Temel modeller
| Kavram | Tanım | Panel | API kaynağı |
|---|---|---|---|
| Firma | Bir firma — tüm verinin sahibi | Üst sağ firma seçici | X-Tenant header’ı |
| Kullanıcı | Panele giren kişi (super_admin, doctor, assistant, accountant, coordinator) | Sistem Ayarları → Kullanıcılar | /account |
| Rol | Kullanıcının firma içindeki yetki seti | Sistem Ayarları → Roller | Roller |
| Kanal | WhatsApp ve Telegram — dış dünya ile bağlantı | Entegrasyonlar | /channels |
| Conversation | Hasta ile bir kanal arasındaki uzun soluklu görüşme | Sohbetler | /conversations |
| ChatLog | Tek bir mesaj (metin/medya/sistem) | Sohbet penceresi | /conversations/{id}/messages |
| Hasta (Customer) | Hasta kaydı | Hastalar | /customers |
| Lead | Henüz hasta olmayan ilgilenmiş kişi | Lead’ler | — |
| Doktor | doctor rolündeki kullanıcı; takvim sahibi | Ekip | /doctors |
| Tedavi | Sunulan hizmet; doktora atanır | Tedaviler | /treatments |
| Oda | Randevu sırasında kullanılan fiziksel oda | Odalar | /rooms |
| Randevu | Hasta + doktor + tedavi + saat | Takvim | /appointments |
| Satış | Randevuya veya hastaya bağlı satış kaydı | Satışlar | /sales |
| Ödeme | Satışa karşılık tahsilat | Kasa | /payments |
| e-Fatura | Nilvera/NES üzerinden kesilen elektronik belge | Faturalar | /e-invoices |
İlişkiler
Durum (status) terimleri
| Alan | Olası değerler | Anlamı |
|---|---|---|
Channel.status | open, waiting, closed | Kanalın dış dünyayla bağlantı sağlığı |
Conversation.unread_count | sayı | Firma tarafında okunmamış mesaj sayısı |
Appointment.status | pending, approved, rejected, completed, cancelled, no_show | Randevu yaşam döngüsü |
Sale.status | draft, pending, completed, invoiced, cancelled | Satış yaşam döngüsü |
Conversation.agent_disabled | true/false | Asistan bu görüşmede devre dışı mı |
Firma izolasyonu
Her veri tek bir firmaya aittir. Firma 12’nin randevusu Firma 27’den görünmez. Bu kural tüm modüller için geçerlidir; ayrıntı için API tarafı Multi-Tenancy sayfasında.Sonraki adımlar
Kanallar
Kanal kurulumu ve görüşme akışı.
Randevular
Randevu yaşam döngüsü ve takvim.