> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # AI asistan ve AI önerileri > AI asistanın çalışma modlarını, sohbet bazında açıp kapatmayı ve yarı otomatik modda AI önerilerini onaylama, düzenleme, yeniden üretme ve reddetmeyi anlatır. AI asistan, hastalardan ve Lead'lerden gelen mesajlara klinik adına yanıt verir. Panelde **Flexy** adıyla görünür. Bu sayfa, asistanın hangi modda çalıştığını, bir sohbette asistanı nasıl durduracağınızı ve **Yarı Otomatik** modda hazırlanan yanıt önerilerini nasıl yöneteceğinizi anlatır. Her şey **Sohbetler** ekranında olur. Asistanı bir sohbette durdurmak için **Agent durumunu değiştirme** izni gerekir. Önerileri görmek, reddetmek, değerlendirmek ve yeniden üretmek için **Yapay zekâ önerilerini yönetme** izni gerekir. Öneriyi göndermek için ayrıca **Gönderme** izni gerekir. İzinleri rol editöründen verebilirsiniz. ## AI asistan modları Asistan üç moddan birinde çalışır. | Mod | Ne yapar | | - | - | | **Otomatik** | Gelen mesajları kendisi yanıtlar. | | **Yarı Otomatik** | Yanıt önerisi üretir ve gönderim için sizin onayınızı bekler. | | **Kapalı** | Yanıt üretmez. Sohbetleri siz yürütürsünüz. | **Yarı Otomatik** modda asistan hastaya hiçbir şey göndermez. Yanıt metni ve yanıtla birlikte önerdiği işlemler (örneğin randevu oluşturma) sohbetin altında bir öneri kartında bekler. ## Hangi mod ne zaman geçerli Bir mesaj geldiğinde geçerli modu üç katman belirler. Üstteki katman alttakini geçersiz kılar. 1. **Sohbet:** Asistanı o sohbette durdurduysanız asistan o sohbete yanıt vermez. 2. **Kanal:** Kanalın yanıt modu **Otomatik**, **Yarı otomatik** veya **Kapalı** ise klinik programı yok sayılır. Kanalda **Klinik programını kullan** seçiliyse program geçerlidir. Bu ayarı **Bağlantılar → Entegrasyonlar** altında kanalı düzenlerken yaparsınız. Ayrıntılar için [Kanallar](/panel/baglantilar/kanallar) sayfasına bakın. 3. **Klinik programı:** Haftalık program gün ve saate göre modu seçer. ### Klinik programı Programı **Ayarlar → Sohbet** sayfasındaki **Yapay Zeka Modu** bölümünde, **Mod Programı** tablosunda ayarlarsınız. Her gün için bir varsayılan mod seçersiniz. Belirli saat aralıkları için ayrı bloklar çizerek varsayılanı geçersiz kılarsınız. Saatler klinik saat dilimine göredir. Bitişi başlangıcından önce olan aralık gece yarısını aşar. Program şu sırayla çalışır: * O ana denk gelen saat aralığı varsa onun modu geçerlidir. * Yoksa o günün varsayılan modu geçerlidir. * Program tanımlıyken ne aralığa ne varsayılana denk gelen saatlerde asistan **Kapalı** olur. * Hiç program tanımlı değilse asistan her zaman **Otomatik** çalışır. Boş program "kapalı" anlamına gelmez, "her zaman **Otomatik**" anlamına gelir. Asistanın bir süre yanıt vermesini istemiyorsanız programa açıkça **Kapalı** bir aralık tanımlayın veya o sohbette asistanı durdurun. Kaydetmek ve sıfırlamak için parolanızı girmeniz gerekir. Ayarların tamamı için [Sohbet ayarları](/panel/sistem/ayarlar/sohbet) sayfasına bakın. ### Şu anki durumu görme Sohbet listesinin üstündeki **Flexy** düğmesinin üzerine gelin. Açılan kartta şunları görürsünüz: * O andaki klinik modu. * Bir sonraki mod değişikliği, örneğin `18:00 itibarıyla kapanıyor`. * Bugünün saat aralıkları. * `Bu listede 3 sohbette Flexy elle kapatılmış.