> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bildirim geçmişi

> Hastaya, lead'e ve randevuya giden otomatik mesajların listesini, gönderilemeyen bildirimin nedenini ve yeniden gönderme akışını anlatır.

Flextell hastalara randevu mesajı, hatırlatma ve onay gibi otomatik bildirimler gönderir. **Bildirimler** sekmesi bu bildirimlerin neler olduğunu, hangi kanaldan gittiğini ve ulaşıp ulaşmadığını tek yerde gösterir. Gönderilemeyen bir bildirimi randevuyu yeniden oluşturmadan buradan yeniden gönderebilirsiniz.

## Sekmenin yeri

**Bildirimler** sekmesi üç yerde bulunur:

| Yer | Gösterdikleri | Gereken izin |
| - | - | - |
| Hasta kartı | Hastaya giden tüm bildirimler | Hasta **Görüntüleme** |
| Lead kartı (**İletişim** grubu) | Lead'e giden bildirimler. Lead'in bağlı olduğu hasta kaydı yoksa liste boştur. | Lead **Görüntüleme** |
| Randevu sayfası | O randevuya ait oluşturma, güncelleme, hatırlatma, seans/erteleme onayı ve iptal takibi mesajları | Randevu **Görüntüleme** |

Mesajın metni yalnızca **Konuşmaları görüntüleme** iznine sahip kullanıcılara görünür; izni olmayanlar tür, kanal, durum ve tarihi görür. Sohbet açma izniniz varsa satırdaki **Sohbette Gör** bağlantısı ilgili sohbeti açar.

## Hangi bildirimler kaydedilir

Şu bildirimler listelenir: **Randevu Oluşturuldu**, **Randevu Güncellendi**, **Randevu Hatırlatması**, **İptal Takibi**, **Seans Onayı**, **Erteleme Onayı**, **Destek Talebi Çözüldü**, **Engelleme Bildirimi** ve **Veri Silme Doğrulaması**. Yapay zekânın sohbet sırasında verdiği yanıtlar bu listeye girmez.

Sekmenin altındaki liste en yeni bildirimden başlar. **Tür**, **Durum** ve **Kanal** filtreleriyle daraltabilirsiniz. Sütunlar: **Tür**, **Kanal**, **Mesaj**, **Durum** ve **Tarih**.

| Durum | Anlamı |
| - | - |
| **Kuyrukta** | Bildirim gönderilmek üzere sırada. |
| **Gönderildi** | Kanala iletildi. |
| **Gönderilemedi** | Gönderilemedi; nedeni durumun altında yazar. |

> [!NOTE]
>
> Bildirim geçmişi bu özelliğin devreye girdiği sürümden itibaren tutulur. Önceki dönemin bildirimleri eski sohbet kayıtlarından geri yüklenmişse listede görünür; bunların ayrıntısı eksik olabilir.

## Gönderilemeyen bildirimler

**Gönderilemedi** durumunun altında nedeni yazar. Sık görülenler:

| Neden | Ne yapmalısınız |
| - | - |
| Gönderilebilecek bir kanal yok. | Hastaya ulaşılabilen bir kanal bağlayın; bkz. [Kanallar](https://docs.flextell.ai/panel/baglantilar/kanallar.md). |
| Kanalın yanıt süresi dolmuş. Kişi yeniden yazınca tekrar deneyin. | Instagram gibi yanıt süresi sınırı olan kanallarda hasta yazana kadar bekleyin ya da hastaya başka bir kanal bağlayın. |
| Mesaj şablonu yok veya boş. | [Mesaj şablonları](https://docs.flextell.ai/panel/iletisim/mesaj-sablonlari.md) sayfasındaki ilgili şablonu kontrol edin. |
| Kişi engellenmiş. / Kişinin verileri silinmiş. | Bildirim gönderilemez. |
| Otomatik mesajlar kapalı. | Otomatik mesajları açın. |

Flextell otomatik bildirimi, hastaya ulaşılabilen **ve** yanıt süresi dolmamış bir kanaldan gönderir; birden fazla uygun kanal varsa uygun olan birine geçer. Hiçbiri yoksa bildirim **Gönderilemedi** olarak kaydedilir.

## Bildirimi yeniden gönderme

Yeniden gönderilebilen bildirimlerin satırında **Tekrar Dene** düğmesi görünür.

**1. Nedeni giderin**

Örneğin bir kanal bağlayın ya da hastanın yeniden yazmasını bekleyin.

**2. Tekrar Dene'ye basın**

Bildirim, ilk gönderildiği yolla ve şu an ulaşılabilen kanaldan yeniden gönderilmek üzere sıraya alınır. Liste her seferinde yenilenir; yeni satır açılmaz, aynı kayıt güncellenir.

Düğmeyi görmek için bildirim türünü gönderme iznine de sahip olmalısınız: randevu mesajları için **Güncelleme: Randevular**, randevu hatırlatması için **Gönderme: Randevu Hatırlatmaları**, destek talebi bildirimi için **Güncelleme: Destek Talepleri**. Başarısız olursa nedeni bir uyarı olarak görürsünüz:

| Uyarı | Anlamı |
| - | - |
| `Bu kişiye ulaşılabilecek bağlı bir kanal yok. Bir kanal bağlayıp tekrar deneyin.` | Kişiye ulaşılabilen bağlı kanal yok. |
| `Kişiye ulaşılan kanalların yanıt süresi dolmuş. Kişi yeniden yazınca veya başka bir kanal bağlanınca tekrar deneyin.` | Yanıt süresi dolmuş. |
| `Bu bildirim artık yeniden gönderilemez.` | Bildirim gönderilmiş ya da yeniden gönderilebilecek durumda değil. |
| `Bildirim yeniden gönderilemedi. Güncel sebep listede görünüyor.` | Gönderim yine başarısız oldu; güncel neden satırda yazar. |

Randevu hatırlatmalarını [Hatırlatmalar](https://docs.flextell.ai/panel/randevular/hatirlatmalar.md) sayfasından toplu gönderdiğinizde de başarısız satırların nedeni bu açıklamalarla belirtilir.

## İlgili sayfalar

> [card] [Randevu hatırlatmaları](https://docs.flextell.ai/panel/randevular/hatirlatmalar.md)
>
> Hatırlatmaların onaylanması ve gönderilmesi.

> [card] [Mesaj şablonları](https://docs.flextell.ai/panel/iletisim/mesaj-sablonlari.md)
>
> Otomatik bildirimlerin metinleri.

> [card] [Kanallar](https://docs.flextell.ai/panel/baglantilar/kanallar.md)
>
> Bildirimlerin gideceği kanalları bağlama.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.