> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Faturalarım ve abonelik > Abonelik planınızı, deneme ve ödeme süreçlerini, Faturalarım sekmelerini ve gecikmiş ödeme kilidini anlatır. **Faturalarım**, kliniğinizin Flextell'e ödediği tutarları gösterir: abonelik planınızın faturaları, dönem kullanımınız, satın aldığınız ek paketler ve fatura bilgileriniz. Bu sayfa, ekranların nasıl düzenlendiğini ve aboneliğin deneme, ek süre ve gecikmiş ödeme aşamalarında erişiminizi nasıl etkilediğini açıklar. Hasta faturaları (e-Fatura, e-Arşiv) bu bölümle ilgili değildir. ## Faturalarım ekranı Menü yolu: **Sistem Ayarları → Faturalarım**. Bu kayıt, aşağıdaki dört izinden en az birine sahipseniz görünür. **Faturalarım**'a tıkladığınızda panel sizi izniniz olan ilk sekmeye yönlendirir. | Sekme | Ne için | Gereken izin (rol editöründe) | | - | - | - | | **Abonelik** | Abonelik durumu, plan kartları, satın alma, yenileme ve yükseltme | Görüntüleme: Proforma Faturalar (satın almak için Ödeme: Proforma Faturalar) | | **Proforma faturalar** | Flextell'in kestiği ödeme belgeleri, kalan tutar ve ödeme | Görüntüleme: Proforma Faturalar | | **Kullanım detayı** | Cari dönem kotalarınız ve tüketiminiz | Görüntüleme: Kullanım ve Kota | | **Ek paketler** | Plana ek kullanım kotası satın alma | Görüntüleme: Ek Kota Paketleri | | **Fatura ayarları** | Fatura bilgileri ve ek kullanıcı sayısı | Görüntüleme: Faturalandırma Ayarları | Sol tarafta yalnızca izniniz olan sekmeler listelenir. **Abonelik** sekmesi bu sayfada anlatılır (aşağıda **Abonelik sekmesi**). Diğer sekmelerin ayrıntısı kendi sayfalarındadır: Belge listesi, fatura detayı, kartla ödeme ve PDF indirme. Kota göstergeleri, aşım tahmini ve paket satın alma. Fatura e-postası, ünvan, vergi bilgileri ve ek kullanıcı. Erişim kısıtlandığında ne yapacağınız. Plan satın alma, yenileme ve yükseltme **Faturalarım → Abonelik** sekmesinden yapılır. **Fatura ayarları** sekmesindeki **Plan** alanı yalnızca okunur. ## Abonelik planları Flextell önceden ödemeli aylık abonelikle çalışır. Plan, kliniğinizin ne kadar kullanıcıyla çalışabileceğini ve her dönem ne kadar kullanım hakkı alacağınızı belirler. | Plan hakkı | Açıklama | | - | - | | Kullanıcı sayısı | Planın dahil ettiği kullanıcı. Yetmezse **Fatura ayarları** sekmesinden **Ek kullanıcı sayısı** artırılır. | | Yapay zekâ sohbeti ve raporu | Her dönem planınıza dahil bakiyedir. Sohbet ve rapor üretildikçe bakiyeden düşer; ayrıca ödeyeceğiniz bir ücret değildir. | | WhatsApp mesajı | Dönem başına dahil mesaj sayısı. | | Depolama | Dahil dosya depolama alanı. | | Aylık ücret | KDV hariç gösterilir. Önceden ödenir. | Kliniğinize özel kota veya fiyat tanımlanmış olabilir. **Kullanım detayı** sekmesinde **Kota kaynağı** satırı bunu `Plan kotası` veya `Firmaya özel kota` olarak gösterir. Starter ve Business gibi planların güncel fiyatları ve kota miktarları değişebilir. Bu sayfada sabit rakam verilmez. Kendi kotalarınızı **Kullanım detayı** sekmesinde görün. Kurumsal (Enterprise) plan hazır fiyatla satılmaz, teklif üzerine belirlenir. Abonelik ücreti kartla, iyzico'nun güvenli ödeme ekranında ödenir. Kartınızdan otomatik tahsilat yapılmaz; her yenilemeyi siz başlatırsınız. Abonelik ücretleri iade edilmez. Kullanılmamış ön ödeme tutarı bir sonraki abonelik belgesinde mahsup edilir. ## Deneme ve ek süre Aboneliğiniz dört aşamadan geçebilir. | Aşama | Süre | Erişiminiz | | - | - | - | | Deneme (demo) | Varsayılan 14 gün | Kotalar tüm deneme süresi için üst sınırdır (aylık yenilenmez), aşım olmaz. Ek paket alınamaz, ek kullanıcı değiştirilemez. Plan, **Faturalarım → Abonelik** sekmesinden satın alınır. | | Etkin abonelik | Ödenen dönem boyunca (bir ay) | Kotayı aşmak hizmeti durdurmaz; aşan kullanım sonraki faturanıza ek kalem olarak yansır. | | Ek süre | Ödenen dönemin bitişinden sonra 14 gün | Ürün çalışmaya