Lead modelinde tutulur ve uygun zamanda hastaya (Customer) dönüştürülür.
Yaşam döngüsü
Lead alanları
| Alan | Açıklama |
|---|---|
lead_status_id | Lead’in mevcut durumu (firma tarafından tanımlı statuslar) |
converted_at | Hastaya dönüştürüldüğü an |
converted_by_user_id | Hangi kullanıcı dönüştürdü |
first_name, last_name | Ad-soyad |
phone_number | Telefon |
email | E-posta |
notes | Serbest not |
Hasta’ya dönüşüm
Lead, hastaya çevrilirken:- Yeni bir
Customerkaydı oluşturulur (telefon/e-posta gibi alanlar aktarılır) - Lead’de
converted_atveconverted_by_user_idset edilir - İleride aynı kişi tekrar yazsa bile sistem onu artık hasta olarak ele alır
Kaynak takibi
Lead nereden geldi bilgisi (sosyal medya, tavsiye, kampanya vb.) raporlamada önemlidir. Kaynak için panelde lead’e açıklama/etiket eklenebilir; firma kendi taksonomisini tanımlar.API tarafı
Lead modülü için API tarafı henüz dökümante edilmedi; panel üzerinden yönetilir.Sonraki adımlar
Hastalar
Lead dönüştürüldükten sonraki süreç.
Randevu açma
Hastaya randevu nasıl açılır.