> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Veri İmha Talepleri (KVKK) > Bir hastanın kişisel verilerinin imhası için talep açmayı, hastanın onayını, talebi takip etmeyi, sertifikayı ve imha sonrası salt okunur hasta kartını anlatır. Bir hasta KVKK kapsamında kişisel verilerinin imhasını istediğinde, talebi hasta kartından açarsınız. Hasta kendisine gönderilen bağlantıdan onaylar ve verileri geri alınamaz biçimde maskelenir. Bu sayfa talebin nasıl açıldığını, nasıl takip edildiğini ve sonunda hasta kartının nasıl göründüğünü anlatır. Talepleri izlediğiniz liste **Sistem Ayarları → Veri İmha Talepleri** menüsündedir. Talep ise bu listeden değil, **hasta kartından** açılır. ## Veri imha talebi nedir Veri imha talebi, kişisel verilerin silinmeden, yerinde maskelenmesidir. Kayıt kliniğinizde kalır, ama ad, telefon, e-posta ve kimlik bilgileri gibi kişisel alanlar okunamaz hâle gelir. İmha geri alınamaz. Bu işlem **Geri Dönüşüm Kutusu** ile aynı şey değildir. Silinen bir kaydı [Geri Dönüşüm Kutusu](/panel/sistem/geri-donusum-kutusu)'ndan geri getirebilirsiniz, imha edilen veri ise geri gelmez. Süreç kısaca şöyle işler. ```mermaid theme={null} flowchart LR A[Siz talebi açarsınız] --> B[Hastaya onay bağlantısı gider] B --> C[Hasta onaylar] C --> D[Veriler maskelenir] D --> E[Sertifika indirilir] ``` ### Gerekli izinler Veri imha izinleri hiçbir role kendiliğinden verilmez. Klinik yöneticiniz, [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasında **Veri İmha Talepleri** grubundan ihtiyacı olan izinleri tek tek vermelidir. | İzin (Veri İmha Talepleri grubu) | Ne yapmanızı sağlar | | - | - | | **Görüntüle** | Listeyi görmek ve sertifikayı indirmek | | **Oluştur** | Talep açmak ve onay bağlantısını yeniden göndermek | | **İptal Et** | Bekleyen bir talebi iptal etmek | | **Tekrar Dene** | Başarısız olan bir imhayı yeniden başlatmak | | **Onay Bağlantısını Kopyala** | Onay bağlantısını kopyalamak | **Onay Bağlantısını Kopyala** izni bilerek ayrı tutulmuştur. Bağlantıyı açan kişi, hasta adına onay verebilir. Bu izni yalnızca güvendiğiniz kişilere verin. ## Talep açma İmha istenen hastanın kartına gidin. Hasta kartı hakkında bilgi için [Hasta kartı](/panel/hastalar/hasta-karti) sayfasına bakın. Kartın üstündeki eylemler menüsünde **Veri İmha Talebi Aç**'ı seçin. Bu seçenek yalnızca `Oluştur` iznine sahipseniz ve hasta silinmemiş, daha önce imha edilmemiş ve düzenlenebilir durumdaysa görünür. **Veri imha talebi aç** penceresi önce **İmha kapsamı** kutusunu doldurur. Kutuda toplam kayıt sayısı (**{n} kayıt**), maskelenecek kayıtlar ve **Yasal nedenle saklanacak kayıtlar** listelenir. **Talep nedeni** alanına hastanın talebini size nasıl ilettiğini yazın (telefon, e-posta, yüz yüze). **Hastanın talebini bizzat teyit ettim.** kutusunu işaretleyin. Bunu, talebin gerçekten hastadan geldiğinden emin olduktan sonra yapın. **Talebi Aç**'a basın. Düğme, kapsam yüklenene, kutu işaretlenene ve neden yazılana kadar pasif kalır. | Alan | Zorunlu | Açıklama | | - | - | - | | **Talep nedeni** | Evet | Hastanın talebini nasıl ilettiğini anlatan serbest metin. | | **Hastanın talebini bizzat teyit ettim.** | Evet | Onay kutusu. İşaretlenmeden talep açılamaz. | Talep açılınca hastaya, ulaşılabilir bir kanaldan onay bağlantısı içeren bir mesaj gider. Mesaj, **Veri İmha Doğrulama** şablonuyla gönderilir. Ekranda iki sonuçtan biri görünür. * **Veri imha talebi açıldı ve onay bağlantısı hastaya gönderildi.** Bağlantı hastaya ulaştı. * **Veri imha talebi açıldı; onay bağlantısı gönderilemedi.