Hasta kartı

Hasta kartı, bir hastayla ilgili her şeyi tek yerde toplar: kişisel bilgiler, randevular, satışlar, teklifler, ödemeler, formlar, destek talepleri ve iletişim adresleri. Kartı Randevu & Hasta Yönetimi → Hastalar listesinden hastanın satırına tıklayarak açarsınız. Kartı görmek için Görüntüleme: Hastalar izni gerekir.

​

Kartın düzeni

Kart, hasta bilgisini bir kez yükler; bölümler arasında gezinirken üst bilgi ve bölüm menüsü ekranda kalır.

​

Üst bilgi

Üst bilgi alanında şunlar yer alır:

• Hastanın adı, cinsiyet simgesi, yaşı ve renkli etiketleri. Silinmiş bir hastada kırmızı Silinmiş rozeti çıkar.
• Hasta No, Kimlik No, Telefon, E-posta ve Konum bilgileri. Boş alanlar — olarak görünür.
• Bakiye rozeti. Görüntüleme: Bakiyeler izniniz varsa borcu olan hastada kırmızı Açık Bakiye tutarı, borcu olmadığı kesinse yeşil Borcu Yok görünür. Bakiye doğrulanamadığında rozet hiç gösterilmez.
• Sohbeti Aç düğmesi (bkz. aşağıda Kart üzerinden sohbet).
• İşlemler (⋯) menüsü.

​

İşlemler menüsü

Menüdeki seçenekler izninize ve kaydın durumuna göre görünür. Silinmiş, salt okunur veya verisi imha edilmiş bir hastada ekleme ve düzenleme seçenekleri gizlenir.

​

Bölüm menüsü

Geniş ekranda sol sütunda, dar ekranda yatay şeritte Hasta bölümleri menüsü bulunur. İznizin olmadığı bölümler menüde görünmez. Randevu, satış, teklif ve destek talebi bölümlerinde, kayıt varsa sayısını gösteren bir rozet çıkar. İznizin olmadığı bir bölümün adresini açarsanız Bilgilendirme başlıklı bir uyarı görürsünüz: “Bu sayfayı görüntüleme yetkiniz yok”. Uyarıdaki Ana Sayfaya Dön düğmesi sizi ana sayfaya götürür; erişim için klinik yöneticinize başvurun.

​

Kartın üstündeki uyarılar

​

Genel bakış

Genel Bakış, hastanın salt okunur özetidir. İki kart içerir. Bilgi kartı üç grupta bilgi gösterir. Boş değerler — olarak görünür. Hareket Geçmişi kartı hastanın randevu, satış ve teklif kayıtlarını tek akışta, en yeni üstte olacak şekilde gösterir; en fazla 8 kayıt listelenir. Bu kartı görmek için randevu, satış veya teklif görüntüleme izninizden en az biri gerekir. Her satırda kaydın türü (Randevu, Satış, Teklif), başlığı, durum rozeti, tarihi ve ayrıntısı bulunur. Satıra tıkladığınızda ilgili kaydın sayfası açılır; salt okunur hastada satırlar tıklanamaz.

​

Randevular, satışlar ve teklifler

Bu üç bölüm aynı düzeni kullanır: üstte başlık, Yenile düğmesi ve yeni kayıt düğmesi; altında arama kutusu, hızlı filtreler, Gelişmiş Filtreler, filtre varken Temizle ve tablo. Tablonun altında Toplam n kayıttan a-b arası bilgisi ve sayfa başına 10, 25, 50 veya 100 satır seçimi bulunur. Arama ve filtre değişince liste ilk sayfaya döner.

