Skip to main content
Flextell AI Asistan, kanallardan gelen mesajlara otomatik yanıt veren ve gerektiğinde randevu/satış gibi aksiyonları başlatan asistanıdır. Görev tanımı, ton ve kısıtlar firma bazında yapılandırılır.

​
Görev alanı

​
Akış

​
Bilgi kaynakları

Asistanın yanıtlarını şekillendiren girdi Tenant.knowledge_base alanı + panelin yapılandırılmış verisi (GetTenantInfoTool üzerinden iletilir):
Tedavi/fiyat değişikliği yaptığınızda asistan anında yeni bilgiyle yanıt verir — yeniden eğitim gerekmez.

​
Asistan açık/kapalı: kim karar veriyor

Bir görüşmede asistanın durumu görüşme bazlıdır. Varsayılan değer şu sırayla belirlenir:
  1. Görüşmeye özel ayar (varsa)
  2. Kanal ayarı
  3. Firma varsayılanı
Firma veya entegrasyon istediği zaman kapatıp açar — bkz. İnsan devri.

​
Asistan yanıtları nereye kaydedilir?

Her asistan yanıtı bir ChatLog’tur. Mesajın gönderen yönü is_customer boolean alanı ile tutulur: AI tarafından üretilen ile firma tarafından gönderilen mesajları ayırt etmek için ChatLog.metadata.source alanına bakılır.

​
Sonraki adımlar

İnsan devri

Asistanı kapatma ve insan firmae devretme.

Konfigürasyon

Ton, kısıtlar ve prompt ayarları.

API: Asistan kontrolü

Programatik aç/kapat.