> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kullanım ve ek paketler > Plan kotalarınızı, dönem içi kullanımı, aşım kurallarını ve ek paket satın almayı anlatır. Planınız her fatura döneminde belirli bir kullanım hakkı (kota) içerir: yapay zekâ sohbeti, yapay zekâ raporu, WhatsApp mesajı ve depolama. Bu sayfa, o hakkın ne kadarını kullandığınızı nasıl izleyeceğinizi, kotayı aşınca ne olacağını ve ek paketle kotayı nasıl büyüteceğinizi anlatır. İki ekran **Sistem Ayarları → Faturalarım** altındadır: **Kullanım detayı** ve **Ek paketler**. Bölümün genel yapısı için [Faturalarım genel bakış](/panel/sistem/faturalarim/genel-bakis) sayfasına bakın. ## Kullanım detayı **Faturalarım → Kullanım detayı** sekmesi cari fatura döneminin kotalarını ve tüketimini gösterir. Sekmeyi görmek için rolünüzde **Kullanım ve Kota** grubunda **Görüntüleme** izni olmalıdır. Sayfanın üstündeki kart şunları verir: * **Cari fatura dönemi:** içinde bulunduğunuz dönemin tarih aralığı. * **Cari dönem tahmini:** dönem sonunda faturaya yansıyacak tahmini tutar. Altında `Vergiler hariç tahmini tutar` yazar. **Kullanımlar** kartında her ölçülen kalem için bir blok vardır (örneğin **Yapay zekâ sohbeti**, **WhatsApp mesajı**, **Depolama**). Bloktaki ilerleme çubuğu kota doluluğunu yüzde olarak gösterir. | Durum etiketi | Anlamı | | - | - | | **Kota içinde** | Kullanım kotanın %80'inin altında. | | **Kotaya yaklaşıyor** | Kullanım kotanın %80'ine ulaştı. | | **Kota aşıldı** | Kullanım kotayı geçti; aşan kısım faturalanır. | | **Ölçülemiyor** | Bu kalem bu dönem için ölçülemedi. | Her blokta şu satırlar yer alır: | Satır | Açıklama | | - | - | | **Kullanım** | Dönem başından bugüne tüketilen miktar. | | **Plana dahil** | Planınızın bu kalem için dönemlik hakkı. | | **Ek kota** | Satın aldığınız ek paketlerden gelen hak. Yalnızca ek paketiniz varsa görünür. | | **Toplam kota** | Plana dahil hak ile ek kotanın toplamı. | | **Kalan** | Dönem sonuna kadar kullanabileceğiniz miktar. | | **Projeksiyon** | Aşım varsa tahmini aşım tutarı (vergiler hariç). | | **Kota kaynağı** | Kotanın nereden geldiği: örneğin **Plan kotası** veya **Firmaya özel kota**. | Yapay zekâ kalemlerinde ayrıca **Yapay zekâ kullanımının dağılımı** görünebilir. Bu liste tüketimi FlexyChat, Karşılama Agentı, Randevu Agentı, **AI Raporu** gibi kaynaklara böler. Sabit ücretli kalemler (abonelik ücreti ve ek kullanıcı) **Abonelik kalemleri** kartında ayrı listelenir. Bu kalemler kotalı değildir. Ek kullanıcı sayısını [Fatura ayarları](/panel/sistem/faturalarim/ayarlar) sayfasından yönetirsiniz. Yapay zekâ kullanımı ve kotası, sağlayıcı maliyetinin ₺ karşılığı üzerinden hesaplanır. Bu yüzden bu kalemlerin kotası mesaj sayısı olarak değil, tutar olarak görünür. ## Kotalar ve aşım Kota aşımının sonucu aboneliğinizin durumuna bağlıdır. | Aboneliğin durumu | Kotayı aşınca ne olur | | - | - | | Abonelik aktif (ücretli plan) | Hizmet durmaz. Aşan kullanım dönem sonunda faturanıza ek kalem olarak yansır. | | Deneme (demo) | Kota kesin sınırdır. Dolduğunda yalnızca ilgili özellik durur. | | Yenileme