> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Yetki hataları ve görünmeyen menüler > "Bu işlemi gerçekleştirme yetkiniz yok" uyarısını, görünmeyen menü ve düğmeleri ve çözüm yollarını anlatır. Panelde bir menü, düğme ya da kayıt göremiyorsanız veya bir işlemde yetki uyarısı alıyorsanız sorun çoğunlukla hesabınızın **rolünde** ya da kaydın **size atanmamış olmasında** yatar. Bu sayfa en sık karşılaşılan durumları ve ne yapmanız gerektiğini anlatır. Panelde her şey rolünüzün **İzin**'lerine göre açılır. İzinleri **Sistem Ayarları → Roller** ekranında klinik yöneticiniz belirler. Roller ve izinlerin genel mantığı için [Roller ve izinler](/panel/baslarken/roller-ve-izinler-ozet) sayfasına bakın. ## Bu işlemi gerçekleştirme yetkiniz yok Bir işlem sırasında ekranda **Bu işlemi gerçekleştirme yetkiniz yok.** mesajı çıkıyorsa rolünüz o işlemi yapmaya izin vermiyordur. Mesaj küçük bir bildirim (toast) olarak görünür ve kısa süre sonra kaybolur. Bu mesajı üç durumda görebilirsiniz: * Panel, işlemi göndermeden önce izninizi kontrol eder ve izin yoksa işlemi başlatmaz. * Sunucu işlemi reddeder. * Bir liste ya da işlem, yetki yüzünden tamamlanamaz. Üç durumda da çözüm aynıdır: hangi işlemi yapmaya çalıştığınızı klinik yöneticinize söyleyin ve ilgili izni rolünüze eklemesini isteyin. Tüm kullanıcılarda aynı bildirim çıkar; hangi iznin eksik olduğunu bildirim söylemez. İşlemin adını (örneğin "randevu iptal etme" ya da "satışları dışa aktarma") yöneticinize iletmeniz yeterlidir. Bu bildirim yalnızca yetki içindir. Yetkiyle ilgisi olmayan iş kuralı retleri panelde kendi nedenini söyler (örneğin faturalandırılmış bir satışı silmeye çalışmak ya da zaten iptal edilmiş bir randevuyu yeniden iptal etmek). Tek istisna atama bildirimleridir: kişi ya da Lead size atanmamışsa kimin adına atandığını söyleyen mavi bir bilgi bildirimi çıkar (aşağıya bakın). ### Sayfanın tamamı açılmıyorsa Bir sayfaya gittiğinizde **Bilgilendirme** başlıklı bir kutu, **Bu sayfayı görüntüleme yetkiniz yok** mesajı ve altında **Erişim için klinik yöneticinizle iletişime geçin.** satırı görüyorsanız o sayfanın görüntüleme izni rolünüzde yoktur. **Ana Sayfaya Dön** düğmesiyle çıkabilirsiniz. ### Yetkiler yüklenirken Panel açılırken veya klinik değiştirirken kısa süre **Yetkiler yükleniyor...** yazısı görünür. Yetkiler yüklenemezse panel güvenli tarafta kalır: hiçbir izniniz yokmuş gibi davranır, sayfalar açılmaz ve menü boş görünür. Bu durumda sayfayı yenileyin veya başka bir klinik seçip geri dönün. Sorun sürerse [Sorun Bildirimlerim](/panel/sistem/sorun-bildirimleri) üzerinden bildirim açın. ### "Oturumunuz bu bölüm için gerekli yetkiyi taşımıyor" Bir güncellemeden sonra yeni bir özellik açıldığında oturumunuzun yeni yetkilerle yenilenmesi gerekebilir. Panel çoğu zaman sizi otomatik olarak giriş ekranına götürüp aynı sayfaya geri döndürür. **Oturumunuz bu bölüm için gerekli yetkiyi taşımıyor. Çıkış yapıp yeniden giriş yapın.** mesajını görürseniz: Sol menünün altındaki kullanıcı menüsünden **Çıkış yap**'a tıklayın. Hesabınızla tekrar giriş yapın ve işlemi yeniden deneyin. Duyurular açılırken aynı durumla karşılaşırsanız bildirim kutusundaki **Oturumu Yenile** düğmesi aynı işi yapar. ## Menü veya düğme görünmüyor Panel, izniniz olmayan öğeleri **gri göstermez, hiç göstermez**. Bu yüzden "menü yok" ya da "düğme yok" demek, çoğunlukla o izninizin olmadığı anlamına gelir. | Göremediğiniz öğe | Gereken izin (rol editöründeki etiketiyle) | | - | - | | **Randevular**, **Takvim** | Görüntüleme: Randevu | | **Hastalar** | Görüntüleme: Hasta | | **Lead'ler** | Görüntüleme: Lead | | **Sohbetler**, **Hızlı Yanıtlar** | Görüntüleme: Sohbet, Görüntüleme: Hızlı Yanıt | | **Satışlar**, **Faturalar** | Görüntüleme: Satış, Görüntüleme: Fatura | | **Kullanıcılar**, **Roller** | Görüntüleme: Kullanıcı, Görüntüleme: Rol | | **Ayarlar** | Ayar sekmelerinden en az birinin görüntüleme izni | | Kullanıcı menüsünde **Klinik Bilgileri** | Klinik Bilgileri görüntüleme izni | Etiketler rol editöründeki gruplara göre değişebilir. Tam liste için [İzin kataloğu](/panel/sistem/izin-katalogu) sayfasına bakın. Menü ve düğmeler şu kurallara göre görünür ya da kaybolur: * **Ana menü grupları:** Bir gruptaki hiçbir öğeye izniniz yoksa grubun başlığı da görünmez. * **Alt menüler:** Üst öğeye izniniz yoksa ama alt öğeye izniniz varsa alt öğe grubun içinde tek başına görünür. Örneğin yalnızca hatırlatma izniniz varsa **Randevu Hatırlatmaları** doğrudan **Randevu & Hasta Yönetimi** altında çıkar. * **Yeni ... düğmeleri:** Oluşturma izniniz yoksa **Yeni Randevu**, **Yeni Rol** gibi düğmeler görünmez. * **Satır menüsü:** **Düzenle** ve **Sil** gibi öğeler ilgili izne bağlıdır. Düzenleme izniniz yoksa satıra tıklamak da bir şey yapmaz. * **Toplu işlemler:** Toplu işlem izniniz yoksa listede seçim kutuları (onay kutuları) görünmez. * **Ana Sayfa:** Hiçbir gösterge izniniz yoksa Ana Sayfa boş görünür. ### Rolünüz değiştiyse Panel izinlerinizi giriş yaptığınızda ve klinik değiştirdiğinizde alır; sonrasında kendiliğinden yenilemez. Yöneticiniz rolünüzü değiştirdiyse yeni izinler için sayfayı yenileyin ya da başka bir klinik seçip geri dönün. ### Bazı özellikler ek yetki ister **Tatiller**, entegrasyon bağlantıları ve meslek ekleme/düzenleme/silme gibi birkaç özellik, rol izninin yanında oturumunuzda ilgili yetkinin de bulunmasını ister. Rolünüzde izin olduğu hâlde bu öğeler görünmüyorsa **Çıkış yap** ile çıkıp yeniden giriş yapın. ### Yeni eklenen izinler Bazı eylemler yalnızca kendi izinleri olan rollerde görünür; örneğin sohbetlerde **Arşivle**, randevularda **İptal Et** ve **İptali Geri Al**. Rolünüze bu izinler verilmediyse bu eylemleri göremezsiniz. Yöneticinizden ilgili izni isteyin. ## Kayıt listede görünmüyor Bir hasta, randevu ya da sohbet listede yoksa kayıt silinmiş olmayabilir. Bazı kayıt türlerinde panel, izniniz olsa bile yalnızca **size ait** kayıtları listeler. "Tümünü görüntüleme" izni olan roller kliniğin tüm kayıtlarını görür. | Kayıt | "Tümünü" görme izni | Bu izin yoksa listede ne görürsünüz? | | - | - | - | | Lead | Tüm leadleri görüntüleme | Yalnızca size atanmış Lead'ler | | Randevu | Tüm randevuları görüntüleme | Sizin doktoru olduğunuz veya Lead'i size atanmış hastanın randevuları | | Teklif | Tüm teklifleri görüntüleme | Sizin oluşturduğunuz veya Lead'i size atanmış teklifler | | Satış | Tüm satışları görüntüleme | Sizin sattığınız veya Lead'i size atanmış satışlar | | Sohbet | Tüm konuşmaları görüntüleme | Yalnızca Lead'i size atanmış kişilerin sohbetleri | | Destek Talebi | Tüm destek taleplerini görüntüleme | Lead'i size atanmış hastaların destek talepleri | | Not | Tüm notları görüntüleme | Sizin yazdığınız veya size atanmış notlar | Hastalar için durum biraz farklıdır: Satış Temsilcisi rolündeki kullanıcılar, Lead aşamasında olmayan tüm hastaları görür. Yalnızca Lead aşamasındaki hastalarda "size atanmış mı" kuralı işler. Diğer roller için "Tüm hastaları görüntüleme" izni yoksa liste yalnızca size atanmış Lead'lerin hastalarıyla sınırlı kalır. Başkasının kaydını doğrudan bağlantıyla açmaya çalışırsanız panel şu kutulardan birini gösterir ve bir geri dönüş düğmesi (örneğin **Lead Listesine Dön**, **Randevu Listesine Dön**) sunar: * **Bu ... kaydını görüntüleme veya işlem yapma yetkiniz yok. Erişim için klinik yöneticinizle iletişime geçin.** * **Bu ... kaydı bulunamadı veya bu kayda erişiminiz yok. Bağlantıyı ve erişim yetkinizi klinik yöneticinizle kontrol edin.