> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ayarlar: genel ve destek > Ayarlar ekranının ortak işleyişini, saat dilimi, tarih ve para birimi ayarlarını ve destek yanıt süresini anlatır. **Sistem Ayarları → Ayarlar** ekranı kliniğinizin tüm ayarlarını tek yerde toplar. Bu sayfa, altı ayar bölümünün ortak çalışma biçimini ve iki bölümün ayrıntısını anlatır: **Genel** (saat dilimi, tarih ve saat biçimi, para birimi) ve **Destek & Yanıt Süreleri**. Ayarlar kliniğinizin tamamı için geçerlidir. Kullanıcıya özel değildir. ## Ayarlar ekranı nasıl çalışır **Ayarlar** menü öğesini, aşağıdaki altı bölümden en az birini görüntüleme izniniz varsa görürsünüz. **Ayarlar**'a tıkladığınızda panel sizi izin verilen ilk bölüme götürür. Hiçbir bölüme izniniz yoksa ekranda `Görüntüleyebileceğiniz bir ayar bölümü bulunmuyor.` yazar. Ekranın başlığı **Ayarlar**, alt başlığı `Klinik ayarlarınızı yönetin.` olur. Solda **Ayar bölümleri** listesi yer alır ve yalnızca görüntüleyebildiğiniz bölümleri gösterir. Her bölümün içeriği, açılıp kapanabilen kartlardan oluşur. Kartlar varsayılan olarak açıktır. Bir alanda hata varsa ilgili kart kendiliğinden açılır. | Bölüm | Görüntüleme izni | Güncelleme izni | Sayfa | | - | - | - | - | | **Genel** | Genel Ayarlar | Genel Ayarları Güncelle | Bu sayfa | | **Randevu** | Randevu Ayarları | Randevu Ayarlarını Güncelle | [Randevu ayarları](/panel/sistem/ayarlar/randevu) | | **Bildirim & Hatırlatma** | Bildirim Ayarları | Bildirim Ayarlarını Güncelle | [Bildirim ve hatırlatma ayarları](/panel/sistem/ayarlar/bildirim-ve-hatirlatma) | | **Sohbet** | Sohbet Ayarları | Sohbet Ayarlarını Güncelle | [Sohbet ayarları](/panel/sistem/ayarlar/sohbet) | | **Destek & Yanıt Süreleri** | Destek Ayarları | Destek Ayarlarını Güncelle | Bu sayfa | | **Muhasebe** | Muhasebe Ayarları | Muhasebe Ayarlarını Güncelle | [Muhasebe ayarları](/panel/sistem/ayarlar/muhasebe) | Güncelleme izniniz yoksa bölümü yalnızca okuyabilirsiniz. Tüm alanlar kilitli görünür ve **Sıfırla** ile **Kaydet** düğmeleri gizlenir. İzinleri kliniğinizin yöneticisi **Roller** ekranından verir. Ayrıntı için [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasına bakın. ## Kaydetme ve sıfırlama Her bölümün altında **Sıfırla** ve **Kaydet** düğmeleri bulunur. Panelde klinik değiştirdiğinizde bölüm, seçtiğiniz kliniğin ayarlarıyla yeniden yüklenir. Sol menüden **Sistem Ayarları → Ayarlar**'a gidin ve soldaki **Ayar bölümleri** listesinden bölümü seçin. Ayarlar yüklenemezse sayfada `Ayarlar yüklenemedi.` uyarısı görünür. Alanları düzenleyin. Hatalı bir değer girerseniz mesaj alanın altında görünür. **Kaydet**'e tıklayın. Düğme işlem sürerken `Kaydediliyor...` yazar. Kayıt başarılı olursa `Ayarlar kaydedildi` bildirimi görünür. Başarısız olursa `Kaydedilemedi` bildirimi ve nedeni çıkar. Bir alanı boş bırakıp kaydederseniz o alan varsayılan değerine döner. "Sınırsız" ya da "kapalı" anlamına gelmez. ### Bölümü varsayılana sıfırlama **Sıfırla**, bölümdeki tüm değerleri varsayılana döndürür. Başarılı olursa `Ayarlar varsayılana sıfırlandı` bildirimi görünür. Başarısız olursa `Sıfırlanamadı` çıkar. **Sıfırla**'ya tıkladığınızda onay sorulmaz. Sıfırlama hemen uygulanır. Yalnızca **Sohbet** bölümünde parola sorulur. **Genel** bölümünü sıfırlamak ekranda görünen dört alanın dışında şunları da etkiler: **Sohbet** bölümündeki ön kayıt gereksinimi anahtarı kapanır ve varsayılan anamnez formu seçimi temizlenir. Bu yüzden **Genel** bölümünde **Sıfırla**'yı kullanmadan önce **Sohbet** bölümündeki ayarlarınızı not edin. ## Saat dilimi **Genel** bölümünün **Zaman Dilimi Ayarları** kartında **Varsayılan Saat Dilimi** alanı bulunur. Alan bölgeye göre gruplanmış (`Africa`, `America`, `Asia`, `Australia`, `Europe`, `Other`) 32 saat dilimi sunar. Listede `UTC` de vardır. Seçim yapmadan önce alanda `Saat