> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Abonelik ve kurulum kilidi > Abonelik ödemesi geciktiğinde ya da klinik kurulumu tamamlanmadığında panelde ne olduğunu ve erişimi nasıl geri açacağınızı anlatır. Panelde sayfalar yüklenmiyor, işlemler hata veriyor ya da sizi bir faturaya götürüyorsa kliniğinizin erişimi kısıtlanmış olabilir. Bu sayfa, erişimi kısıtlayan üç durumu, her birinde panelde ne göreceğinizi ve erişimi nasıl geri açacağınızı anlatır. Resepsiyon ve klinik yöneticileri içindir. ## Erişim neden kısıtlanır Flextell kliniğinizin erişimini üç durumda kısıtlar. Kısıtlama tek bir kullanıcıya değil, kliniğin tamamına uygulanır. | Durum | Ne zaman olur | Panelde ne görürsünüz | | - | - | - | | Gecikmiş ödeme | Önceden ödemeli aboneliğinizde bir dönem faturasının son ödeme tarihi geçmiştir. | Panel sizi gecikmiş faturanın sayfasına götürür. | | Abonelik gerekli | Deneme süreniz ya da aboneliğinizin ek süresi bitmiştir. | Panel sizi **Faturalarım → Abonelik** sayfasına götürür. | | Kurulum tamamlanmadı | Yeni açılan kliniğin zorunlu kurulum adımları bitmemiştir. | Panel sizi **Klinik Kurulumu** sayfasına götürür. | Kilit varken sohbet, randevu ve hasta ekranları gibi klinik verisi gösteren sayfalar etkilenir. Aşağıdaki durumlarda arka plan işlemleri de durur: * Yapay zekâ asistanı yanıt vermez. * Giden WhatsApp mesajları gönderilmez. * Ses çevirisi çalışmaz. * Dosya yüklemeleri reddedilir. Entegrasyon geliştiriciler için: gecikmiş ödeme `402 ACCESS_RESTRICTED_BY_OVERDUE_PAYMENT`, abonelik gerekli `402 SUBSCRIPTION_REQUIRED`, kurulum tamamlanmadı `428 SETUP_REQUIRED` yanıtını üretir. Ayrıntılar için [Erişim kilitleri](/api/istekler/erisim-kilitleri) sayfasına bakın. ### Ek süre kilit değildir Ödenen dönem bittikten sonra 14 günlük ek süre başlar. Bu sürede panel çalışmaya devam eder. Yalnızca aşım kapanır: kotalar kesin sınır olur ve biten kotadan sonra kullanım reddedilir. Ek paket alamaz, ek kullanıcı sayısını değiştiremezsiniz. Ek süre biterse "Abonelik gerekli" durumu başlar. Aşamaların tamamı için [Faturalarım ve abonelik](/panel/sistem/faturalarim/genel-bakis) sayfasına bakın. ## Gecikmiş ödeme kilidi Kilit yalnızca önceden ödemeli abonelikte, dönem faturasının son ödeme tarihinden **sonraki günden** itibaren başlar. Son ödeme tarihinin kendisinde kilit yoktur. Deneme sürecindeki klinikler ve abonelik öncesi borçlar kilide yol açmaz. Ek paket satın alımları da kilide yol açmaz. Kilitli bir klinikte panel, işlem **Gecikmiş ödemeniz tamamlanana kadar erişiminiz sınırlandırıldı.** mesajıyla başarısız olduğunda sizi gecikmiş faturanın detay sayfasına yönlendirir. Zaten bir proforma sayfasındaysanız yönlendirme yapmaz. Panelin sizi götürdüğü **Sistem Ayarları → Faturalarım → Proforma faturalar** sayfasında, **Son Ödeme Tarihi** kırmızı görünen belgeyi bulun. **Öde**'ye, ardından **Ödeme ekranını aç**'a tıklayın. Ödeme sayfası yeni sekmede açılır. Kart bilgilerinizi girip bankanızın doğrulamasını tamamlayın. Panel sekmesine