Destek Talepleri API

Tüm isteklerde X-Tenant header’ı zorunludur. İşlemler ve listelemeler sadece belirtilen tenant’a bağlı hastaların destek talepleri ile sınırlandırılmıştır.

Endpoint özeti

Metot	Endpoint	Açıklama
`GET`	`/api/v1/tickets`	Destek taleplerini filtreli olarak listeler
`GET`	`/api/v1/tickets/{id}`	Tek bir destek talebini detaylı getirir
`POST`	`/api/v1/tickets`	Yeni destek talebi oluşturur
`PUT`	`/api/v1/tickets/{id}`	Destek talebini kısmi günceller
`DELETE`	`/api/v1/tickets/{id}`	Destek talebini soft delete eder
`DELETE`	`/api/v1/tickets/{id}/force`	Destek talebini kalıcı olarak siler

Tüm parametreler, alanlar ve örnek istek/yanıtlar için API Referansı sekmesine bakın.

Destek talebi kavramı

Ticket (destek talebi); bir hastanın / müşterinin genel taleplerini, şikayetlerini, yan etki bildirimlerini veya önerilerini takip etmek için kullanılan sistem kaydıdır. Bir destek talebi; ilgili hasta, atanmış personel (sorumlu), talep tipi, durum, açıklama ve kanban sıralaması (position) gibi bilgilerle yönetilir.

İş kuralları

customer_id başka bir tenant’a ait bir hastayı işaret ediyorsa hata döner: The selected customer does not belong to this tenant.

Sistem alanları (istekte gönderilmez):

code — Sistem tarafından otomatik ve benzersiz olarak üretilir.
creation_type — API üzerinden oluşturulan tüm taleplerde otomatik olarak manual atanır.

position alanı: Kanban board vb. arayüzlerde kart sıralamasını tutmak için kullanılır. Genellikle güncelleme (PUT) isteğinde gönderilir.

Yetkilendirme

Uygulama izinleri (permissions)

İşlem	Permission
Listeleme	`ViewAny:Ticket`
Detay / Tek gösterme	`View:Ticket`
Oluşturma	`Create:Ticket`
Güncelleme	`Update:Ticket`
Silme (soft delete)	`Delete:Ticket`
Kalıcı silme (force delete)	`ForceDelete:Ticket`

Token scope’ları (Passport)

İşlem	Scope
Okuma (`index`, `show`)	`tickets:read`
Yazma (`store`, `update`, `destroy`, `forceDelete`)	`tickets:write`

Başlarken

Kimlik Doğrulama

Multi-Tenancy

İstekler

Hesap & Yetki

Kullanıcılar

Hasta Yönetimi

Randevu & Tedavi

Mesajlaşma

Operasyon & Loglar

Satış & Finans

Ürün Yönetimi

Stok Yönetimi

Ayarlar

AI

Realtime

Entegrasyonlar

Rehberler

Kaynaklar

Destek Talepleri API

Endpoint özeti

Destek talebi kavramı

İş kuralları

Yetkilendirme

Uygulama izinleri (permissions)

Token scope’ları (Passport)

​Endpoint özeti

​Destek talebi kavramı

​İş kuralları

​Yetkilendirme

​Uygulama izinleri (permissions)

​Token scope’ları (Passport)

Endpoint özeti

Destek talebi kavramı

İş kuralları

Yetkilendirme

Uygulama izinleri (permissions)

Token scope’ları (Passport)