` gibi, listede asistanı elle kapattığınız sohbetlerin sayısı. * **Sohbet ayarları** bağlantısı. Bu kart yalnızca klinik programını yansıtır. Kanala özel bir mod seçtiyseniz kartta görünen mod o kanal için geçerli olmayabilir. ## Sohbet bazında açma ve kapatma Bir sohbeti kendiniz yürütmek istediğinizde asistanı yalnızca o sohbet için durdurabilirsiniz. Diğer sohbetler etkilenmez. Sohbeti açın ve sohbet başlığındaki **Flexy** düğmesine tıklayın. **Flexy'yi kapat** penceresi açılır. **Hızlı seçenekler** bölümünden **15 dk**, **30 dk**, **1 saat**, **2 saat** veya **Sınırsız** seçin. Başka bir süre için **Özel**'i seçin, **Süre birimi** olarak **Dakika**, **Saat** veya **Gün** seçin ve **Süre** alanına tam sayı yazın. En fazla 365 gün girebilirsiniz. **Flexy'yi kapat** düğmesine tıklayın. Sohbet satırında **Flexy kapalı** etiketi görünür. Sohbette `Flexy kapatıldı (120 dk) – Ayşe Yılmaz` gibi bir sistem satırı oluşur. Süre dolunca asistan kendiliğinden yeniden açılır ve sohbete `Flexy açıldı` satırı düşer. Süresiz kapattıysanız siz açana kadar kapalı kalır. Asistanı erken açmak için **Flexy'yi aç** penceresinde süre seçmeden **Flexy'yi aç**'a tıklayın. Süre seçip **Süreyi Güncelle**'ye tıklarsanız kapalı kalma süresini değiştirmiş olursunuz. Asistan kendiliğinden de duraklayabilir: | Durum | Duraklama süresi | | - | - | | Asistan açıkken sohbete kendiniz bir mesaj gönderirsiniz (metin, ses, medya veya hızlı yanıt). Sohbette `Mesaj gönderildi, yapay zeka asistanı 30 dk durduruldu` yazar. | 30 dakika | | Klinik adına WhatsApp telefonundan veya Telegram bot hesabından doğrudan yanıt verilir. | 30 dakika | | Asistan sohbeti size devreder (hasta bir yetkiliyle görüşmek ister). | Siz açana kadar | | Ön kayıt tamamlanır. | Siz açana kadar | Asistan duraklatılmış bir sohbette de sesli mesajların metne çevrilmesi sürer. Yarı otomatik modda **Yanıt Üret** düğmesi de çalışır. ## AI önerileri **Yarı Otomatik** modda asistan her yeni hasta mesajı için yanıt hazırlar ve mesaj kutusunun üstünde **Flexy önerisi** kartında gösterir. Kart yalnızca öneri yönetme izniniz varsa görünür. Kartta şunlar bulunur: * Önerilen yanıt metni ve hazırlanma saati. * Önerilen işlemler ve ekler. Örneğin `Randevu oluşturulacak: …` gibi bir randevu önizlemesi, dosya veya konum. * Asistan ilgili tedavileri bulduysa `Bulunan tedaviler: …` satırı. * **İyi cevap** ve **Kötü cevap** düğmeleri. Bunlarla öneriyi değerlendirirsiniz. Aynı düğmeye yeniden tıklayarak değerlendirmeyi geri alırsınız. * Kartı daraltıp genişleten ok. Asistan öneriyi hazırlarken kartta `Flexy yanıtı hazırlanıyor…` yazar. Öneri hazır olunca kart kendiliğinden güncellenir. Yeni öneri görünmezse **Yeniden Oluştur**'a tıklayın veya başka bir sohbete geçip geri dönün. Bekleyen bir öneri varken hasta yeni mesaj yazarsa asistan kendiliğinden yeni öneri üretmez. Kartta `Bu öneriden sonra yeni mesaj geldi. Güncel bir yanıt oluşturun.` uyarısı çıkar ve **Onayla ve Gönder** ile **Düzenle** gizlenir. **Yeniden Oluştur** veya **Reddet** düğmeleri kalır. Hiç öneri yokken son mesaj hastadansa mesaj kutusunun araç çubuğundaki **Yanıt Üret** düğmesi asistandan istek üzerine bir öneri ister. ## Öneriyi onaylama, düzenleme veya reddetme ### Olduğu gibi göndermek **Onayla ve Gönder**'e tıklayın. Metin hemen giden mesaj olarak sohbette görünür ve önerilen işlemler uygulanır. Mesaj sizin adınızla kaydedilir. Öneriyi olduğu gibi göndermek asistanı duraklatmaz. ### Düzenleyip göndermek Kart metne dönüşür ve başlıkta `Bu metni düzenliyorsunuz.