Skip to main content
Flextell’in AI asistanı hastaların mesajlarını yanıtlar. Mobilde asistana Asistan denir. Bir sohbette asistanı belirli bir süre ya da siz yeniden açana kadar duraklatabilir, asistanın hazırladığı yanıt taslağını da göndermeden önce inceleyebilirsiniz. Sohbeti açmak için alt çubuktan Sohbetler’e dokunun ya da Menü → Hasta İşlemleri → Sohbetler yolunu izleyin. Liste ve sohbet ekranı için Sohbetler sayfasına bakın. Panelde aynı özellik Flexy adıyla geçer; ayrıntılar için AI asistan sayfasına bakın.
Mobil uygulama bu işlemler için kendi izin denetimini yapmaz; izinleri sunucu denetler. Asistanı duraklatmak için rolünüzde Agent durumunu değiştirme izni gerekir. Önerileri yönetmek için Yapay zekâ önerilerini yönetme izni, öneriyi göndermek için ayrıca mesaj gönderme izni gerekir. İzinleri klinik yöneticiniz belirler.

​
Asistan durumu

Asistanın durumunu iki yerde görürsünüz. Sohbet listesinde her satırın üçüncü satırı durumu söyler: Listenin üstündeki Asistanda çipi, asistanı duraklatılmamış sohbetleri süzer. Sohbetin içinde başlığın altındaki şerit durumu gösterir. Şeridin tamamı dokunulabilir:
Durum yüklenene kadar şerit görünmez. Durum okunamazsa ya da duraklatma veya devam ettirme işlemi reddedilirse şerit hata mesajı vermeden kaybolur. Duraklat ya da Devam ettir’e dokunduktan sonra şerit kayboluyorsa işlem büyük olasılıkla reddedilmiştir; rolünüzde asistanı yönetme izni olup olmadığını yöneticinize sorun.

​
Asistanı duraklatma

Duraklattığınız sürede bu sohbete yalnızca siz yanıt verirsiniz. Süre dolunca asistan kaldığı yerden devam eder.
1

Şeride dokunun

Sohbeti açın ve Asistan bu sohbeti yürütüyor şeridine dokunun. Asistanı duraklat penceresi açılır.
2

Süreyi seçin

15 dk, 30 dk, 1 saat veya 2 saat seçeneklerinden birine dokunun. 1 saat önceden seçili gelir. Asistanı siz açana kadar durdurmak için Ben tekrar açana kadar seçeneğini seçin; altında Otomatik yanıtlar tamamen durur yazar.
3

Özet satırını kontrol edin

Pencere, seçiminizin sonucunu söyler: Asistan {saat} itibarıyla devam eder veya Sen tekrar açana kadar asistan yanıt vermez.
4

Duraklatın

1 saat duraklat gibi süreyi içeren düğmeye dokunun. Süresiz seçtiyseniz düğme Süresiz duraklat olur. Pencere kapanır ve şerit güncellenir.
Sohbet akışında bir sistem satırı çıkar: Asistan duraklatıldı (1 saat) ya da süresizse Asistan duraklatıldı (süresiz). Asistanı yeniden açmak için şeritteki Devam ettir’e dokunun. Onay sorulmaz; akışta Asistan yeniden devrede satırı görünür.
Mobilde süre seçenekleri sabittir. Özel bir süre (dakika, saat veya gün) girmek için panelden duraklatın.

​
Kendiliğinden duraklama

Asistan açıkken siz sohbete herhangi bir mesaj gönderirseniz (metin, ses kaydı, medya, hızlı yanıt) asistan 30 dakika duraklatılır. Akışta Yanıt verildiği için asistan 30 dk duraklatıldı satırı görünür. Aynı duraklama, hastaya kliniğin WhatsApp telefonundan ya da Telegram hesabından doğrudan yanıt verdiğinizde de olur. Asistan hastayı bir kişiye devrettiğinde ya da ön kayıt formu tamamlandığında da süresiz duraklar. Bu durumda akışta yalnızca Asistan duraklatıldı (süresiz) yazar; nedeni gösterilmez.

