Randevu oluşturma

Bu sayfa, panelden yeni bir randevu açmayı anlatır. Resepsiyon ve satış ekibi, hasta ya da lead için doktor, tedavi ve saat seçerek randevuyu tek formda kaydeder.

​

Yeni randevu açma

Formu birkaç yerden açabilirsiniz.

• Randevu & Hasta Yönetimi → Randevular → Tüm Randevular ekranında araç çubuğundaki Yeni Randevu düğmesi tam sayfa formu açar.
• Takvim ekranındaki Randevu Oluştur düğmesi aynı formu bir pencere içinde açar.
• Hasta, lead, doktor ve asistan kayıtlarındaki Randevular sekmesinde Yeni Randevu düğmesi bulunur. Form, o kayıtla önceden doldurulmuş gelir: hasta kartından açarsanız hasta, lead kartından açarsanız lead, doktor sekmesinden açarsanız doktor seçili olur.
• Sohbet ekranındaki müşteri panelinden açarsanız lead seçili gelir ve değiştirilemez.

Form hatalıysa ilk hatalı alana odaklanır. Sunucudan gelen hata mesajları ilgili alanın altında, genel hata ise “Randevu oluşturulamadı” mesajıyla görünür.

​

Genel bilgiler

Hasta kayıtlı değilse Hasta / Lead alanının yanındaki + düğmesiyle (Hasta Oluştur) yeni hasta ekleyebilirsiniz. Bu düğme için Oluşturma: Hasta izni gerekir. Pencerede Ad, Soyad ve Telefon zorunludur; Cinsiyet isteğe bağlıdır. Oluştur’a tıkladığınızda yeni hasta otomatik seçilir. Aynı şekilde Oda alanındaki + düğmesi odayı oluşturmanızı sağlar ve Oluşturma: Oda izni ister.

​

Tarih ve saat seçimi

​

Tarih

Sayfanın üstündeki tarih şeridi yedi günü gösterir. Bugün, önceki/sonraki hafta okları ve takvim açılır penceresiyle gezinirsiniz. Geçmiş günler soluk görünür ama seçilebilir. Bugünden itibaren her günün üzerinde bir rozet çıkabilir:

​

Süre

Süre için 15, 30, 45 ve 60 dakika hazır seçenekleri vardır. Özel kutusuna en az 5 dakika olacak şekilde 5’in katları girebilirsiniz. Varsayılan süre, kliniğinizin randevu ayarındaki varsayılan randevu süresidir; ayar yoksa 20 dakika gelir. Siz süreyi değiştirdiyseniz ayar bunu geri almaz. Ayarlar için Randevu ayarları sayfasına bakın.

​

Saat

Doktoru ve günü seçtiğinizde Saat alanında klinik çalışma saatlerine göre önerilen başlangıç saatleri bir tablo olarak görünür. Her satır bir saati, her sütun bir başlangıç dakikasını (:00, :15, :30…) temsil eder. Altta renk açıklaması vardır: Uygun, Seçili, Dolu, Kapalı. O gün için boş saat yoksa “Bu gün için önerilecek boş saat yok.” mesajı ve Saati kendiniz girin bağlantısı görünür. Öneriler yüklenemezse yine saati kendiniz girebilirsiniz.

​

Tedavi planı bölümü

1. Tedaviler alanında Tedavi Ekle listesinden tedavi seçin. Liste yalnızca seçili doktora atanmış tedavileri gösterir ve doktor seçilene kadar kapalıdır. Tedavi eklenince tedavinin seans şablonu otomatik doldurulur.
2. Doktora atanmamış bir tedavi gerekiyorsa Doktora Tedavi Ata düğmesini kullanın. Bunun için Görüntüleme: Doktor, Güncelleme: Doktor ve Görüntüleme: Tedavi izinleri gerekir.
3. Her tedavi için bir plan bloğu açılır. Her seansta Seans Tipi, Öneri Esnekliği (± gün) ve Sonraki Seans Aralığı (gün) alanlarını düzenleyebilirsiniz. İlk seansın tipi İşlem olarak sabittir. Planlanan Tarih, randevu tarihine seans aralıkları eklenerek hesaplanır.
4. Plana randevu dışı bir seans eklemek için İstisna Seansı Ekle’ye tıklayın. İstisna seansı için tarih ve saat girmeniz gerekir.
5. Seansa ürün eklemek için seansın N ürün düğmesini açın; Ürün Ekle ile ürünü ve Miktar’ı girin. Görüntüleme: Ürün iznine sahip değilseniz ürün seçimi kapalıdır.