` yazar. Metin en fazla 4096 karakter olabilir. Vazgeçerseniz **Vazgeç**'e tıklayın. Metni değiştirdiyseniz **Gönderince Flexy'yi kapat** kutusu görünür (**Agent durumunu değiştirme** izni gerekir). İşaretlerseniz gönderimden sonra asistan bu sohbette 30 dakika duraklar. **Gönder**'e tıklayın. ### Yeniden oluşturmak Öneriyi beğenmediyseniz veya bayatladıysa **Yeniden Oluştur**'a tıklayın. Yeni öneri hazır olunca kartta görünür. Yeni öneri eskisinin yerine geçer ve eskisinin bekleyen işlemleri yeni öneriye aktarılır. Hastadan yanıtlanmamış bir mesaj yoksa `Yanıt üretilecek yeni bir hasta mesajı yok.` bildirimi çıkar. ### Reddetmek **Reddet**'e tıklayın. Metin gönderilmez ve önerideki bekleyen işlemlerin hiçbiri uygulanmaz. ### Engelleme önerisi Asistan bir kişiyi engellemek isterse kartta kırmızı bir kutu `Bu kişi engellenmek isteniyor — {sebep}` yazar. Onay düğmesi **Engelle ve Gönder** olur. Bu düğme kişiye bildirimi gönderir ve engeli uygular. Engellenen kişileri [Engellenen kullanıcılar](/panel/sohbetler/engellenen-kullanicilar) sayfasında görürsünüz. ## Önerilen randevular ve diğer işlemler Yarı Otomatik modda asistan yanıt metnini işlem zaten yapılmış gibi yazar. Asıl işlem siz onaylayana kadar bekletilir. | Bekletilen işlem | Onayda ne olur | | - | - | | Randevu oluşturma, taşıma veya iptal | Randevu kaydı değişir. | | Seans onayı yanıtı | Yanıt işlenir. | | Dosya, konum, tedavi görseli ve diğer medya gönderme | Hastaya gönderilir. | | Kişiyi engelleme | Engel uygulanır. | Hasta adını kaydetme, destek talebi açma ve ön kayıt cevapları ise onay beklemeden hemen çalışır. Ön kayıt tamamlama Yarı Otomatik modda tetiklenmez. Onay anında her randevu işlemi güncel verilere göre yeniden kontrol edilir (hasta, tedavi, kanal, günlük ve aylık limitler, aynı saat ve doktor çakışması). Randevu artık geçerli değilse işlem sessizce atlanır ve hata göstermez. Yanıt metni ise hastaya gitmiş olur. Onayladıktan sonra randevunun gerçekten oluştuğunu [Randevular](/panel/randevular/genel-bakis) listesinden kontrol edin. Paneldeki öneri kartında önerilen randevunun tarihini, saatini veya doktorunu değiştiremezsiniz. Önerilen randevuyu onaylayıp sonra [Randevular](/panel/randevular/detay-ve-duzenleme) ekranından düzenleyebilirsiniz. İsterseniz **Reddet**'e tıklayıp randevuyu [kendiniz oluşturabilirsiniz](/panel/randevular/olusturma). ## Asistan neden yanıt vermiyor? Asistan şu durumlarda yanıt üretmez: * Sohbette asistan durdurulmuşsa. * Etkin mod **Kapalı** ise. * Yarı Otomatik modda bekleyen bir öneri zaten varsa. **Yeniden Oluştur**'a tıklayın. * Gönderen kişi engellenmişse. * Mesaj çıkartma (sticker) veya GIF ise. * Aboneliğiniz sona ermişse veya AI sohbet kotanız bitmişse. Bu durumda hastaya özür mesajı da gitmez. * Kanal etkin değilse. Instagram kanallarında asistan şu an yanıt veremez. Daha fazla ipucu için [AI asistan sorun giderme](/panel/sorun-giderme/ai-asistan) sayfasına bakın. ## İlgili sayfalar Haftalık AI mod programı. Kanala özel yanıt modu. Asistanın yanıt tarzını düzenleme. Sohbetten mesaj gönderme. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.