Faturalarım, Flextell’e ödediğiniz belgelerdir. Kliniğinizin hastalara kestiği faturalar Faturalar sayfasındadır (Faturalar).
İzinleri rol bazında nasıl vereceğinizi Roller sayfasında bulabilirsiniz. Faturalarım bölümünün genel yapısı için genel bakışa bakın.
Proforma faturalar listesi
Liste varsayılan olarak Düzenleme Tarihi’ne göre en yeniden eskiye sıralanır. Arama kutusuyla Fatura numarası üzerinden arama yapabilirsiniz. Pencereye her döndüğünüzde liste kendini yeniler. Kalan tutar, Son ödeme tarihi ve Cari dönem tahmini özet kartları listenin üstünde görünür. Kartları görmek için hem Proforma Faturalar → Görüntüle hem de kullanım görüntüleme izninize sahip olmanız gerekir.
Belge durumları:
Satırı tıklayarak detaya gidebilirsiniz. Satırın menüsünde Görüntüle, PDF İndir ve Öde seçenekleri bulunur. Öde yalnızca ödemeye açık belgelerde ve ödeme izniniz varsa görünür.
Liste boşsa Henüz faturanız yok mesajını görürsünüz. İlk dönem faturanız, fatura döneminiz kapandığında burada belirir.
Fatura detayı
Detay sayfasının başlığı belge numarasıdır. Sağ üstte Öde (yalnızca ödemeye açık belgede) ve PDF İndir düğmeleri yer alır. Sayfada dört bölüm bulunur:- Proforma fatura: Fatura no, Durum, Belge tipi, Dönem, Düzenleme tarihi ve Son ödeme tarihi.
- Genel toplam: Ara toplam, İndirim, Vergi hariç tutar, KDV tutarı, Genel toplam, Ödenen tutar ve Kalan tutar.
- Fatura satırları: her kalemin Açıklama, Dönem, Miktar, Birim fiyat, Ara toplam, Dağıtılan indirim, Vergi hariç tutar, KDV tutarı ve Satır toplamı değerleri.
- Ödemeler: bu belge için yapılan her ödeme denemesi. Sütunlar: Ödeme yöntemi, Ödeme sağlayıcı, İşlem referansı, Durum, Hata açıklaması, Tamamlanma tarihi, İade edilen ve Tutar.
PDF İndir ile aldığınız belge bir proforma faturadır. Mali değeri yoktur ve resmî fatura yerine geçmez; belgede “Ödeme sonrası resmî faturanız ayrıca düzenlenir.” yazar.
Kartla ödeme
Ödeme, Flextell’in güvenli ödeme sağlayıcısının (iyzico) sayfasında yapılır. Kart bilgilerinizi Flextell panelinde girmezsiniz. Ödeme tek çekim ve TL ile yapılır, tutar her zaman belgenin kalan tutarının tamamıdır.1
Ödemeyi başlatın
Proforma faturalar listesinde satırın menüsünden Öde’yi seçin. Detay sayfasındaysanız sağ üstteki Öde’ye tıklayın.
2
Tutarı kontrol edin
Belge numaranızla başlayan numaralı proformayı öde penceresinde Ödenecek tutar kutusunu kontrol edin ve Ödeme ekranını aç’a tıklayın. Vazgeçmek için Vazgeç’i seçin.
3
Ödeme sayfasında ödeyin
Yeni bir tarayıcı sekmesinde ödeme sağlayıcının sayfası açılır. Kart bilgilerinizi girin ve bankanızın istediği doğrulamayı (3-D Secure) tamamlayın.
4
Panele dönün
Ödeme bitince sağlayıcı sizi ilgili faturanın detay sayfasına geri yönlendirir. Panel sekmesine döndüğünüzde belge kendiliğinden yenilenir.
Ödeme başlatılamazsa
Bunların dışındaki durumlarda panel Ödeme başlatılamadı. mesajını gösterir.
Gecikmiş ödeme
Vadesi geçen bir dönem faturanız varsa kliniğinizin erişimi kısıtlanabilir. Bu durumda panel sizi vadesi geçmiş faturanın detay sayfasına götürür. Faturayı yukarıdaki adımlarla ödediğinizde kısıtlama kalkar.Ek paket satın alma
Ek paketler sekmesinde Satın Al ile oluşturduğunuz paket, Ek paket türünde bir proforma olarak bu listeye düşer. Paketi kullanabilmek için bu belgeyi de aynı yöntemle ödemeniz gerekir. Ayrıntılar için Kullanım ve ek paketler sayfasına bakın.Abonelik satın alma
Plan satın alma, yenileme ve yükseltme işlemleri Faturalarım → Abonelik sekmesinden yapılır ve listede Abonelik türünde bir proforma olarak görünür. Ödeme akışı aynıdır; ödeme sonrasında sağlayıcı sizi Abonelik sayfasına döndürür. Adımlar için Faturalarım genel bakış sayfasına bakın.Ödeme sonucu
Ödeme sağlayıcısı sizi panele döndürdüğünde sonuç iki yerde görünür. Dönüş yalnızca ödemenin denendiğini gösterir; ödemenin gerçekten alındığını belgenin Durum ve Ödemeler bilgisinden doğrulayın.- Detay sayfasında Durum değerine bakın. Ödeme alındıysa Ödendi (ya da tutarın bir kısmı ödenmişse Kısmen ödendi) görünür.
- Ödemeler tablosundaki son satırın Durum sütununu kontrol edin.
Ödeme yöntemi sütununda kartla yapılan ödemeler Kredi kartı olarak görünür.
Sağlayıcı ödemeyi doğrulayamazsa detay sayfasında şu uyarı çıkar: Ödeme sağlayıcısı işlemi doğrulayamadı. Ödeme durumunu aşağıdaki hareketlerden kontrol edin. Bu durumda Ödemeler tablosuna bakın; ödeme kaydı orada görünüyorsa tekrar ödeme yapmayın.
Ek paket ödemesi başarıyla doğrulandığında paket krediniz olarak tanımlanır. Kredinizi Krediler sayfasında görürsünüz.
İade ve iptal
Proforma faturalar Flextell tarafından düzenlenir. Klinik kullanıcıları belge oluşturamaz, düzenleyemez veya silemez; panelde iptal ya da iade düğmesi de yoktur.- İade: İadeler yalnızca Flextell ekibi tarafından yapılır. Tam iade yapıldığında belgenin Durum değeri İade edildi olur (kısmi iadede durum ödeme tutarına göre güncellenir); her iki durumda Ödemeler tablosundaki İade edilen sütunu dolar. İade talebiniz için destek ekibine yazın.
- İptal: Ödenmemiş bir ek paket satın alımı, son ödeme tarihi geçtiğinde otomatik olarak iptal edilir; belgenin durumu Süresi doldu olarak görünebilir. İptal edilmiş belgeler borç sayılmaz, geçmiş için listede kalır.
Kısmi ödeme kartla yapılamaz: kartla ödeme her zaman kalan tutarın tamamını kapsar. Tutarın bir kısmını ödemeniz gerekiyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.