Skip to main content
Hatırlatma, randevu öncesinde hastaya WhatsApp/Telegram üzerinden otomatik gönderilen mesajdır. Amacı (1) hastayı bilgilendirmek, (2) hastadan dönüş aldıktan sonra firmaün durumu güncelleyebilmesini sağlamak. Hasta yanıtı otomatik olarak randevu durumunu değiştirmez — durum geçişi her zaman panelden firma tarafından yapılır.

​
Akış

​
Varsayılan kurallar

Hatırlatma kuralları panelden Ayarlar → Bildirim Ayarları altında düzenlenir.

​
Şablon değişkenleri

Şablonda kullanılabilecek alanlar: Örnek şablon:

​
Yanıtların ele alınması

Hatırlatmaya gelen yanıt diğer mesajlar gibi görüşmeye düşer; AI asistanı açıksa yanıtlayabilir, gerekirse insana devreder. Firma konuşmadan emin olduktan sonra randevuyu panelden approved, cancelled veya no_show olarak işaretler.

​
Kanal düşmüşse

Hatırlatma gönderimi başarısız olursa AppointmentReminder modelindeki markForRetry() ile yeniden deneme kuyruğuna alınır; kanal open olduğunda tekrar denenir.

​
API tarafı

Hatırlatma şablonları şu an API’den değil, panel’den yönetilir. Programatik olarak hatırlatma tetiklemek için POST /conversations/{id}/messages ile manuel mesaj gönderebilirsiniz.