** Hastaya ulaşılabilecek bir iletişim kanalı bulunamadı. Talep yine de oluşmuştur. Bağlantıyı **Talebi takip etme ve yeniden gönderme** bölümünde anlatılan yolla kendiniz iletebilirsiniz. Bir hasta için aynı anda yalnızca bir açık talep olabilir. Açık talebi olan veya zaten imha edilmiş bir hasta için yeni talep açamazsınız. Açık talebi olan bir hasta, [hasta birleştirmeye](/panel/hastalar/birlestirme) de dahil edilemez. ## Hastanın onayı Hasta, aldığı bağlantıyı kendi tarayıcısında açar. Bağlantı **72 saat** geçerlidir. Açılan **Kişisel Verilerin İmhası** sayfasında hasta şunları görür. * Kliniğinizin adı. * **İmha edilecek kayıtlar** ve **Yasal olarak saklanacak kayıtlar** listeleri. Sayfada yalnızca kayıt sayıları ve tarihler olur, hastaya ait ayrıntı gösterilmez. * **Bu işlem geri alınamaz.** uyarısı. İmhayı onaylamak için hasta üç şey yapar. Hasta, **Onaylamak için SİL yazın** alanına tam olarak `SİL` yazar. **Bu işlemin geri alınamayacağını anladım.** kutusunu işaretler. **Verilerimi imha et** düğmesine basar. Gerekirse hastadan ayrıca bir güvenlik doğrulaması da istenir. İmha, onay anında hemen çalışır. Hasta **Verileriniz imha edildi** sayfasını ve bir **Referans kodu** görür. Bağlantı onayla birlikte kullanılmış sayılır. Aynı bağlantı ikinci kez kullanılamaz. Süresi dolmuş, daha önce kullanılmış veya geçersiz bir bağlantıyı hasta aynı biçimde görür: **Bağlantı geçerli değil**. Hasta bu durumda sizden yeni bir bağlantı isteyebilir. ## Talebi takip etme ve yeniden gönderme **Sistem Ayarları → Veri İmha Talepleri** sayfası, kliniğinizdeki tüm talepleri en yeni en üstte olacak şekilde listeler. Görmek için `Görüntüle` izni gerekir. Liste kullanımı için [Listeler ve formlar](/panel/baslarken/listeler-ve-formlar) sayfasına bakın. | Sütun | Açıklama | | - | - | | **Hasta** | Hastanın adı. Ad yoksa `#` işaretli numarası. | | **Durum** | Talebin durumu (aşağıdaki tablo). Sıralanabilir. | | **Talebi Açan** | Talebi açan personel; sistem açtıysa **Sistem**. | | **Talep Tarihi** | Talebin açıldığı tarih. Sıralanabilir. | | **Onay Tarihi** | Hastanın onayladığı tarih. Sıralanabilir. | | **İmha Tarihi** | Verilerin maskelendiği tarih. Sıralanabilir. | Listeyi **Durum** ve **Talep Tarihi** aralığına göre filtreleyebilirsiniz. Henüz talep yoksa **Henüz imha talebi yok** mesajını görürsünüz. ### Durumlar | Durum | Anlamı | Sonraki adım | | - | - | - | | **Hasta onayı bekleniyor** | Bağlantı gönderildi, hasta henüz onaylamadı. | Bekleyin, bağlantıyı yeniden gönderin veya talebi iptal edin. | | **Onaylandı** | Hasta onayladı, imha başlamak üzere. | Bekleyin. | | **İşleniyor** | İmha çalışıyor. | Bekleyin. | | **Tamamlandı** | Veriler maskelendi. | Sertifikayı indirin. | | **Başarısız** | İmha tamamlanamadı. | **Yeniden Dene**'yi kullanın. | | **Süresi doldu** | Hasta 72 saat içinde onaylamadı. | Gerekirse yeni talep açın. | | **İptal edildi** | Talep iptal edildi. | Gerekirse yeni talep açın. | ### Satır menüsündeki işlemler Her satırın menüsünde yalnızca o anda yapabileceğiniz işlemler görünür. | İşlem | Ne zaman | Ne olur | | - | - | - | | **Bağlantıyı Yeniden Gönder** | Durum **Hasta onayı bekleniyor** ve yeniden gönderme hakkınız var | **Yeniden Gönder**'i onaylarsınız. Hastaya yeni bir onay bağlantısı gider. | | **Bağlantıyı Kopyala** | Durum **Hasta onayı bekleniyor**; `Onay Bağlantısını Kopyala` izni gerekir | Bağlantıyı panoya kopyalar. Yeniden gönderme hakkı yoksa pasif kalır ve **Beklemede** ipucunu gösterir. | | **Yeniden Dene** | Durum **Başarısız**; `Tekrar Dene` izni gerekir | **İmha işlemi yeniden denensin mi?