> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sorun bildirimlerim

> Flextell ekibine panel üzerinden sorun bildirmeyi ve bildirimlerinizin durumunu takip etmeyi anlatır.

Panelde gördüğünüz bir hatayı, anlamadığınız bir davranışı ya da bir iyileştirme fikrini doğrudan Flextell destek ekibine iletebilirsiniz. Bu sayfa, bildirim açmayı ve açtığınız bildirimleri listeden izlemeyi anlatır.

Ekran, sol menüdeki **Sorun Bildirimlerim** öğesindedir. Listeyi ve bildirim ayrıntısını görmek için `Görüntüle: Panel Destek Talepleri`, yeni bildirim açmak için ayrıca `Oluştur: Panel Destek Talepleri` iznine ihtiyacınız vardır. İzinleri klinik yöneticiniz rol düzenleyicisinden verir; ayrıntı için [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasına bakın.

## Sorun bildirimi nedir

Sorun bildirimi, panelin kendisiyle ilgili bir konuyu Flextell ekibine yazılı olarak iletmenizi sağlar. Hastalarınızdan gelen destek taleplerinden farklıdır; onlar için [Destek Talepleri](/panel/sohbetler/destek-talepleri) sayfasına bakın.

Bilmeniz gereken sınırlar:

* Listede yalnızca kendi açtığınız bildirimler görünür. Çalışma arkadaşlarınızın bildirimlerini göremezsiniz.
* Bildirimler açık olduğunuz klinik içindir. Birden fazla kliniğiniz varsa her klinikte yalnızca o klinikte açtıklarınızı görürsünüz.
* Bildirime dosya ya da ekran görüntüsü eklenemez. Öncelik veya kategori seçilmez.
* Açtığınız bildirimi düzenleyemez ve silemezsiniz.

## Yeni sorun bildirme

<Steps>
  <Step title="Formu açın">
    Sol menüden **Sorun Bildirimlerim**'e gidin ve **Yeni Sorun Bildirimi** düğmesine tıklayın. Bir hata ekranında **Sorun devam ediyorsa** satırındaki **bize bildir** bağlantısı da sizi listeye götürür.
  </Step>

  <Step title="Başlığı yazın">
    **Başlık** alanına sorunu tek cümleyle yazın. Örnek: `Randevu ekranında filtre çalışmıyor`.
  </Step>

  <Step title="Açıklamayı yazın">
    **Açıklama** alanına sorunu, hangi ekranda yaşadığınızı ve tekrar etme adımlarını yazın.
  </Step>

  <Step title="Gönderin">
    **Oluştur** düğmesine tıklayın. **Sorun bildirimi oluşturuldu** mesajı bildirimin talep koduyla birlikte görünür ve listeye dönersiniz. Vazgeçerseniz **Vazgeç** düğmesi sizi kaydetmeden listeye götürür.
  </Step>
</Steps>

### Form alanları

| Alan | Zorunlu | Açıklama |
| - | - | - |
| **Talep kodu** | Hayır | Salt okunur bir ön izlemedir (`Otomatik oluşturulacak`). Gerçek kodu sistem verir. |
| **Başlık** | Evet | En fazla 255 karakter. Boş bırakırsanız `Başlık zorunludur.` uyarısı çıkar. |
| **Açıklama** | Evet | En fazla 5000 karakter. Alanın altındaki sayaç `n / 5000` biçiminde kalan uzunluğu gösterir. |

<Note>
  Formdaki **Talep kodu** önizlemesi sadece örnektir. Bildirimin gerçek kodu `PSR-` ile başlar ve gönderdikten sonra çıkan mesajda ve listede görünür. Ekibe yazarken bu kodu kullanın.
</Note>

Gönderme başarısız olursa **Sorun bildirimi oluşturulamadı** mesajı çıkar. Alt satırdaki `Formdaki hataları kontrol edin.` uyarısı eksik ya da çok uzun bir alan olduğunu gösterir.

<Tip>
  Başlığı kısa, açıklamayı ayrıntılı tutun. Sorunu hangi ekranda gördüğünüzü ve hangi adımlardan sonra ortaya çıktığını yazmak ekibin sorunu hızlı yeniden üretmesine yardımcı olur. Hasta bilgisi, parola ya da başka gizli bilgi yazmayın.
</Tip>

## Durumlar

Her yeni bildirim **Açık** durumunda başlar. Durumu yalnızca Flextell ekibi değiştirir; siz değiştiremezsiniz.

| Durum | Rozet rengi | Anlamı |
| - | - | - |
| **Açık** | Mavi | Bildirim alındı. Her yeni bildirimin ilk durumudur. |
| **İşleniyor** | Sarı | Flextell ekibi bildirim üzerinde çalışıyor. |
| **Çözüldü** | Yeşil | Sorun çözüldü. |
| **Kapalı** | Gri | Bildirim kapatıldı. |

## Bildirimi takip etme

**Sorun Bildirimlerim** listesi, açtığınız bildirimleri en yeni üstte olacak şekilde gösterir.

| Sütun | Açıklama |
| - | - |
| **Talep Kodu** | Bildirimin `PSR-` ile başlayan kodu. Sütun başlığına tıklayarak sıralayabilirsiniz. |
| **Açan Kullanıcı** | Bildirimi açan kişi. |
| **Başlık** | Bildirimin başlığı. 30 karakterden uzunsa kısaltılır. |
| **Durum** | Güncel durum rozeti. |
| **Oluşturulma** | Bildirimin açıldığı tarih. Sütun başlığından sıralanabilir. |

Listenin üstündeki arama kutusuna (`Talep kodu veya başlık ara`) bir talep kodu ya da başlıktan sözcükler yazarak bildirim bulabilirsiniz. Arama açıklama metninde de eşleşme arar. **Durum** sütunundaki filtreyle yalnızca **Açık**, **İşleniyor**, **Çözüldü** ya da **Kapalı** bildirimleri listeleyebilirsiniz. Yenile düğmesi listeyi güncelleyip güncel durumları getirir.

Bir bildirimin ayrıntısını görmek için satırın sonundaki menüden **Görüntüle**'yi seçin. Ayrıntı sayfası bildirimin **Talep kodu**, **Başlık** ve **Açıklama** alanlarını salt okunur gösterir.

<Warning>
  Panel şu anda bildirimin durumunu yalnızca listedeki **Durum** sütununda gösterir. Ayrıntı sayfasında durum, tarih ya da Flextell ekibinin yazdığı yanıt metni yer almaz. Durum değişikliği için size bildirim geleceğine güvenmeyin; ilerlemeyi görmek için listeyi düzenli kontrol edin.
</Warning>

Listede hiç bildirim yoksa `Sorun bildirimi bulunamadı.` mesajı görünür. Liste yüklenmezse `Sorun bildirimleri yüklenemedi.` uyarısı çıkar; sayfayı yenileyin.

## İlgili sayfalar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Roller" icon="shield" href="/panel/sistem/roller">
    Sorun bildirimi izinlerini rollere nasıl vereceğinizi görün.
  </Card>

  <Card title="Destek Talepleri" icon="life-buoy" href="/panel/sohbetler/destek-talepleri">
    Hastalardan gelen destek taleplerini yönetin.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.