Kanal türleri
Flextell dört kanal türü tanır. Her türün kendi kartı ve kendi Kanallar penceresi vardır.
Bir kanalın türü oluşturulduktan sonra değiştirilemez.
Kanal adı büyük harfe çevrilerek kaydedilir. Aynı kliniğin iki kanalı aynı adı taşıyamaz.
Kanal durumları
Her kanal listesinde Durum ve Aktiflik sütunları vardır. İkisi farklı şeylerdir: Durum hattın bağlı olup olmadığını, Aktiflik kanalı sizin açık tutup tutmadığınızı gösterir.
Website kanalında Durum sütunu bağlı kanal için Aktif yazar. Diğer durumlarda sistemin ham durum değerini gösterir.
Aktiflik sütununda Aktif ya da Pasif görürsünüz. Kanalı düzenlerken Aktif anahtarıyla değiştirirsiniz. Pasif bir website kanalı yeni mesaj kabul etmez.
Kanal bazında AI yanıt modu
Her kanalın kendi AI yanıt modu olabilir. Bu seçim, kliniğin haftalık AI programını o kanal için geçersiz kılar. Seçenekler kanal formunda şöyle görünür.
Alanın adı kanal türüne göre değişir. WhatsApp, Telegram ve Instagram formlarında Yapay Zeka Yanıt Modu, website formunda Yapay zeka sohbet modu yazar. Website kanallarının listesinde aynı bilgi Sohbet modu sütunundadır.
Yeni kanalın varsayılan seçimi türe göre farklıdır:
- WhatsApp, Telegram ve Instagram: Klinik programını kullan.
- Website: Otomatik. Ziyaretçi canlı yanıt beklediği için website kanalları böyle başlar.
Telegram kanalı
Panelde Telegram için yalnızca kanal kaydı oluşturabilirsiniz. Kayıt, botu Flextell’e bağlamaz.Telegram kanal kaydı oluşturma
1
Telegram penceresini açın
Bağlantılar → Entegrasyonlar ekranında Telegram kartındaki Kanallar düğmesine tıklayın. Telegram Kanalları penceresi açılır.
2
Kanal Ekle'yi seçin
Kanal Ekle düğmesine tıklayın. Telegram Kanalı Oluştur formu açılır.
3
Alanları doldurun
Aşağıdaki tabloya göre alanları doldurun.
4
Kaydedin
Kaydet düğmesine tıklayın. Telegram kanal kaydı oluşturuldu. mesajını görürsünüz.
Listede bir kanalın satırına tıklayarak ya da satır menüsünden Düzenle’yi seçerek kaydı değiştirirsiniz. Form bu durumda Telegram Kanalını Düzenle başlığıyla açılır. Telegram penceresinde arama kutusu (Ara) ve yenileme düğmesi de bulunur.
Bot bağlandıktan sonra bilmeniz gerekenler
Bot API ile bağlandığında kanal Bağlı olur ve şu kurallar geçerlidir.- Hasta botunuza ilk mesajı kendisi yazmalıdır. Flextell Telegram’da sohbeti başlatamaz.
- Yalnızca özel sohbetler desteklenir. Bir mesaj en çok 4096 karakter olabilir.
- Hasta Telegram sohbet kimliğiyle tanınır. Aktif pipeline varsa yeni kişi için Lead açılır.
Instagram kanalı
Instagram Kanalları penceresi, Telegram penceresiyle aynı düzene sahiptir. Tablodaki adres sütunu Kullanıcı Adı / Adres adını taşır. Form Instagram Kanalı Oluştur ya da Instagram Kanalını Düzenle başlığıyla açılır.
Kayıt oluşturulunca Instagram kanal kaydı oluşturuldu. mesajı çıkar. Instagram desteği hazır olana kadar kayıt oluşturmanız gerekmez.
Varsayılan kanal
Flextell bir hastaya mesaj göndermesi gerektiğinde, örneğin randevu bilgisi için, kanalı kendisi seçmeye çalışır. Siz kanalı elle seçmediyseniz sıra şöyledir:- Hastanın en son yazıştığı kanal.
- Hastanın Varsayılan Kanal alanında seçili kanal.
- Kliniğin tanımlı bir varsayılan bildirim kanalı varsa o kanal.
- Hastaya ulaşılabilen herhangi bir bağlı kanal.
Hastanın varsayılan kanalı
Hasta formundaki Varsayılan Kanal alanı, kliniğinizin kanallarından birini listeler. Alan boş bırakılabilir. Listeyi görmek için Mesajlaşma Kanalları → Görüntüleme izni gerekir. Alanı Hasta oluşturma ve düzenleme sayfasındaki adımlarla doldurursunuz.- Yeni hasta kaydederken yalnızca aktif ve telefon tabanlı bir kanal seçebilirsiniz. Telefon numarası da girilmiş olmalıdır.
- Mevcut bir hastada seçtiğiniz kanalda hastanın sohbeti ya da kayıtlı adresi olmalıdır. Yoksa Hastanın seçilen varsayılan kanalda kayıtlı adresi yok. uyarısı çıkar.
- Bağlı olmayan bir kanalı varsayılan seçebilirsiniz, ama mesaj gönderirken atlanır.
Kanalı silme
Kanalın satır menüsünde Sil (WhatsApp’ta Kanalı Sil) seçeneği bulunur. Onay penceresi kanal türüne göre Telegram Kanalını Sil, Instagram Kanalını Sil, Website Kanalını Sil ya da Kanalı Sil başlığıyla açılır ve kanalın kalıcı olarak silineceğini, işlemin geri alınamayacağını belirtir.1
Silme penceresini açın
Kanalın satır menüsünden Sil’i (WhatsApp’ta Kanalı Sil) seçin. Pencere açılırken Etkilenecek kayıtlar kontrol ediliyor… yazar.
2
Etkiyi inceleyin
Birlikte silinecek kayıtlar kutusu kanalla birlikte silinecek kayıtları sayılarıyla listeler. Kalacak kayıtlar kutusu silinmeyen, geçmiş olarak saklanmaya devam eden kayıtları gösterir. Liste yüklenemezse Etkilenecek kayıtlar yüklenemedi. yazar; bu durumda da silme yapabilirsiniz.
3
Parolanızı girin ve onaylayın
Parolanız alanına hesabınızın parolasını yazın. Alan boşken onay düğmesi kapalıdır; Enter tuşu da onaylar. Parola yanlışsa alanın altında Parola hatalı. görürsünüz ve kanal silinmez.
- Kanal kaydı kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz.
- Kanala bağlı sohbetler ve o kanaldaki engellenen kullanıcı kayıtları da silinir. Website kanalı için panel de bunu belirtir: kanal ve ilişkili sohbetleri kalıcı olarak silinir, işlem geri alınamaz.
- WhatsApp kanalında, sağlayıcıdaki hat bağlantısı da silinir. Telegram kanalında bot webhook’u kaldırılır.
- İşlem için Mesajlaşma Kanalları → Silme izni ve hesap parolası gerekir.
GET /channels/{id}/deletion-relations ile etkilenecek kayıtların sayısını görebilir. Ayrıntı için Kanallar API’si sayfasına bakın.
İlgili sayfalar
Hattı QR kodla bağlama ve geçmiş mesajları aktarma.
Web sitesi widget'ı
Website kanalı, widget görünümü ve kurulum kodu.
AI asistan
Yanıt modları ve hangi modun geçerli olduğu.
Engellenen kullanıcılar
Kanal bazında engellenen hastalar.