​

Randevular

• Yeni Randevu: hasta seçili olarak randevu formunu açar.
• Hızlı filtreler: Durum (Bekliyor, Onaylandı, Tamamlandı, İptal Edildi, Reddedildi, Gelmedi), Randevu Tarihi ve Randevu Tipi (Ana randevu / Seans).
• Gelişmiş Filtreler: doktor, asistan, tedaviler, etiketler, oda, kontrol randevusu, seans tipi, oluşturulma şekli (AI Tarafından / Manuel), satış durumu ve oluşturulma tarihi. Doktor filtresi yalnızca tüm randevuları görme izni olanlara açılır.
• Sütunlar menüsünden Kod, Satış, Oluşturulma Şekli gibi ek sütunları açabilirsiniz. Seçiminiz tarayıcıda hatırlanır.
• Satıra tıklamak veya satır menüsünden Görüntüle ya da Randevuya Git seçmek randevu sayfasını açar. Bkz. Randevu ayrıntısı ve düzenleme. Sil, randevu silme izni gerektirir.

​

Satışlar

• Yeni Satış: hasta seçili olarak satış formunu açar. Bkz. Satış oluşturma.
• Sütunlar: Tarih, Kalemler, Personel, Durum, Tutar.
• Durumlar: Taslak, Beklemede, Tamamlandı, Faturalandırıldı, İptal Edildi.
• Filtreler: Durum, Satış Tarihi, para birimi, Ödenmemiş Bakiye (Ödenmemiş var / Tamamen ödendi) ve tutar aralığı. Satışçı filtresi yalnızca tüm satışları görme izni olanlara açılır.
• Satıra tıklayınca satış sayfasının açılması için Güncelleme: Satışlar izni gerekir.

​

Teklifler

• Yeni Teklif: hasta seçili olarak teklif formunu açar. Bkz. Teklif oluşturma ve satışa dönüştürme.
• Sütunlar: Oluşturulma, Geçerlilik, Personel, Durum, Tutar.
• Durumlar: Taslak, Gönderildi, Kabul Edildi, Reddedildi, Satışa Dönüştü.
• Satıra tıklayınca teklifin düzenleme ekranının açılması için Güncelleme: Teklifler izni gerekir. Kabul edilmiş veya satışa dönüştürülmüş teklif düzenlenemez.

​

İşlemler ve bakiye

İşlemler bölümü hastanın cari hesap dökümüdür: satışlar, tahsilatlar, açılış bakiyesi ve diğer hareketler. İşlem ara kutusu açıklama ve fatura numarasında arar. Bu bölümde filtre ve toplam satırı yoktur. Tahsilat ve ödeme satırlarında ⋯ menüsü vardır (bkz. aşağıda İşlemi düzenleme ve silme).

​

Ödeme ekleme

Kayıt, Tahsilat türünde bir işlem olarak oluşur. Kartın İşlemler menüsündeki Ödeme Ekle seçeneği Oluşturma: Hasta Hareketleri izni olanlara görünür. İşlemler bölümündeki düğme her yazılabilir hastada görünür; izniniz yoksa kayıt sırasında reddedilir. Tahsilat süreci için Tahsilat ve Bakiyeler sayfalarına bakın.

​

İşlemi düzenleme ve silme

Tahsilat ve Ödeme satırlarının sonundaki ⋯ menüsünde Düzenle ve Sil seçenekleri bulunur. Satış faturası ve taksit satırlarında menü çıkmaz; bu kayıtlar satışa aittir. Hasta salt okunursa (silinmiş, verisi imha edilmiş ya da size atanmamış bir lead) menü gizlenir. Düzenle için Güncelleme: Hasta Hareketleri, Sil için Silme: Hasta Hareketleri izni gerekir; hangisine izniniz yoksa o seçenek görünmez.

​

Formlar

Formlar bölümü hastaya gönderilen ve hasta ya da klinik tarafından doldurulan formların salt okunur listesidir. Bu sayfada ara kutusu yalnızca ekrandaki sayfada arama yapar. Satırlara tıklanmaz ve bu bölümden doldurulmuş formun içeriği açılmaz.

​

Destek talepleri

Destek Talepleri bölümü, hastayla ilgili açılmış talepleri listeler. Hastanın bu bölümde kaç talebi olduğu bölüm menüsündeki rozette görünür.