​
AI önerisi kartı

Klinik, Yapay Zeka Modu’nu Yarı Otomatik olarak ayarladıysa asistan yanıtı hemen göndermez. Yanıtı taslak olarak hazırlar ve sizin onayınızı bekler. Bekleyen taslak olduğunda yazı alanının üstünde Asistan önerisi kartı görünür; taslak yoksa kart görünmez. Yanıt modunu klinik yöneticisi belirler; ayar için bkz. Sohbet ayarları. Kartta şunlar bulunur:
Onayladığınızda kartta listelenen işlemler de yapılır. Örneğin kartta Randevu oluşturulacak yazıyorsa onaylamak randevuyu da oluşturur. Göndermeden önce kartı açıp listeyi okuyun. Randevu o sırada uygun değilse (yer dolmuş, sınır aşılmış gibi) işlem sessizce atlanır ve uyarı almazsınız; metin hastaya yine de gider. Onayladıktan sonra randevuyu kontrol edin.
Beğen ve beğenme düğmeleri taslağı derecelendirir. Seçili düğmeye yeniden dokunmak derecelendirmeyi kaldırır. Derecelendirme hastaya gitmez. Karttaki düğmeler duruma göre değişir:

​
Öneriyi gönderme veya düzenleme

​
Olduğu gibi gönderme

1

Kartı inceleyin

Taslağı ve gönderilecekler listesini okuyun.
2

Onaylayın

Onayla’ya dokunun. Hasta işaretlenmişse düğme Engelle & gönder’dir; onaylamak hastaya uygulanan geçici engeli de başlatır.
Kart hemen kapanır ve metin sohbette gönderdiğiniz bir mesaj olarak görünür. Mesaj sizin adınızla kaydedilir. Gönderme başarısız olursa mesaj kaldırılır ve kartta Öneri işlenemedi ile Tamam düğmesi çıkar.
Öneriyi onaylamak asistanı duraklatmaz. Asistan, sonraki hasta mesajlarına yanıt hazırlamaya devam eder.

​
Düzenleyerek gönderme

1

Düzenle'ye dokunun

Taslak yazı alanına taşınır. Yazı alanında daha önce yazdığınız metin varsa saklanır. Kart küçülür ve Öneri düzenleniyor — gönderdiğinde yerine bu gidecek yazar.
2

Metni değiştirin

Taslağı istediğiniz gibi düzenleyin.
3

Gönderin

Gönder düğmesine dokunun. Düzenlenmiş metin, önerinin yerine hastaya gider.
Düzenlemeden vazgeçmek için kartta Vazgeç’e dokunun; daha önce yazdığınız metin yazı alanına geri gelir.
Öneriyi olduğu gibi göndermek de, düzenleyerek göndermek de aynı izinleri ister: Yapay zekâ önerilerini yönetme ve mesaj gönderme.
Mobilde önerideki randevunun tarihini, doktorunu veya tedavisini değiştiremezsiniz; yalnızca mesaj metnini düzenlersiniz. Randevuyu değiştirmek için öneriyi reddedip randevuyu kendiniz oluşturun. Bkz. Randevu oluşturma ve düzenleme.

​
Yeniden üretme

Taslak eskidiğinde (hasta, taslak hazırlandıktan sonra yazdığında) Onayla ve Düzenle yerine Yeniden üret çıkar. Dokunduğunuzda kart Öneri hazırlanıyor… der ve asistan güncel mesajlara göre yeni bir taslak hazırlar. Yeniden üretme yalnızca yarı otomatik modda çalışır.

​
Öneriyi reddetme

1

Reddet'e dokunun

Kartta Reddet’e dokunun. Kart Reddediliyor… yazar.
2

Kendiniz yanıtlayın

Kart kapanır. Taslak hastaya gönderilmez; yazı alanından kendi yanıtınızı yazabilirsiniz.
Mobilde öneri kartı canlı güncellenmez. Yeni bir öneri hazırlandığında, ya da bir öneri panelde veya başka bir cihazda onaylanır, reddedilir ya da yenisiyle değiştirilirse kart hemen güncellenmeyebilir. Yeniden üret sonrası yeni taslak gelmezse de aynısı geçerlidir. Güncel durumu görmek için sohbeti kapatıp yeniden açın.

​
İlgili sayfalar

Sohbetler

Sohbet listesi, süzgeçler ve arşiv.

Mesajlaşma

Mesaj yazma, yanıtlama ve medya gönderme.

Panelde AI asistan

Flexy’yi özel süreyle duraklatma ve öneri kartı.

AI asistan sorunları

Asistan yanıt vermediğinde bakılacaklar.