Mesaj yazabilmek için rolünüzde mesaj Gönderme izni olmalıdır. Düzenleme için Güncelleme, silme için Silme izni de gerekir. İzniniz yoksa mesaj alanı yerine
Bu konuşmada mesaj gönderme yetkiniz yok. yazısını görürsünüz. İzinleri klinik yöneticiniz rol ayarlarından değiştirir.Mesaj gönderme
Mesaj kutusunun yer tutucusuMesaj yaz… (hızlı yanıt için /) şeklindedir.
1
Sohbeti açın
Sohbetler ekranında soldaki listeden sohbeti seçin.
2
Mesajı yazın
Mesaj kutusuna metni yazın. Emoji eklemek için Emoji ekle düğmesini kullanın; kutu, son kullandığınız emojileri Son kullanılanlar altında gösterir.
3
Gönderin
Enter tuşuna basın ya da Gönder (kâğıt uçak) düğmesine tıklayın. Alt satıra geçmek için Shift+Enter kullanın.
Mesaj gönderilemedi. uyarısı çıkar. Sunucu nedeni belirtmişse uyarıda genel metin yerine o neden yazar (örneğin pasif kanal için sayfa sonundaki Mesaj gönderilemediğinde bölümündeki metin). Metni değiştirmeden yeniden gönderebilirsiniz.
Biçimlendirme
Mesaj kutusunda metni seçtiğinizde Kalın ve İtalik düğmeleri çıkar (kısayollar: Ctrl/Cmd+B ve Ctrl/Cmd+I). WhatsApp alışkanlığıyla yazdığınız işaretler de yazarken biçime dönüşür.
Biçim, mesajın gittiği kanala göre uyarlanır. Kanal bir biçimi desteklemiyorsa mesaj düz metin olarak iletilir.
Bir mesaj, biçimlendirme işaretleri dahil en fazla 5000 karakter olabilir. Aşarsanız
Mesaj biçimlendirme işaretleriyle birlikte en fazla 5000 karakter olabilir. uyarısını görürsünüz. Kanalların kendi sınırları da vardır: WhatsApp 65536, Telegram 4096, Instagram 1000 karakterdir.Dosya, görsel ve sesli mesaj
Mesaj kutusundaki Eklenti Ekle menüsü ile görsel ve dosya, mikrofon düğmesi ile sesli mesaj gönderirsiniz. Ayrıntılar için Medya gönderme sayfasına bakın.Birden fazla hattınız varsa
Tüm hatların birlikte göründüğü görünümde mesaj kutusunun solunda Gönderen hattı seçin seçicisi çıkar. Seçici, en son kullandığınız hattı varsayılan alır. Kişinin son mesajı başka bir hattan geldiyse Farklı hattan gönderiyorsunuz uyarısı görünür.Yanıtlama ve alıntı
Bir mesajı alıntılayarak yanıtlayabilirsiniz. Hastanın mesajlarını da, kendi mesajlarınızı da alıntılayabilirsiniz. Silinmiş mesajlar alıntılanamaz.1
Mesajın üzerine gelin
Alıntılamak istediğiniz mesajın yanında bir araç çubuğu belirir.
2
Yanıtla'yı seçin
Araç çubuğunda Yanıtla düğmesine tıklayın. Mesaj kutusunun üstünde, alıntılanan mesajın önizlemesini gösteren bir şerit açılır.
3
Yazıp gönderin
Metninizi yazıp gönderin. Mesaj, alıntı bloğuyla birlikte sohbette görünür.
Hızlı yanıt kullanma
Sık kullandığınız cevapları Hızlı Yanıtlar ekranında önceden hazırlarsınız (bkz. Hızlı Yanıtlar). Sohbette şöyle kullanırsınız:1
Eğik çizgi yazın
Mesaj kutusunun başına
/ yazın. İsterseniz hemen ardından kısayolun ilk harflerini ekleyin. Hızlı yanıtlar penceresi açılır.2
Yanıtı seçin
Listeden yukarı-aşağı oklarla gezinin. Enter ya da Tab ile seçin. Her satırda
/kısayol, metin önizlemesi ve dosyası varsa ataş simgesi görünür. Eşleşen yanıt yoksa Eşleşen hızlı yanıt yok yazar; yeni kısayol eklemek için penceredeki Yönet bağlantısını kullanın.3
Gözden geçirin
Yanıtın metni mesaj kutusuna dolar. Kutunun üstünde
/kısayol ile Hızlı yanıt eklendi şeridi (dosyası varsa dosya sayısı) görünür. Metni değiştirebilirsiniz.4
Gönderin
Gönder’e tıklayın ya da Enter’a basın.
