Skip to main content
Web sitesi sohbet widget’ı, sitenizin köşesinde duran bir sohbet balonudur. Ziyaretçiler balona tıklayıp yazar, mesajları Flextell’de Sohbetler ekranına düşer. Bu sayfa kanalı oluşturmayı, görünümünü ayarlamayı ve kodunu sitenize eklemeyi anlatır.
Bu işlemler Bağlantılar → Entegrasyonlar ekranından yapılır. Kanalı oluşturmak ve düzenlemek için Mesajlaşma Kanalları grubunda Oluştur ve Güncelle izinlerine sahip olmanız gerekir. Ayrıca şu iki işlem kendi iznine bağlıdır:
  • Embed Script düğmesi için Bağlantı kopyalama (Gömme Kodunu Kopyala) izni.
  • Token Yenile düğmesi için Bağlantı oluşturma (Bağlantı Oluştur) izni.
İzinleri klinik yöneticiniz Roller ekranından verir. Ayrıntı için Roller ve izinlere genel bakış sayfasına bakın.
Başlamadan önce, sitenizin HTML’ine kod ekleyebildiğinizden emin olun. Etiket yöneticisi (tag manager) kullanıyorsanız kodu oradan da ekleyebilirsiniz.

​
Website kanalı oluşturma

1

Website kanalları penceresini açın

Bağlantılar → Entegrasyonlar ekranında Website kartındaki Kanallar düğmesine tıklayın. Website Kanalları penceresi açılır. Kartı bulamazsanız Sohbet sekmesine geçin veya Entegrasyon ara… kutusunu kullanın.
2

Kanal ekleyin

Kanal Ekle düğmesine tıklayın. Website Kanalı Oluştur formu açılır.
3

Formu doldurun

Alanları aşağıdaki tabloya göre doldurun.
4

Kaydedin

Oluştur düğmesine tıklayın. Website kanalı oluşturuldu. bildirimi görünür ve kanal listeye eklenir.
Yapay zeka sohbet modunun ne yaptığını AI asistan sayfasında okuyabilirsiniz. Diğer kanal türleri için Kanallar sayfasına bakın. Widget’ı geçici olarak kapatmak istiyorsanız kanalı Düzenle ile açıp Aktif anahtarını kapatın.

​
Widget ayarları

Widget’ın renklerini, yazı tipini, konumunu ve davranışını ayrı bir ekrandan ayarlarsınız.
1

Widget Ayarları'nı açın

Website Kanalları penceresinde kanalın satır menüsünden Widget Ayarları’nı seçin. Sayfa Widget Ayarları başlığıyla, yanında kanal adıyla açılır.
2

Ayarları değiştirin

Soldaki bölümlerden istediğinizi açıp değiştirin. Sağdaki Canlı önizleme, değişiklikleri kaydetmeden gösterir.
3

Kaydedin

Kaydet düğmesine tıklayın. Widget ayarları kaydedildi. bildirimi görünür.
Ayarları değiştirmek için Güncelle iznine sahip olmanız gerekir. İzniniz yoksa tüm alanlar kapalı kalır ve Kaydet düğmesi görünmez.
Başlık metni ve Karşılama mesajı zorunludur. Kaydetmeden önce ikisini de doldurun. Diğer alanlar varsayılan değerleriyle çalışır. Başlıca varsayılanlar şunlardır:
Ana renk’i değiştirdiğinizde başlık, ziyaretçi mesajı, gönder butonu ve FAB rengi de onunla birlikte değişir. Bunun için o renklerin ana renkle aynı kalmış olması gerekir. Önce ana rengi seçin, sonra tek tek renkleri ayrıştırın.
Widget’ın altındaki “Powered by Flextell” yazısı kapatılamaz.