Sağ üstteki Kontrol randevusu anahtarı açıkken her tedavinin planı tek bir Kontrol seansına indirilir. Kapatırsanız planlar tedavi şablonlarından yeniden kurulur. Bu anahtar randevu kaydedildikten sonra değiştirilemez. En az bir tedavi seçmelisiniz; aksi halde “En az bir tedavi seçin.” hatası alırsınız. Seans planını randevu oluşturulduktan sonra yönetmek için Tedavi planı ve seanslar sayfasına bakın.

​

Hasta bildirimi ve kanal seçimi

Hasta Bildirimi bölümündeki Hastaya bilgi mesajı gönder anahtarı, randevu kaydedilince hastaya tarih, saat ve doktor bilgisini içeren bir mesaj gönderir. Anahtarın varsayılan konumu kliniğinizin randevu ayarındaki “Yeni randevuda hastaya mesaj gönder” seçeneğinden gelir. Anahtar açıkken ve hasta ya da lead seçilmişken Bildirim Kanalı listesi görünür.

• Otomatik seçim varsayılandır. Flextell önce hastanın en son yazdığı kanalı, sonra hastanın kendi varsayılan kanalını, sonra kliniğin varsayılan bildirim kanalını, en sonda hastaya ulaşılabilen herhangi bir bağlı kanalı dener.
• Kanallar türe göre gruplanır: WhatsApp, Instagram, Telegram, Web.
• Bağlantısı kopuk kanallar “(bağlı değil)” ibaresiyle gelir ve seçilemez. Hiç kanal yoksa “Kullanılabilir aktif kanal bulunamadı.” görünür.

Seçtiğiniz kanal hastaya ulaşamıyorsa “Hastaya bu kanaldan ulaşılamıyor.” uyarısı ve ek bir alan çıkar. Bu alana hastanın o kanaldaki kimliğini girmeniz gerekir. Girdiğiniz kimlik hastaya kaydedilir. Başka bir hastada kayıtlı bir kimlik girerseniz “Bu kanal kimliği başka bir hasta tarafından kullanılıyor.” hatası alırsınız. Hasta Ne Zaman Ne Alacak? zaman çizelgesi, hastanın alacağı mesajları sıralar. İlk adım Hemen / Kaydedince zamanında gönderilen Randevu bilgi mesajı’dır. Ardından kliniğinizin bildirim ayarlarındaki gün sayılarına göre her hatırlatma tarihiyle listelenir. Hatırlatma ayarları için Bildirim ve hatırlatma ayarları sayfasına bakın. Kanal bağlantıları için Kanallar sayfasına bakın.

​

Not ve etiketler

• Açıklama alanına randevuyla ilgili serbest not yazabilirsiniz (en fazla 65.535 karakter).
• Etiketler alanından birden fazla etiket seçebilirsiniz. Listede olmayan bir etiket için + düğmesiyle (Etiket Oluştur, Oluşturma: Etiket izni gerekir) Ad ve Renk girip Oluştur’a tıklayın; yeni etiket otomatik seçilir.

​

Çakışma, tatil ve kapalı saat kuralları

Randevu oluştururken form, olası sorunları engellemek yerine sizi uyarır. Karar sizindir. Tatil kapanışlarının tarih şeridinde ve saat tablosunda görünmesi, kliniğinizin randevu ayarlarındaki tatil kapanışı seçeneğinin açık olmasına bağlıdır. Tatilleri Tatiller sayfasından, toplu saat kapatmayı Toplu taşıma sayfasından yönetebilirsiniz.

​

İlgili sayfalar