dönün. Belgenin **Durum** değerinin **Ödendi** olduğunu ve **Ödemeler** tablosunda **Başarılı** bir satır bulunduğunu doğrulayın. Ödeme adımlarının ayrıntısı ve ödeme başlatılamadığında görebileceğiniz mesajlar [Proforma faturalar ve ödeme](/panel/sistem/faturalarim/proforma-ve-odeme) sayfasındadır. Kilit sırasında **Proforma faturalar** ve **Fatura ayarları** sekmeleri açılır. **Kullanım detayı** ve **Ek paketler** sekmeleri yanıt vermez. Ödeme için `Ödeme: Proforma Faturalar` iznine ihtiyacınız vardır. Bu izin sizde yoksa faturayı açamaz ya da ödeyemezsiniz. Klinik yöneticinizden rolünüze izin vermesini isteyin ([Roller](/panel/sistem/roller)) ya da ödemeyi izni olan bir kullanıcıya yaptırın. Kilit sırasında panel yetkilerinizi yükleyemeyebilir. Bu durumda fatura sayfası **Bu sayfayı görüntüleme yetkiniz yok** bilgilendirmesini gösterebilir. Ödemeyi panelden başlatamıyorsanız Flextell ekibiyle iletişime geçin. Mobil uygulamada aynı kilit tam ekran **Klinik erişimi durduruldu** sayfası olarak görünür. Mobil uygulamadan ödeme yapılamaz; ödemeyi panelden tamamlayın. Ayrıntılar için [Mobil sorun giderme](/mobil/sorun-giderme) sayfasına bakın. ## Abonelik gerekli Deneme süreniz ya da aboneliğinizin 14 günlük ek süresi bittiğinde klinik "süresi dolmuş" sayılır. Panel bunu fark ettiği anda sizi **Sistem Ayarları → Faturalarım → Abonelik** sayfasına götürür ve başka bir sayfaya geçmeye çalıştığınızda sizi yine orada tutar. Bu sayfada ve **Profil** sayfasında çalışmaya devam edebilirsiniz. Kilit kliniğe göre hatırlanır; başka bir kliniğe de üyeyseniz menüden klinik değiştirerek diğer kliniğinizde çalışabilirsiniz. **Abonelik** sayfasının üstünde kırmızı bir **Kliniğinizin kullanımı durduruldu** bandı görünür. Bant, deneme süresinin ya da aboneliğin sona erdiğini ve hasta, randevu, sohbet ve diğer ekranların bir plan satın alınıp ödeme tamamlanana kadar kullanılamayacağını söyler. Altındaki kartta **Durum** (örneğin **Süresi doldu**), **Plan**, **Deneme bitişi** ya da **Ödenen dönem sonu** ve **Ek süre bitişi** yer alır. Aşağıda satın alınabilecek planlar kart olarak listelenir. Her kartta plan adı, açıklaması, `aylık tutar + KDV` fiyatı, varsa indirimli fiyat ve kampanya rozeti, kullanıcı sayısı ve mevcut planınızdaysa **Mevcut plan** rozeti bulunur. Düğmenin adı duruma göre değişir: **Satın Al**, **Yenile**, **Yükselt** ya da **Sonraki Dönemde Geç**. **Abonelik** sayfasında planın kartındaki düğmeye (**Satın Al**, **Yenile** ya da **Yükselt**) tıklayın. Açılan pencerede **Ara toplam**, varsa **İndirim**, **KDV**, **Toplam** ve hizmet dönemini kontrol edip **Ödemeye Geç**'e tıklayın. Ödeme sayfası yeni sekmede açılır. Kart bilgilerinizi girip bankanızın doğrulamasını tamamlayın, ardından panel sekmesine dönün. **Abonelik** sayfasında durumun güncellendiğini görün. Gerekirse sayfayı yenileyin. Abonelik etkinleşince **Aboneliğiniz etkin** bildirimi çıkar ve panel sizi geldiğiniz sayfaya geri götürür. Ödeme alınır alınmaz erişim kendiliğinden açılır. Ödeme sonrası sayfaya döndüğünüzde şu iki bilgilendirmeden birini görebilirsiniz: * **Ödemeniz işleniyor. Abonelik birkaç dakika içinde etkinleşir; durumu yenileyerek kontrol edebilirsiniz.