Görüntüle: Panel Destek Talepleri, yeni bildirim açmak için ayrıca Oluştur: Panel Destek Talepleri iznine ihtiyacınız vardır. İzinleri klinik yöneticiniz rol düzenleyicisinden verir; ayrıntı için Roller sayfasına bakın.
Sorun bildirimi nedir
Sorun bildirimi, panelin kendisiyle ilgili bir konuyu Flextell ekibine yazılı olarak iletmenizi sağlar. Hastalarınızdan gelen destek taleplerinden farklıdır; onlar için Destek Talepleri sayfasına bakın. Bilmeniz gereken sınırlar:- Listede yalnızca kendi açtığınız bildirimler görünür. Çalışma arkadaşlarınızın bildirimlerini göremezsiniz.
- Bildirimler açık olduğunuz klinik içindir. Birden fazla kliniğiniz varsa her klinikte yalnızca o klinikte açtıklarınızı görürsünüz.
- Bildirime dosya ya da ekran görüntüsü eklenemez. Öncelik veya kategori seçilmez.
- Açtığınız bildirimi düzenleyemez ve silemezsiniz.
Yeni sorun bildirme
1
Formu açın
Sol menüden Sorun Bildirimlerim’e gidin ve Yeni Sorun Bildirimi düğmesine tıklayın. Bir hata ekranında Sorun devam ediyorsa satırındaki bize bildir bağlantısı da sizi listeye götürür.
2
Başlığı yazın
Başlık alanına sorunu tek cümleyle yazın. Örnek:
Randevu ekranında filtre çalışmıyor.3
Açıklamayı yazın
Açıklama alanına sorunu, hangi ekranda yaşadığınızı ve tekrar etme adımlarını yazın.
4
Gönderin
Oluştur düğmesine tıklayın. Sorun bildirimi oluşturuldu mesajı bildirimin talep koduyla birlikte görünür ve listeye dönersiniz. Vazgeçerseniz Vazgeç düğmesi sizi kaydetmeden listeye götürür.
Form alanları
Formdaki Talep kodu önizlemesi sadece örnektir. Bildirimin gerçek kodu
PSR- ile başlar ve gönderdikten sonra çıkan mesajda ve listede görünür. Ekibe yazarken bu kodu kullanın.Formdaki hataları kontrol edin. uyarısı eksik ya da çok uzun bir alan olduğunu gösterir.
Durumlar
Her yeni bildirim Açık durumunda başlar. Durumu yalnızca Flextell ekibi değiştirir; siz değiştiremezsiniz.Bildirimi takip etme
Sorun Bildirimlerim listesi, açtığınız bildirimleri en yeni üstte olacak şekilde gösterir.
Listenin üstündeki arama kutusuna (
Talep kodu veya başlık ara) bir talep kodu ya da başlıktan sözcükler yazarak bildirim bulabilirsiniz. Arama açıklama metninde de eşleşme arar. Durum sütunundaki filtreyle yalnızca Açık, İşleniyor, Çözüldü ya da Kapalı bildirimleri listeleyebilirsiniz. Yenile düğmesi listeyi güncelleyip güncel durumları getirir.
Bir bildirimin ayrıntısını görmek için satırın sonundaki menüden Görüntüle’yi seçin. Ayrıntı sayfası bildirimin Talep kodu, Başlık ve Açıklama alanlarını salt okunur gösterir.
Listede hiç bildirim yoksa Sorun bildirimi bulunamadı. mesajı görünür. Liste yüklenmezse Sorun bildirimleri yüklenemedi. uyarısı çıkar; sayfayı yenileyin.
İlgili sayfalar
Roller
Sorun bildirimi izinlerini rollere nasıl vereceğinizi görün.
Destek Talepleri
Hastalardan gelen destek taleplerini yönetin.