Görev alanı
| Yapabildikleri | Yapmadıkları |
|---|---|
| Tedavi/fiyat/saat sorularını yanıtlar | Tıbbi teşhis koymaz |
| Uygun slot bulur, randevu açar | Ödeme tahsil etmez |
| Hatırlatma onay yanıtlarını yorumlar | Yasal/hukuki tavsiye vermez |
| Belirsiz durumda insana devreder | Tıbbi acil durum kararı vermez |
Akış
Bilgi kaynakları
Asistanın yanıtlarını şekillendiren girdiTenant.knowledge_base alanı + panelin yapılandırılmış verisi (GetTenantInfoTool üzerinden iletilir):
| Kaynak | İçerik | Düzenleme |
|---|---|---|
Tenant.knowledge_base | Firma politikaları, adres, serbest not | Panel: Firma Bilgileri |
| Tedavi & fiyat listesi | Hangi tedaviler, süreleri, ücretleri | Panel: Tedaviler |
| Doktor kayıtları | Uzmanlık, mesai saatleri | Panel: Ekip |
Asistan açık/kapalı: kim karar veriyor
Bir görüşmede asistanın durumu görüşme bazlıdır. Varsayılan değer şu sırayla belirlenir:- Görüşmeye özel ayar (varsa)
- Kanal ayarı
- Firma varsayılanı
Asistan yanıtları nereye kaydedilir?
Her asistan yanıtı birChatLog’tur. Mesajın gönderen yönü is_customer boolean alanı ile tutulur:
is_customer | Anlamı |
|---|---|
true | Hasta tarafından gelen mesaj |
false | Firma tarafından — asistan veya firma |
ChatLog.metadata.source alanına bakılır.
Sonraki adımlar
İnsan devri
Asistanı kapatma ve insan firmae devretme.
Konfigürasyon
Ton, kısıtlar ve prompt ayarları.
API: Asistan kontrolü
Programatik aç/kapat.