Telefon gereksinimleri
Flextell, numaranızı WhatsApp’ın “bağlı cihaz” özelliğiyle bağlar. Resmi WhatsApp Business API kullanılmaz; numara telefonunuzdaki WhatsApp uygulamasına bağlı kalır.- Numaranın bulunduğu telefon yanınızda olmalı ve WhatsApp uygulaması açılabilmeli.
- WhatsApp’ta Bağlı Cihazlar menüsü bulunmalı.
- Flextell’e yazdığınız numara, QR kodu okutacak telefonun numarasıyla birebir aynı olmalı.
WhatsApp kanalı ekleme
1
Kanallar penceresini açın
Bağlantılar → Entegrasyonlar ekranında WhatsApp kartından Kanallar’a tıklayın.
2
Kanal Ekle'ye tıklayın
Kanal Oluştur formu açılır. Alanları aşağıdaki tabloya göre doldurun.
3
Kaydedin
Kaydet’e tıklayınca
Kanal oluşturuldu. mesajını görürsünüz. Güncelleme: Kanal izniniz varsa WhatsApp Bağlantısı penceresi kendiliğinden açılır.
Yapay Zeka Yanıt Modu seçenekleri:
Kanalı düzenlerken Telefon numarasını değiştirmek mevcut WhatsApp oturumunu başka bir numaraya taşımaz. Numara değiştiyse kanalı yeni numarayla yeniden bağlamanız gerekir.
QR kod ile bağlama
WhatsApp Bağlantısı penceresi, kanal oluşturulunca kendiliğinden açılır. Daha sonra açmak için kanalın satır menüsünden Yeniden Bağlan’ı seçin.1
WhatsApp'ı açın
Telefonunuzda WhatsApp uygulamasını açın.
2
Menüye girin
Android’de sağ üstteki ⋮ menüsüne, iPhone’da Ayarlar’a dokunun.
3
Cihaz bağlayın
Bağlı Cihazlar’ı, ardından Cihaz Bağla’yı seçin.
4
QR kodu okutun
Telefonunuzu ekrandaki QR koda doğrultun. Ekranda
Telefonunuzdan okutulması bekleniyor... yazar.WhatsApp bağlantısı kuruldu. mesajı görünür ve pencere kapanır. Flextell bağlantı durumunu birkaç saniyede bir kendisi kontrol eder; sayfayı yenilemeniz gerekmez.
QR kod okunamıyorsa
- QR kod yaklaşık 45 saniye geçerlidir; süre dolduğunda kod bulanıklaşır. QR Kodunu Yenile veya Yeni QR Kodu Al ile yeni kod isteyin.
- Kamerayla okutamıyorsanız WhatsApp’ta Bunun yerine telefon numarasıyla bağla’ya dokunun ve pencerede gösterilen kodu girin.
- QR kod hemen hazır değilse
QR kodu şu an hazır değil.görürsünüz; birkaç saniye bekleyip Yeni QR Kodu Al’a tıklayın. - Okutmadan Bağlantıyı Kontrol Et’e basarsanız
QR kodu henüz telefondan okutulmadı.mesajı çıkar.
Bağlantı kontrolü ve yeniden bağlanma
WhatsApp Kanalları listesinde Durum sütunu bağlantının anlık halini gösterir.
Satırın İşlemler menüsündeki seçenekler:
Bağlantı Kontrolü şu mesajlardan birini verir:
WhatsApp bağlantısı aktif.WhatsApp bağlantısı kuruluyor.WhatsApp bağlantısı kapalı. Yeniden bağlanabilirsiniz.- Numara uyuşmuyorsa, uyuşmazlığı açıklayan uyarı metni.
WhatsApp bağlantısı kontrol edilemedi.(kontrol sırasında bir hata oluştu; biraz sonra yeniden deneyin.)
Bağlantı Kontrolü için Durum sorgulama: Kanal veya Güncelleme: Kanal izni gerekir. Menüde görünmesine rağmen işlem izin hatası verirse klinik yöneticinizden bu izni isteyin. İzinler için Roller ve izinler sayfasına bakın.