devam eder, ancak aşım kapanır: kotalar kesin sınır olur ve biten kotadan sonra kullanım reddedilir. Ek paket alınamaz, ek kullanıcı değiştirilemez. Bu süredeki kullanım yenilenen dönemin kotasından düşer. | | Süresi dolmuş | Ek süre bitince | Erişim kilitlenir (aşağıya bakın). | Abonelik süreniz bittiğinde Flextell yenileme için bir ödeme belgesi oluşturur ve kliniğinizi bilgilendirir. Ek süre içinde yenilerseniz yeni dönem eski bitiş tarihinden başlar, yani aradaki günler boşa gitmez. Ek süre bittikten sonra yenilerseniz dönem ödeme anında başlar. Deneme bittiğinde veya ek süre sona erdiğinde abonelik "süresi dolmuş" sayılır. Bu durumda yapay zekâ yanıtları, ses çevirisi, giden WhatsApp mesajları ve dosya yüklemeleri çalışmaz. Panel, hasta, randevu, sohbet gibi diğer ekranlar yerine sizi **Faturalarım → Abonelik** sayfasına yönlendirir. ## Abonelik sekmesi **Faturalarım → Abonelik** sekmesi kliniğinizin abonelik durumunu ve satın alınabilir planları gösterir. Sekme sırasında ilk sekmedir. Üstteki kartta şunlar bulunur: * **Durum**: `Deneme sürümü`, `Aktif`, `Ek süre`, `Süresi doldu` veya `Sözleşmeli`. * **Plan**: kliniğinizin mevcut planı. * **Deneme bitişi** (denemedeyseniz) ya da **Ödenen dönem sonu**. * **Ek süre bitişi**. Altında her plan için bir kart vardır: plan adı, açıklaması, ` / ay + KDV` fiyatı, varsa indirimli fiyat ve kampanya rozeti, kullanıcı sayısı. Mevcut planınızda **Mevcut plan** rozeti görünür. Karttaki düğme durumunuza göre değişir: | Düğme | Ne zaman | | - | - | | **Satın Al** | Henüz bu planı almadınız. | | **Yenile** | Mevcut planınızın süresini uzatırsınız. | | **Yükselt** | Daha üst bir plana geçersiniz. | | **Sonraki Dönemde Geç** | Daha alt bir plana, bir sonraki dönemde geçersiniz. Ödenmiş bir plan değişikliği varken düğme pasiftir ve "Ödenmiş bir plan değişikliği sonraki dönemde başlayacak." notu görünür. | Hazır fiyatı olmayan planlarda (örneğin Kurumsal) düğme yerine satış ekibinin e-posta ve telefonu gösterilir. İstediğiniz planın kartındaki düğmeye tıklayın. Açılan pencerede **Ara toplam**, **İndirim**, **KDV**, **Toplam** ve **Hizmet dönemi** görünür. **Ödemeye Geç**'e tıklayın. İyzico'nun güvenli sayfası yeni sekmede açılır; tarayıcınız açılır pencereleri engelliyorsa izin verin. Tutar sıfırsa ödeme istenmeden satın alma tamamlanır. Ödemeyi tamamlayıp panel sekmesine dönün. Ödemeniz işlenirken "Ödemeniz işleniyor. Abonelik birkaç dakika içinde etkinleşir" bildirimi görünebilir; sayfayı yenileyerek **Durum** alanını kontrol edin. Ödeme sağlayıcısı işlemi doğrulayamazsa uyarı çıkar. Ödeme alındıysa durum birkaç dakika içinde güncellenir, alınmadıysa yeniden deneyin. Satın alma, **Proforma faturalar** listesinde **Abonelik** tipinde bir belge olarak da görünür. Satın almak için **Ödeme: Proforma Faturalar** izni gerekir. İzniniz yoksa "Abonelik işlemleri için yetkiniz yok" uyarısı çıkar; klinik yöneticinizden izin isteyin. ### Abonelik kilidi Aboneliğiniz süresi dolmuş durumdaysa panel, hangi sayfayı açarsanız açın sizi **Abonelik** sekmesine götürür ve orada tutar. Bu sayfada kırmızı bir bant ("Kliniğinizin kullanımı durduruldu") görünür; plan satın alınıp ödeme tamamlanana kadar hasta, randevu, sohbet ve diğer ekranlar kullanılamaz. Kilit sırasında yalnızca **Abonelik** sayfası ve profil sayfanız açıktır. Birden fazla kliniğe üyeyseniz menüden klinik değiştirebilirsiniz. Ödeme doğrulanınca "Aboneliğiniz etkin" bildirimi görünür ve panel sizi önceki sayfanıza döndürür. Tamamlanmamış klinik kurulumundan doğan kilit için [Abonelik ve kurulum kilidi](/panel/sorun-giderme/abonelik-ve-kurulum-kilidi) sayfasına bakın. ## Fatura dönemleri Fatura dönemi, aboneliğinizin ödenen aylık dönemidir. Her ödenen dönem bittikten sonra Flextell dönemin kullanımını hesaplar. * **Önceden ödemeli klinikler:** dönem faturası yalnızca kota aşımını içerir. Abonelik