süresi (**Yenileme bekleniyor**) | Kota kesin sınırdır. Dolduğunda yalnızca ilgili özellik durur. | Aktif abonelikte sohbet botunuz, mesajlarınız ve dosyalarınız kota dolsa da çalışmaya devam eder. Sayfadaki `Kotanızı aşmanız hizmeti durdurmaz` notu bu duruma aittir. Deneme ve yenileme süresinde bu not geçerli değildir. Bu iki durumda kota dolunca ilgili özellik için `Bu özellik için kullanım hakkınız doldu. Devam etmek için plan seçin veya aboneliğinizi yenileyin.` uyarısı gelir. Planı **Faturalarım → Abonelik** sekmesinden seçer ya da yenilersiniz. Kullanım detayı sayfasındaki genel not bu farkı göstermez. Yenileme süresinde yaptığınız kullanım, yenilenen dönemin kotasından düşer. ### Kota uyarıları Kullanım kotanın %80'ine ve %100'üne ulaştığında bildirim gider; alıcılar kliniğin **super\_admin** rolündeki kullanıcılardır. Aktif aboneliklerde bildirim "kotanız bitmek üzere" ve "kotanız aşıldı" şeklindedir. Deneme ve yenileme süresinde ikinci bildirim "kotanız doldu" olur. Her eşik için bildirim dönem başına bir kez gönderilir. ## Kesin sınırlar Aktif abonelikte bile aşılamayan bir sınır vardır: depolama. * Dosya yüklerken toplam kullanım **depolama üst sınırını** aşacaksa yükleme reddedilir ve panel `Bu yükleme kliniğinizin depolama üst sınırını aşıyor. Yer açmak için kullanmadığınız dosyaları silin veya planınızı yükseltin.` mesajını gösterir. * Üst sınır, Flextell özel bir değer tanımlamadıysa planın depolama kotasının iki katıdır. Deneme ve yenileme süresinde üst sınır kotanın kendisidir. * Tanımlı özel sınırı **Fatura ayarları → Flextell tarafından yönetilen ayarlar** altındaki **Depolama sert sınırı** satırında görürsünüz. Bu değeri yalnızca Flextell değiştirir. * Hastalarınızdan gelen WhatsApp medyası, üst sınırı aşsa bile saklanmaya devam eder. Erişim kilidi ise kota değil ödeme durumuyla ilgilidir. Aboneliğiniz sona ermişse ya da vadesi geçmiş bir dönem faturanız varsa tüm ürün ekranları kapanır. Bu durumda **Kullanım detayı** ve **Ek paketler** de açılmaz. Süresi dolan abonelikte panel sizi **Faturalarım → Abonelik** sayfasına yönlendirir; planı orada yenilersiniz. Çözüm için [Abonelik ve kurulum kilidi](/panel/sorun-giderme/abonelik-ve-kurulum-kilidi) sayfasına bakın. ## Ek paket satın alma Plan kotası yetmiyorsa **Faturalarım → Ek paketler** sekmesinden ek paket alırsınız. Paket, kotanıza belirli bir miktar ekler. ### Ekrandaki sütunlar | Sütun | Açıklama | | - | - | | **Paket** | Paketin adı ve açıklaması. | | **Kalem tipi** | Paketin hangi kotaya eklendiği (örneğin **WhatsApp mesajı**, **Depolama**). | | **Miktar** | Pakete dahil miktar ve birimi. | | **Geçerlilik süresi (gün)** | `{n} gün` ya da süresiz paketlerde **Sınırsız**. | | **Fiyat** | KDV hariç fiyat. | Üstteki **Paket ara…** kutusu paket adında, açıklamada ve kalem tipinde arar. Liste sayfa başına 10 satırdır. Sayfada yalnızca planınıza sunulan paketler görünür; yoksa `Satın alınabilir ek paket bulunmuyor.