dilimi seçin` yazar. Varsayılan değer `Europe/Istanbul`'dur. Bu alan, kliniğinizin saat dilimini belirler. Saate bağlı kurallar bu saat dilimine göre çalışır: * AI yanıt takvimi ve hatırlatma gönderim saati * Çalışma saatleri ve randevu mantığı * "Bugün" ve gün sınırı gibi tarih aralıkları (satışlar, istatistikler, takvim, hatırlatmalar) * API yanıtlarındaki tarihler ve AI asistanın konuşurken kullandığı tarihler Saat dilimini değiştirdikten sonra **Randevu**, **Bildirim & Hatırlatma** ve **Sohbet** bölümlerindeki saatleri ve çalışma saatlerinizi kontrol edin. Bu saatler sistemde saat dilimine göre dönüştürülerek saklanır. Saat dilimini değiştirirseniz ekranda görünen yerel saatler kayabilir. ## Tarih ve saat biçimi Aynı kartta **Tarih Formatı** ve **Saat Formatı** alanları bulunur. İkisi de yalnızca sunucunun hazırladığı metinleri etkiler. | Alan | Seçenekler | Varsayılan | | - | - | - | | **Tarih Formatı** (`Tarih formatı seçin`) | `d.m.Y (31.12.2024)`, `Y-m-d (2024-12-31)`, `d/m/Y (31/12/2024)`, `m/d/Y (12/31/2024)`, `d F Y (31 Aralık 2024)` | `d.m.Y` | | **Saat Formatı** (`Saat formatı seçin`) | `H:i (14:30) - 24 saat`, `h:i A (02:30 PM) - 12 saat`, `H:i:s (14:30:45) - 24 saat (saniyeli)` | `H:i` | Bu iki ayar şu çıktılarda görünür: yeni cihaz girişi e-postası, `Satış #123 — tarih` biçimindeki satış etiketleri, AI asistanın mevcut randevuyu belirttiği metin, veri imha ve randevu taşıma bildirimleri. Bu ayarlar panel ekranlarındaki tarih ve saat görünümünü değiştirmez. Panel tarihleri her zaman Türkiye biçimiyle gösterir. Mesaj şablonlarındaki `{appointment_date}` değişkeni her zaman `d.m.Y`, `{appointment_time}` değişkeni her zaman `H:i` biçiminde gelir. Şablonlar için [Mesaj şablonları](/panel/iletisim/mesaj-sablonlari) sayfasına bakın. ## Para birimi **Para Birimi** kartı (`Sistem genelinde kullanılacak varsayılan para birimi`) kliniğinizin temel para birimini belirler. Toplamlar, bakiyeler, istatistikler ve satış tutarları bu para birimine göre hesaplanır. **Para Birimi** alanında `Para birimi seçin` yazar. | Seçenek | Kod | | - | - | | Türk Lirası | `TRY` (varsayılan) | | ABD Doları | `USD` | | Euro | `EUR` | | İngiliz Sterlini | `GBP` | | İsviçre Frangı | `CHF` | | Avustralya Doları | `AUD` | ## Destek yanıt süresi **Destek & Yanıt Süreleri** bölümündeki **Destek Yanıt Süresi** kartı (`Destek taleplerine verilen maksimum yanıt süresi (dakika olarak)`), destek taleplerine verilen en uzun yanıt süresini kaydeder. **Maksimum yanıt süresi (dakika)** alanına dakika cinsinden süreyi yazın. Ya da **Hızlı seçenekler** altından bir düğme seçin. Alanın altındaki açıklama yazdığınız süreyi okunur biçimde gösterir. **Kaydet**'e tıklayın. | Hızlı seçenek | Dakika | | - | - | | `30 dk` | 30 | | `1 saat` | 60 | | `2 saat` | 120 | | `4 saat` | 240 | | `1 iş günü` | 480 (8 saat) | Seçtiğiniz düğme vurgulanır. Alan boşsa alt metin `Henüz yanıt süresi belirlenmedi.` der. Süre girildiğinde `Destek talepleri en geç 2 saat içinde yanıtlanır.` gibi bir cümle görünür. Süre 480 dakikanın katıysa cümle "iş günü" cinsinden, diğer durumlarda dakika, saat veya "saat ve dakika" cinsinden yazılır. **Kurallar** * Süre tam sayı olmalıdır. Aksi halde `Geçerli bir sayı girin.` veya `Tam sayı girin.` uyarısı çıkar. * En az 30 dakika girebilirsiniz. Daha küçük değer için `En az 30 dakika olmalıdır.` uyarısı çıkar. * Alanı boş bırakıp kaydederseniz süre tanımsız kalır. Varsayılan değer yoktur. Bu değer şu an yalnızca kaydedilir ve gösterilir. Sistem, süreyi aşan destek talepleri için otomatik bir uyarı ya da hatırlatma üretmez. ## İlgili sayfalar * [Klinik bilgileri](/panel/baslarken/klinik-bilgileri) * [Roller](/panel/sistem/roller) ve [İzin kataloğu](/panel/sistem/izin-katalogu) * [Ayarlar API'si](/api/kaynaklar/ayarlar) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.