** sorusunu onaylarsınız, süreç yeniden başlar. | | **Sertifikayı İndir** | Durum **Tamamlandı** | Sertifika PDF'sini açar. | | **Talebi İptal Et** | Yalnızca durum **Hasta onayı bekleniyor**; `İptal Et` izni gerekir | İsteğe bağlı **İptal nedeni** yazarsınız. Hasta henüz onaylamadıysa bağlantı geçersiz olur. | Bağlantıyı yeniden göndermenin sınırları vardır: bir talep için en çok 3 kez ve iki gönderim arasında en az 5 dakika. **Bağlantıyı Kopyala** da bağlantıyı yeniler, hastaya yeniden gönderir ve bu 3 hakkın birinden sayılır. Her yenilemede eski bağlantı geçersiz olur. Kopyaladığınız bağlantıyı yalnızca hastaya iletmek için kullanın. Bağlantıyı kopyalamanız kayıt altına alınır. ## Sertifika Talep **Tamamlandı** olunca satır menüsünden **Sertifikayı İndir**'i seçin. Sertifika **Veri İmha Sertifikası** başlıklı bir PDF'tir. Sertifikada şunlar bulunur. * Talep numarası ve sertifika kodu. * Kliniğinizin adı. * Tarihler (kliniğinizin saat dilimine göre). * **Anonimleştirilen Kayıtlar** ve **Yasal Olarak Saklanan Kayıtlar** listeleri. Sertifikada hastanın adı, telefonu veya e-postası yer almaz. Sertifika yalnızca tamamlanmış taleplerde indirilebilir. İndirme başarısız olursa **Sertifika indirilemedi.** mesajını görürsünüz. ## İmha edilen veriler İmha, hasta kaydındaki ve ona bağlı kayıtlardaki kişisel alanları maskeler. Bu kayıtlar silinmez, yalnızca içindeki kişisel değerler değişir. Tutarlar, tarihler, randevu saatleri ve tedavi planları olduğu gibi kalır. | Kayıt | Etkisi | | - | - | | Hasta kaydı (ad, telefon, e-posta, kimlik bilgileri) | Maskelenir | | **Kimlik Bilgileri** | Maskelenir | | **Sohbetler** (mesajlar dahil) | Maskelenir | | **Randevular** | Maskelenir | | **Satışlar** | Maskelenir | | **Teklifler** | Maskelenir | | **Destek Talepleri** | Maskelenir | | **Hasta Formları** | Maskelenir | | **Notlar** | Maskelenir | | **Dosyalar** | Maskelenir | | **Faturalar** | Saklanır. Yasal zorunluluk nedeniyle (VUK m.253 / TTK m.82) silinmez ve maskelenmez. | Silinmiş (Geri Dönüşüm Kutusu'ndaki) kayıtlar da bu kapsama dahildir. **İmha kapsamı** kutusunda yalnızca sayısı sıfırdan büyük olan kayıt türleri görünür. Alanlara göre maskeleme şöyle görünür. | Alan | Maskelenmiş örnek | | - | - | | Ad | `Ah••• Öz•••` | | Telefon | `+90 5•• ••• •• 33` | | E-posta | `a•••@example.com` | | Kimlik numarası | `123••••••01` | | Pasaport numarası | `U1•••••78` | | Adres | `••••••` | | Doğum tarihi | `••.••.1985` (yıl korunur) | | Serbest metin (not, mesaj içeriği vb.) | `[İmha edildi]` | Örnek değerler yalnızca maskelemenin biçimini gösterir. Gerçek bir hastaya ait değildir. ## İmha sonrası hasta kartı İmhadan sonra hasta kartı **salt okunur** olur. Kayıt listelerde yine görünür, ama kişisel değerler maskelidir. Panelde şu uyarıyı görürsünüz. > Bu hastanın kişisel verileri imha edilmiştir. Kayıt yalnızca görüntülenebilir; düzenleme yapılamaz, mesaj gönderilemez ve yeni işlem oluşturulamaz. Bu durumda şunları yapamazsınız. * Hasta bilgilerini düzenlemek veya hastayı silmek. * Hastaya mesaj göndermek. * Hasta için yeni randevu, satış veya başka bir işlem oluşturmak. * Hastayı başka bir hastayla birleştirmek. Bunlardan birini denerseniz panel **Bu hastanın kişisel verileri imha edildiği için işlem yapılamaz. Kayıt yalnızca görüntülenebilir.** mesajını gösterir. Randevu veya satış formlarındaki hasta seçicilerde imha edilmiş hastalar listelenmez. Bir hastanın imhasını talep etmeden önce, hasta kartındaki randevu, satış ve tahsilat kayıtlarının gerçekten gereksiz olduğundan emin olun. Maskelenen değerleri geri getirmenin yolu yoktur. ## İlgili sayfalar Eylemler menüsünün bulunduğu hasta kartı. Silinen kayıtları geri getirmek için. Veri imha izinlerini rollere vermek için. Entegratörler için teknik kaynak sayfası. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.