Geçmiş mesajları eşitleme
Telefonunuzdaki eski WhatsApp yazışmalarını Flextell’e aktarabilirsiniz. Numara ilk kez bağlandığında ve henüz ayar yapılmamışsa Geçmiş Mesajlar penceresi kendiliğinden açılır:<Kanal> bağlandı. Telefondaki geçmiş mesajlar da sisteme aktarılsın mı? Sonradan ayarlamak için satır menüsünden Geçmiş Mesajlar’ı açın; pencere o zaman Geçmiş Mesaj Senkronizasyonu başlığıyla gelir.
Varsayılanlar: dönem 90 gün, yalnızca kayıtlı kişiler, yeni numaralar hasta olarak, boş adlar doldurulur.
Aktarım hakkında bilmeniz gerekenler:
- Aktarım sırasında Flexy yanıt vermez ve bildirim gönderilmez.
- Grup sohbetleri aktarılmaz.
- Medya (fotoğraf, belge vb.) yalnızca son 30 gün için alınabilir.
- Silinmiş hastalar geri getirilmez.
- Hat bağlı değilse aktarım, hat bağlandığında kendiliğinden başlar.
1
Ayarları seçin
Yukarıdaki tabloya göre seçimlerinizi yapın.
2
Başlatın
Hat bağlıysa Aktarımı Başlat’a, yalnızca ayarı saklamak istiyorsanız Kaydet’e tıklayın. İlk bağlantıda vazgeçmek için Şimdi Değil’i seçin.
3
İlerlemeyi izleyin
Geçmiş mesajlar aktarılıyor. İlerlemeyi sohbetler sayfasında görebilirsiniz. mesajı çıkar. Ayrıntı için Sohbetler ekranına bakın.Son aktarım <tarih> tarihinde tamamlandı: <n> mesaj., devam eden aktarım için Aktarım sürüyor (%<p>): <n> mesaj aktarıldı., yarım kalan için Son aktarım tamamlanamadı. Yeniden başlatabilirsiniz. Hat koparsa aktarım, hat yeniden bağlanınca kaldığı yerden devam eder. Atlanan mesajlar Atlanan mesajlar: <n> kayıtsız numara, <n> silinmiş kayıt, <n> numarası gizli. şeklinde sayılır.
Yeniden Aktar düğmesi aktarımı yeniden başlatır; daha önce aktarılan mesajlar atlanır (Geçmiş mesajlar yeniden aktarılıyor; daha önce aktarılanlar atlanır.). Hat bağlı değilse veya aktarım sürüyorsa düğme çalışmaz.
Aynı kişi klinikteki birden fazla WhatsApp hattıyla yazıştıysa Flextell tek hasta kaydı tutar; her hat için ayrı sohbet oluşur ve her mesaj kendi hattında görünür.
Webhook ayarları
Webhook Ayarları, WhatsApp altyapısının olayları nereye ilettiğini belirler. Normal kullanımda bu ayara dokunmanız gerekmez; yalnızca teknik bir ihtiyacınız varsa değiştirin. Menü öğesi yalnızca kanal Bağlı iken görünür.
Webhook Olayları listesi 23 olay içerir. Örnekler: Bağlantı durumu, Yeni mesaj, Mesaj düzenleme, Mesaj güncelleme, Mesaj silme, Mesaj gönderme, Yazıyor / ses kaydı, Sohbet güncelleme, Grup oluşturma. Kaydetmek için Kaydet’e tıklayın; başarılı olunca
Webhook ayarları güncellendi. görünür. Ayarlar yüklenemezse Webhook ayarları yüklenemedi. görünür ve düğme Yeniden Dene’ye döner.
İlgili sayfalar
Kanallar
Telegram, Instagram ve website kanalları.
Sohbetler
Gelen WhatsApp mesajlarını yanıtlama.
WhatsApp sorun giderme
Bağlantı koparsa ne yapmalı?
WhatsApp API entegrasyonu
Kanalı API ile kurmak isteyen geliştiriciler için.