ücreti ve ek kullanıcılar zaten ön ödemeyle alındığı için tekrar yazılmaz. Aşım yoksa belge oluşmaz. * **Aylık faturalanan eski klinikler:** abonelik hiç satın alınmamışsa dönem faturası, gelecek dönemin abonelik ücretini ve ek kullanıcıları peşin, biten dönemin aşımını ise sonradan içerir. Dönem faturasının düzenleme tarihi dönemin bitişidir. Son ödeme tarihi, düzenleme tarihine ödeme vadesi eklenerek bulunur; varsayılan vade 14 gündür. Kliniğinizin vadesini **Fatura ayarları** sekmesinde **Ödeme vadesi** olarak görürsünüz. İlk dönem faturanız, fatura döneminiz kapandığında **Proforma faturalar** listesinde görünür. **Proforma**, Flextell'in ödeme belgesidir ve resmî fatura değildir. PDF'inde "PROFORMA FATURA — MALİ DEĞERİ YOKTUR" damgası bulunur. ## Gecikmiş ödeme kilidi Önceden ödemeli bir klinikte dönem faturasının son ödeme tarihi geçerse, tarihten **sonraki günden** itibaren erişim kısıtlanır. Son ödeme tarihinin kendisinde kilit başlamaz. Ödeme alınır alınmaz kilit kalkar. Kilit şu kliniklere uygulanmaz: deneme sürecindekiler, aylık faturalanan eski klinikler, abonelikten önceki borçlar ve ek paket satın alımları. Kilit varken panel, istek `Gecikmiş ödemeniz tamamlanana kadar erişiminiz sınırlandırıldı.` yanıtını aldığında sizi gecikmiş faturanın detay sayfasına götürür. Zaten bir proforma sayfasındaysanız yönlendirme yapılmaz. Panel sizi **Faturalarım → Proforma faturalar** altında gecikmiş belgenin detayına götürür. Gitmezse listeden belgeyi açın. **Öde** düğmesine ve ardından **Ödeme ekranını aç**'a tıklayın. İyzico'nun güvenli sayfası yeni sekmede açılır; tarayıcınız açılır pencereleri engelliyorsa izin verin. Ödemeyi tamamlayıp panel sekmesine dönün. **Durum** ve **Ödemeler** tablosunu kontrol edin. Ödeme doğrulanınca erişiminiz kendiliğinden açılır. Ayrıntılı ödeme adımları için [Proforma faturalar ve ödeme](/panel/sistem/faturalarim/proforma-ve-odeme) sayfasına bakın. Kilit sırasında **Faturalarım** sekmelerinden **Proforma faturalar** ve **Fatura ayarları** açılabilir. **Kullanım detayı** ve **Ek paketler** yanıt vermez. Sohbet, randevu gibi diğer panel ekranları da kısıtlanır. Mobil uygulamada aynı kilit tam ekran bir sayfa olarak görünür (**Klinik erişimi durduruldu**) ve ödeme yapıldığında kendiliğinden açılır. Mobil uygulamadan ödeme yapılamaz; ödemeyi panelden tamamlayın. Kilit ve çözüm adımlarının sorun giderme özeti için [Abonelik ve kurulum kilidi](/panel/sorun-giderme/abonelik-ve-kurulum-kilidi) sayfasına bakın. ## Gerekli izinler İzinleri [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasındaki rol editöründen verirsiniz. Modül adı **Faturalandırma**'dır. | Yapmak istediğiniz | Gereken izin | | - | - | | Menüde **Faturalarım**'ı görmek | Dört izinden biri: Görüntüleme: Proforma Faturalar, Kullanım ve Kota, Ek Kota Paketleri veya Faturalandırma Ayarları | | **Abonelik** sekmesini görmek | Görüntüleme: Proforma Faturalar (abonelik kilidindeyken izin kontrolü yapılmaz) | | Plan satın almak, yenilemek veya yükseltmek | Ödeme: Proforma Faturalar | | Proforma listesi ve fatura detayı | Görüntüleme: Proforma Faturalar | | Proforma PDF'ini indirmek | İndirme: Proforma Faturalar | | Proforma ödemek (**Öde**) | Ödeme: Proforma Faturalar (ve belgenin ödenebilir olması) | | Üstteki **Kalan tutar**, **Son ödeme tarihi**, **Cari dönem tahmini** kartları | Hem Görüntüleme: Proforma Faturalar hem Görüntüleme: Kullanım ve Kota | | **Kullanım detayı** | Görüntüleme: Kullanım ve Kota | | **Satın Al** (ek paket) | Satın alma: Ek Kota Paketleri; ödeme için ayrıca Ödeme: Proforma Faturalar | | Fatura ayarlarını düzenlemek | Güncelleme: Faturalandırma Ayarları | Güncelleme izniniz yoksa **Fatura ayarları** alanları kapalı gelir ve **Kaydet** görünmez. Kendi rolünüzde bir izin eksikse klinik yöneticinizden isteyin. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.