| Firma | Bir firma — tüm verinin sahibi | Üst sağ firma seçici | X-Tenant header’ı |
| Kullanıcı | Panele giren kişi (super_admin, doctor, assistant, accountant, coordinator) | Sistem Ayarları → Kullanıcılar | /account |
| Rol | Kullanıcının firma içindeki yetki seti | Sistem Ayarları → Roller | Roller |
| Kanal | WhatsApp ve Telegram — dış dünya ile bağlantı | Entegrasyonlar | /channels |
| Conversation | Hasta ile bir kanal arasındaki uzun soluklu görüşme | Sohbetler | /conversations |
| ChatLog | Tek bir mesaj (metin/medya/sistem) | Sohbet penceresi | /conversations/{id}/messages |
| Hasta (Customer) | Hasta kaydı | Hastalar | /customers |
| Lead | Henüz hasta olmayan ilgilenmiş kişi | Lead’ler | — |
| Doktor | doctor rolündeki kullanıcı; takvim sahibi | Ekip | /doctors |
| Tedavi | Sunulan hizmet; doktora atanır | Tedaviler | /treatments |
| Oda | Randevu sırasında kullanılan fiziksel oda | Odalar | /rooms |
| Randevu | Hasta + doktor + tedavi + saat | Takvim | /appointments |
| Satış | Randevuya veya hastaya bağlı satış kaydı | Satışlar | /sales |
| Ödeme | Satışa karşılık tahsilat | Kasa | /payments |
| e-Fatura | Nilvera/NES üzerinden kesilen elektronik belge | Faturalar | /e-invoices |