` yazar. ### Ek paket satın alma adımları Bu işlem için **Ek Kota Paketleri** grubunda **Satın alma** izni gerekir. Ödemek için ayrıca **Proforma Faturalar** grubunda **Ödeme** izni gerekir. **Faturalarım → Ek paketler** sekmesini açın ve istediğiniz paketin satırındaki **Satın Al** düğmesine basın. `{paket} paketini satın al` penceresi miktarı ve fiyatı (KDV ayrıca) gösterir. **Onayla**'ya basın. İsterseniz **Vazgeç** ile kapatın. `Ödeme belgesi hazır` mesajı görünür. Sistem **Ek paket** türünde, **Ödeme bekliyor** durumunda bir proforma oluşturdu. Paket henüz hesabınıza eklenmedi. **Faturalarım → Proforma faturalar** sekmesine gidin. Yeni belgenin satırında **Öde**'ye basıp kartla ödeyin. Adımlar [Proforma ve ödeme](/panel/sistem/faturalarim/proforma-ve-odeme) sayfasında anlatılır. Ödeme doğrulanınca paket otomatik tanımlanır. **Kullanım detayı** sayfasında ilgili kalemde **Ek kota** satırı belirir. Satın alma yalnızca proforma oluşturur. Paket, ödeme tamamlanana kadar kotanıza eklenmez. Ödenmemiş bir ek paket belgesi borç sayılmaz; hatırlatma gönderilmez ve erişiminizi kilitlemez. Ödeme vadesi geçerse belge iptal edilir ve paketi yeniden satın almanız gerekir. ### Satın alamama nedenleri * **Deneme (demo) kullanıyorsunuz.** Önce **Faturalarım → Abonelik** sekmesinden ücretli bir plan satın almanız gerekir. * **Yenileme süresindesiniz ya da aboneliğiniz sona erdi.** Önce **Faturalarım → Abonelik** sekmesinden aboneliği yenileyin. * **Paket planınıza sunulmuyor.** `Bu ek paket mevcut planınız için kullanılamıyor.` mesajı görünür. * **Bağlantı koptu.** `Sunucudan yanıt alınamadı. Aynı paket için yeniden deneyebilirsiniz; işlem anahtarınız korunuyor.` mesajı gelirse aynı pakete yeniden basın. Aynı işlem yinelenmez, çift belge oluşmaz. Demo veya yenileme süresinde panel bu nedenleri ayrı ayrı açıklamaz; genel bir hata mesajı görebilirsiniz. ## Ek paket ve kredi ilişkisi Ödemesi tamamlanan her ek paket, hesabınıza bir **kredi** olarak tanımlanır. Krediyi **Sistem Ayarları → Krediler** sayfasında, başlangıç ve bitiş tarihleriyle birlikte görürsünüz. Ayrıntılar için [Krediler](/panel/sistem/krediler) sayfasına bakın. * **Başlangıç ve bitiş:** Kredi ödeme anında başlar. Paketin geçerlilik süresi varsa o kadar gün sonra biter; **Sınırsız** paketlerde bitmez. * **Yapay zekâ kredisi türe bağlıdır:** Yapay zekâ sohbeti için aldığınız paket yalnızca sohbet kullanımına, yapay zekâ raporu için aldığınız paket yalnızca rapor kullanımına sayılır. * **Mesaj ve yapay zekâ kredisi dönem sonunda düşer:** Kredi, yalnızca plan kotanızı aştığınız kullanım için ve dönem kapanırken en eski krediden başlayarak tüketilir. Tüketim **Krediler → Kredi Kullanımları** listesine yazılır. Kota aşılmadıysa kredi harcanmaz. * **Depolama kredisi tüketilmez:** Depolama kredisi, günlük kullanabileceğiniz depolama tavanını yükseltir. Süresi bitince tavan eski haline döner. * **Fatura etkisi:** Kredi toplam kotanıza eklendiği için aşım kalemi küçülür. ## İlgili sayfalar Bölümün sekmeleri ve izinleri. Belgeleri görüntüleme ve kartla ödeme. Fatura bilgileri ve ek kullanıcı sayısı. Tanımlı kredi paketleri ve kullanım geçmişi. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.