** İkinci mesaj iki nedenden biri olabilir: kayıt gerçekten yoktur ya da kayıt sizin görebileceğiniz kayıtların dışındadır. Hangisi olduğunu klinik yöneticiniz söyleyebilir. ## Lead veya sohbet size atanmamış Satış Temsilcisi rolündeki ve "Tüm leadleri görüntüleme" izni olmayan kullanıcılar, başkasına (ya da kimseye) atanmış Lead'lerle şu şekilde karşılaşır: * Lead'in hastasının adı, telefonu ve e-postası kısmen gizlenir (örneğin `Ah••• Öz•••`). Satırda bir **kişi simgesi** görünür; üzerine geldiğinizde **Bu potansiyel hasta başka bir kullanıcıya atanmış. Kişisel bilgileri gizlenmiştir.** yazar. * Kayıt **salt okunur** olur. Randevu, teklif, satış, not gibi kayıtlar görüntülenir ama düzenlenemez, silinemez, durumu değiştirilemez. Kayıt sayfasında şu uyarı çıkar: **Bu kayıt size atanmamış bir lead'e ait. Kaydı görüntüleyebilirsiniz ancak düzenleyemez, silemez veya durumunu değiştiremezsiniz. Erişim için yöneticinizden lead ataması ya da yetki isteyin.** * Lead sayfasını açarsanız mavi bir bildirimde Lead'in kime atandığı yazar: **Bu lead size değil, {ad} adlı kullanıcıya atanmış.** Lead kimseye atanmamışsa **Bu lead şu anda kimseye atanmamış.** yazar. İki mesaj da **Görüntülemek veya işlem yapmak için yöneticinizden atama ya da yetki isteyin.** ile biter. Dönüştürülmüş hastalar, Lead'i olmayan hastalar ve size atanmış Lead'ler bu kısıtın dışındadır. Kısıt yalnızca Satış Temsilcisi rolündeki kullanıcılara uygulanır. ### Sohbetler "Tüm konuşmaları görüntüleme" izni olmayan bir kullanıcı yalnızca Lead'i kendisine atanmış kişilerin sohbetlerini görür. Müşterisi olmayan ya da Lead'i bulunmayan sohbetler bu kullanıcılara görünmez. Bir sohbet beklediğiniz hâlde listede yoksa Lead'in size atanıp atanmadığını kontrol edin. Size atanmamış bir kişiyle yeni sohbet başlatmaya çalışırsanız işlem reddedilir ve mavi bir bilgi bildirimi çıkar: * Kişi başka bir kullanıcıya atanmışsa: **Bu kişi size değil, {ad} adlı kullanıcıya atanmış. Sohbet başlatmak için yöneticinizden atama ya da yetki isteyin.** * Kişi kimseye atanmamışsa: **Bu kişi size atanmamış. Sohbet başlatmak için yöneticinizden atama ya da yetki isteyin.** Sohbet başlatmak için ayrıca **Sohbet** grubundaki oluşturma izni gerekir. Tüm sohbetleri görme izniniz olmasa da sohbet listeniz ve açık sohbetiniz yeni mesajlarla kendiliğinden güncellenir; panel listeyi arka planda yeniden yükler. Güncelleme gelmiyorsa sayfayı yenileyin veya başka bir sayfaya gidip dönün. ## Yöneticinizden izin isteme Yöneticinize kısa ve net yazmak işi hızlandırır. Şunları ekleyin: 1. Hangi sayfada ya da hangi işlemde olduğunuzu (örneğin **Sohbetler → Hızlı Yanıtlar**). 2. Ekranda gördüğünüz mesajı (örneğin **Bu işlemi gerçekleştirme yetkiniz yok.**). 3. Yapmak istediğiniz şeyi (örneğin "bir randevuyu iptal etmek"). 4. Kayıt size atanmamış bir Lead'e aitse Lead'in adını ve atanmasını istediğinizi. ### Yönetici için çözüm adımları Klinik yöneticisi olarak şu iki yoldan birini izleyin: **Sistem Ayarları → Roller** ekranında ilgili rolün satırına tıklayın. **İzinler** bölümünde eksik izni arayıp işaretleyin ve **Kaydet**'e tıklayın. İzin ağacında **İzin ara...** kutusunu kullanabilirsiniz. **Sistem Ayarları → Kullanıcılar** ekranında kullanıcıyı düzenleyip **Roller** alanından uygun rolü seçin. Bu alan yalnızca **Rolleri düzenleme** izni olanlara görünür. Bir role yalnızca kendinizde bulunan izinleri ekleyebilirsiniz. Sahip olmadığınız izinleri vermeye çalışırsanız işlem reddedilir. Gerekirse klinik sahibinden ya da `super_admin` rolündeki bir kullanıcıdan yardım isteyin. Kayıt Lead atamasından kaynaklanıyorsa Lead'i ilgili kullanıcıya atayın; adımlar için [Lead atama](/panel/leadler/atama) sayfasına bakın. Kullanıcıya tüm kayıtları görmesi için "Tüm ... görüntüleme" izni de verebilirsiniz; bu seçim kullanıcının diğer temsilcilerin kayıtlarını da görmesi anlamına geldiği için bilinçli yapın. ## İlgili sayfalar Rol oluşturma ve izin düzenleme. Tüm izinlerin ve etiketlerinin listesi. Kullanıcıya rol atama. Lead'leri kullanıcılara atama. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.