• Yeni Destek Talebi: hasta önceden seçili olarak talep formunu açar (Oluşturma: Destek Talepleri izni gerekir).
• Arama kutusu (Kod veya açıklama ara), Oluşturulma Tarihi filtresi ve Sütunlar menüsü bulunur.
• Sütunlar: Kod (TKT- ile başlar), Tür, Durum, Açıklama, Oluşturulma. Güncellenme Tarihi ve Silinme Tarihi isteğe bağlı sütunlardır.
• Tür değerleri: Genel, Şikayet, Yan Etki, İstek, Öneri. Durum değerleri: Açık, İşlemde, Çözüldü, Kapalı.
• Satır menüsünde Görüntüle (Destek Talebi Detayı penceresi), Düzenle ve Sil seçenekleri bulunur. Silmeden önce onay istenir.

Destek taleplerinin kendisi için Destek talepleri sayfasına bakın.

​

İletişim kanalları

İletişim Kanalları bölümü, hastanın klinik kanallarındaki adreslerini tutar: örneğin bir WhatsApp numarası veya bir Instagram kullanıcısı. Her kanal için bir adres Birincil olarak işaretlenebilir. Klinik, hastayla bu adresler üzerinden yazışır. Tablo şu sütunlardan oluşur: Kanal (kanalın adı ve WhatsApp, Instagram, Telegram ya da Web türü), İletişim adresi ve Öncelik (Birincil rozeti veya —). Her kanalda birincil adres en üstte listelenir. Bir adresi düzenlemek için satıra tıklayın veya satır menüsü İletişim kanalı işlemleri altından Düzenle’yi seçin. Sil seçeneği onay ister ve adresin hastayla bağlantısını kaldırır.

​

Kart üzerinden sohbet

Hasta kartından ayrılmadan hastayla yazışabilirsiniz. Üst bilgideki Sohbeti Aç düğmesi (Görüntüleme: Sohbetler izni gerekir) kartın sağına bir sohbet paneli yerleştirir; küçük ekranlarda panel kartın üstüne biner. Aynı düğme Sohbeti Kapat’a dönüşür. Panel, mesajlaşma ekranındaki ileti akışı ve yazma alanıyla aynı şekilde çalışır ve yalnızca bu hastanın sohbetlerini gösterir. Verisi imha edilmiş hastada geçmiş okunabilir, ancak mesaj gönderilemez. Panelin başlığındaki Sohbet işlemleri menüsünde şunlar bulunur:

• Kanal: Hastanın birden fazla sohbeti varsa aralarında geçiş yapar. Arşivdeki sohbetin yanında (Arşivde) yazar.
• Sohbetlerde Aç: Aynı sohbeti tam ekran Sohbetler sayfasında açar.
• Etiketler, Arşivle / Arşivden Çıkar (Arşivleme: Sohbetler izni gerekir) ve Dışa Aktar.
• Sohbeti kapat (X) paneli kapatır.

Panelde sohbeti silemezsiniz.

​

Hastanın henüz sohbeti yoksa

Panel, Kanal listesiyle bir taslak gösterir. Listede, telefon numarasıyla ilk mesajı gönderebilen aktif kanallar çıkar. Hastanın varsayılan kanalı önceden seçilir; tek kanal varsa o seçilir. Bu panelden yeni sohbet başlatmak için Görüntüleme: Sohbetler, Oluşturma: Sohbetler ve Gönderme: Mesajlar izinlerinin üçü de gerekir; biri eksikse panel “Bu kişiyle yeni sohbet başlatma yetkiniz yok.” der. Verisi imha edilmiş hastada sohbet başlatılamaz ve panel “Bu hastaya ait görüntülenebilir bir sohbet bulunamadı.” der. Hastanın telefon numarası yoksa panel “Mesaj göndermek için kişinin telefon numarasını detay sayfasından ekleyin.” diye uyarır. Önce kartın Düzenle bölümünden numarayı girin.

​

İlgili sayfalar