** Ödeme alınmıştır, etkinleşmesini bekleyin. * **Ödeme sağlayıcısı işlemi doğrulayamadı. Ödeme alındıysa durum birkaç dakika içinde güncellenir; değilse yeniden deneyin.** Ödemeyi hemen yeniden yapmayın; önce birkaç dakika bekleyip **Abonelik** sayfasındaki **Durum** değerini kontrol edin. Ayrıca şunları bilmek işinize yarar: * Ödeme sayfası açılmazsa **Ödeme ekranı açılamadı. Tarayıcınızda açılır pencerelere izin verip tekrar deneyin.** uyarısı çıkar. Tarayıcınızın açılır pencere engelini bu site için kapatın. * Tutar sıfırsa ödeme sayfası açılmaz; satın alma doğrudan tamamlanır ve **Satın alma tamamlandı** bildirimi çıkar. * Ödenmiş bir plan değişikliği sonraki dönemde başlayacaksa ilgili plan düğmesi pasif olur ve kartta bu not görünür. * Bazı planlar panelden satın alınamaz. Bu kartlarda **Bu plan için satış ekibimizle iletişime geçin** yazar ve satış ekibinin e-posta ile telefonu görünür. * Satın alma için `Ödeme: Proforma Faturalar` iznine ihtiyacınız vardır. Kilit sırasında izinler yüklenemediği için düğmeler her zaman görünür. İzniniz yoksa **Abonelik işlemleri için yetkiniz yok** bilgilendirmesini görürsünüz; klinik yöneticinizden rolünüze izin vermesini isteyin ([Roller](/panel/sistem/roller)). * Kilit yokken **Abonelik** sayfasını açmak için **Görüntüleme: Proforma Faturalar** izni gerekir. İzin yoksa **Bu sayfayı görüntüleme yetkiniz yok** bilgilendirmesi çıkar. Yapay zekâ asistanı yanıt vermiyorsa [Yapay zekâ asistanı sorunları](/panel/sorun-giderme/ai-asistan) sayfasına da bakın. Plan ve dönem aşamalarının tamamı için [Faturalarım ve abonelik](/panel/sistem/faturalarim/genel-bakis) sayfasına bakın. ## Kurulum tamamlanmadı Yeni açılan her klinik, kullanıma başlamadan önce zorunlu kurulum adımlarını tamamlamalıdır. Daha önce açılmış klinikler bu kilitten etkilenmez. Zorunlu adımlar şunlardır: * Klinik bilgileri * En az bir iletişim kanalı (WhatsApp için kanalın etkin olması yeterlidir, QR eşleştirmesi sonra yapılabilir) * Çalışma modu: **Standart randevu akışı** ya da **Ön kayıt ve form toplama** * Seçtiğiniz moda göre: Standart akışta etkin bir doktor ve her tedavinin en az bir doktora bağlanması, ön kayıt modunda en az bir tedavi grubu (gruplar sonradan **Klinik Yönetimi → Tedavi Grupları** sayfasında yönetilir, bkz. [Tedaviler](/panel/klinik/tedaviler)) Kilit başladığında panel sizi **Klinik Kurulumu** sayfasına götürür. Sayfa, kurulumun tamamlanmadığını ve tamamlanana kadar hasta, randevu, sohbet ve satış ekranlarının kullanılamayacağını söyler, **Sıradaki adım** olarak bir sonraki zorunlu adımı gösterir. Adım adları şunlardan biridir: Klinik Bilgileri, İletişim Kanalları, Çalışma Modu, Doktor, Ürün ve Tedavi Tanımlama, Ürün Tanımlama, Tedavi Oluşturma, Tedavi-Doktor Atama, Tedavi Grupları, Oda ve Asistan, Fatura Entegrasyonu, Banka Hesapları ve