​
Gömme kodunu ekleme

1

Kodu açın

Website Kanalları penceresinde kanalın satır menüsünden Embed Script’i seçin. Website embed kodu penceresi açılır.
2

Kodu kopyalayın

Kodu Kopyala düğmesine tıklayın. Embed kodu kopyalandı. bildirimi görünür. Kopyalama çalışmazsa kodu seçip elle kopyalayın.
3

Sitenize yapıştırın

Kodu HTML sayfanızdaki kapanış </body> etiketinden hemen önce yapıştırın. Widget’ın her sayfada görünmesini istiyorsanız kodu tüm sayfalarda ortak olan şablona ekleyin.
Kod şu biçimdedir. Kendi kodunuzu panelden kopyalayın, aşağıdaki değerler örnektir.
Kodda kanala özel bir embed_token bulunur. Her kanalın kodu farklıdır.

​
İzinli alan adları

Widget yalnızca kanalda kayıtlı Website alan adı’nda çalışır. Flextell, isteğin geldiği sitenin alan adını kayıtlı alan adıyla karşılaştırır. Alt alan adı veya ikinci bir site için widget kullanacaksanız her biri için ayrı bir website kanalı oluşturun.
Alan adı yanlış yazılmışsa, site farklıysa veya kanal Aktif değilse widget sitenizde görünmez. Kanalın alan adını Website Kanalı’nı Düzenle ile düzeltin ve kanalın Aktif olduğunu kontrol edin.

​
Token yenileme

Gömme kodunun sızdığından şüphelenirseniz veya eski kodu devre dışı bırakmak istiyorsanız token’ı yenileyin. Yenilenen token ile eski kod geçersiz olur.
1

Token Yenile'yi seçin

Website Kanalları penceresinde kanalın satır menüsünden Token Yenile’yi seçin. Aynı düğme Website embed kodu penceresinde de bulunur.
2

Onaylayın

Embed token yenilensin mi? sorusuna Token Yenile ile yanıt verin.
3

Yeni kodu ekleyin

Embed token yenilendi. Yeni kodu sitenize ekleyin. bildirimi görünür ve yeni kod açılır. Eski kodu sitenizde yenisiyle değiştirin.
Eski gömme kodu hemen çalışmayı durdurur ve mevcut tüm ziyaretçi oturumları geçersiz olur. Ziyaretçiler önceki sohbet geçmişini widget’ta göremez. Yeni kodu siteye ekleyene kadar widget kapalı kalır.

​
Ziyaretçi deneyimi

Kodu eklediğinizde widget, ayarladığınız konumda sohbet balonu olarak görünür.
  1. Ziyaretçi balona tıklar. Otomatik açılma açıksa pencere, ayarladığınız gecikmeden sonra kendiliğinden açılır.
  2. Pencerede başlığınız ve karşılama mesajınız görünür. Başlıkta “Canlı destek” alt yazısı da görünür.
  3. Ziyaretçi mesajını yazıp gönderir. Yanıt gelirken Yazıyor… göstergesi çıkar.
  4. İlk mesajla birlikte Sohbetler ekranında yeni bir sohbet açılır. Kişi ad ve telefon bilgisi olmadan kaydedilir. Kliniğinizde aktif bir pipeline varsa kişi için bir Lead de oluşur.
  5. Kanalın Yapay zeka sohbet modu Otomatik ise AI asistan ziyaretçiye yanıt verir. Ekibiniz sohbete Sohbetler ekranından katılır. Mesajlaşma için Mesajlaşma sayfasına bakın.
Ekibiniz metin, medya ve konum gönderebilir. Gönderilen mesajları düzenleme ve silme, Mesaj Yönetimi ayarlarına bağlıdır. Ziyaretçi aynı tarayıcıya döndüğünde sohbet geçmişini görür. Geçmiş son 100 mesajla sınırlıdır. Ziyaretçi site verilerini temizlerse, oturum 30 günü doldurursa veya token yenilenirse geçmiş görünmez. Yapay zeka kapalıyken ziyaretçi şu mesajı görür: “Şu anda otomatik yanıt veremiyoruz. Mesajınızı bırakın, en kısa sürede dönüş yapalım.” Widget açılamazsa Widget yüklenemedi. yazar.

​
Sorun giderme

​
İlgili sayfalar

Entegrasyonlar

Entegrasyon kataloğu ve kart durumları.

Kanallar

Kanal türleri ve ortak kanal ayarları.

AI asistan

Ziyaretçilere yapay zekanın nasıl yanıt verdiği.

Mesajlaşma

Sohbetlere yanıt verme.