Tepkiler
Hastanın ya da kendi gönderdiğiniz bir mesaja emoji ile tepki verebilirsiniz.1
Tepki Ver'i açın
Mesajın üzerine gelin ve Tepki Ver (gülen yüz) düğmesine tıklayın.
2
Emojiyi seçin
Açılan pencereden bir emoji seçin. Seçenekler: 👍 ❤️ 😂 😮 😢 🙏
Hasta, ekipten kişinin adı ya da Ekip) gösterilir. Kendi tepkinize yeniden tıklarsanız tepki kaldırılır. Başarısız olursa Tepki gönderilemedi. uyarısı çıkar.
Tepki yalnızca WhatsApp ve Telegram sohbetlerinde kullanılabilir. Kanal tepkiyi desteklemiyorsa Tepki Ver düğmesi görünmez. Bir mesajda ekip tarafından tek bir tepki bulunur: başka bir çalışan farklı bir emoji seçerse önceki tepkinin yerine geçer.
Mesajı düzenleme ve silme
Düzenleme ve silme yalnızca sizin gönderdiğiniz mesajlarda, kanalın izin verdiği süre içinde yapılır. Hastanın mesajlarını düzenleyemez ya da silemezsiniz.Mesajı düzenleme
1
Düzenle'yi seçin
Mesajın üzerine gelin, Diğer İşlemler menüsünden Düzenle’yi seçin.
2
Metni değiştirin
Sohbetin geri kalanı soluklaşır ve mesajın metni mesaj kutusuna gelir (
Mesajı düzenle…).3
Kaydedin
Enter tuşuna ya da yuvarlak onay düğmesine (Düzenlemeyi kaydet) basın. Vazgeçmek için Düzenlemeyi bırak (X) düğmesini ya da Esc tuşunu kullanın.
düzenlendi yazar. Düzenlemeden önce kutuya yazdığınız taslak, işlem bitince geri gelir. Başarısız olursa Mesaj güncellenemedi. uyarısını görürsünüz.
Mesajı silme
1
Sil'i seçin
Mesajın üzerine gelin, Diğer İşlemler menüsünden Sil’i seçin.
2
Onaylayın
Mesajı sil penceresi
Bu mesajı silmek istediğinize emin misiniz? Mesaj karşı taraftan da kaldırılır. diye sorar. Onaylayın.Bu mesaj silindi. yazısı kalır. Başarısız olursa Mesaj silinemedi. uyarısı çıkar.
Okundu ve iletim bilgisi
Gönderdiğiniz her mesajın altında gönderen kişinin kısa adı (örneğinAhmet Ö.), saat ve bir işaret görünür.
Flexy’nin (AI asistan) gönderdiği mesajlarda gönderen adı boş kalır.
Siz bir sohbeti açıp okuduğunuzda hastaya “görüldü” bilgisi gitmez. Okundu bilgisi hastaya yalnızca WhatsApp’ta ve iki durumda gönderilir: AI asistan otomatik modda hastanın mesajlarına yanıt verdiğinde ya da bir AI önerisini gönderdiğinizde. Ayrıntı için AI asistan sayfasına bakın.
WhatsApp geçmiş eşitleme şeridi
Bir WhatsApp hattı geçmiş mesajları içeri aktarırken (ilk bağlantıda, yeniden bağlanmada ya da elle başlatıldığında) sohbet listesinin üstünde bir şerit görünür. Her çalışan aktarım için bir satır vardır.
Tüm sohbetleri görme yetkiniz (Tüm sohbetleri görüntüleme) yoksa şerit canlı olay almaz; aktarım sürerken yaklaşık 20 saniyede bir kendiliğinden yenilenir.
Aktarım bitince sohbet listesi kendiliğinden yenilenir. Şerit, bilgi amaçlıdır; sizden bir işlem beklemez. Hat bağlantısı sorunluysa WhatsApp bağlantısı ve WhatsApp sorun giderme sayfalarına bakın.
Mesaj gönderilemediğinde
Mesaj kabul edildikten sonra kanal kapatılırsa mesaj sohbette görünür ama iletilmez; panel bu durumu ayrıca işaretlemez. Böyle bir mesajın iletim durumu sistemde
failed olur. Mesajı kanalı yeniden etkinleştirdikten sonra tekrar gönderin. Başka nedenler için Mesajlar ve hatırlatmalar sorun giderme sayfasına bakın.
İlgili sayfalar
Medya gönderme
Görsel, dosya, albüm ve sesli mesaj gönderme.
Hızlı Yanıtlar
Hazır yanıtları oluşturma ve yönetme.
AI asistan
Flexy yanıt önerileri ve otomatik mod.
Mesajlar ve hatırlatmalar sorun giderme
Mesaj gitmediğinde neye bakmalı.