Özet. Sayfada iki düğme vardır: * **Kurulum Sihirbazını Aç**: Flextell yönetim panelindeki kurulum sihirbazını yeni sekmede açar. Giriş yapmanız istenebilir. Paneldeki sayfa kurulumu kendisi tamamlamaz; sihirbaz yönetim panelindedir. * **Tekrar Dene**: Kurulumu bitirdikten sonra kilidi yeniden dener. Kurulum tamamlandıysa panel sizi geldiğiniz sayfaya götürür. Kurulumu klinik yöneticiniz yapıyorsa tamamlandığında sayfayı yenilemeniz yeterlidir. Kilit varken panel yalnızca şu sayfaları açık tutar ve izniniz varsa **Klinik Kurulumu** sayfasında kısayol olarak gösterir: **Klinik Bilgileri**, **Entegrasyonlar**, **Doktorlar**, **Tedaviler**, **Odalar**, **Hesaplar**, **Kullanıcılar** ve **Ayarlar**; ayrıca **Profil**. Sihirbazın istediği kayıtları bu sayfalardan da ekleyebilirsiniz. **Randevular**, **Hastalar**, **Leadler**, **Sohbetler**, **Faturalar**, **Satışlar** ve etiketler gibi sayfalara gitmeye çalışırsanız panel sizi yine **Klinik Kurulumu** sayfasına döndürür. Sunucu tarafında ayrıca roller, faturalama, ürünler ve depolar gibi birkaç kaynak kurulum sırasında yanıt vermeyi sürdürür, ancak panelde bunlara kısayol sunulmaz. Yeni kliniğinizde randevu, hasta ve sohbet sayfaları açılmıyor, panel sizi **Klinik Kurulumu** sayfasına döndürüyorsa kurulum kilidi etkindir. **Kurulum Sihirbazını Aç** ile sihirbazı tamamlayın. Sihirbaza ulaşamıyorsanız ya da **Tekrar Dene**'den sonra kilit sürüyorsa Flextell ekibine ulaşın; kliniğinizin adını ve **Sıradaki adım** olarak görünen adımı yazın. Panelden **Sistem Ayarları → Sorun Bildirimlerim** ile de kayıt açabilirsiniz ([Sorun bildirimleri](/panel/sistem/sorun-bildirimleri)). Abonelik ve kurulum kilidi birlikte varsa panel önce abonelik durumunu denetler. Abonelik gerekli kilidi kalkmadan kurulum kilidini ayrıca görmezsiniz. ## Erişimi geri açma | Durum | Ne yapmalısınız | Erişim ne zaman açılır | | - | - | - | | Gecikmiş ödeme | Vadesi geçmiş proformayı **Öde** ile kartla ödeyin. | Ödeme alınır alınmaz kendiliğinden açılır. | | Abonelik gerekli | **Faturalarım → Abonelik** sayfasında planı **Satın Al** ya da **Yenile** ile ödeyin. | Ödeme alındığında kendiliğinden açılır. | | Kurulum tamamlanmadı | **Kurulum Sihirbazını Aç** ile sihirbazı tamamlayıp **Tekrar Dene**'ye tıklayın. Olmazsa Flextell ekibine ulaşın. | Zorunlu adımlar tamamlanınca açılır. | Ödemeyi yaptığınız hâlde erişim açılmadıysa şunları deneyin: 1. Faturanın **Durum** değerine ve **Ödemeler** tablosuna bakın. Ödeme sağlayıcı işlemi doğrulayamadıysa kayıt orada görünür. Kayıt **Başarılı** değilse yeniden ödeme yapmayın; önce Flextell ekibine danışın. 2. Sayfayı yenileyin, gerekirse çıkış yapıp yeniden giriş yapın. 3. Birden fazla kliniğiniz varsa doğru kliniği seçtiğinizden emin olun. Kilit yalnızca ilgili kliniği etkiler. Faturayı bulma, kartla ödeme ve ödeme sonucunu kontrol etme. Deneme, ek süre ve gecikmiş ödeme aşamaları. Bir sayfa izniniz olmadığı için açılmıyorsa. Diğer yaygın sorunlar. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.