> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Seans onayları > Tamamlanan bir seanstan sonra hastaya bir sonraki seans için gönderilen onay mesajlarını ve hastanın yanıtının nasıl işlendiğini anlatır. Çok seanslı bir tedavide, bir seans tamamlandığında Flextell hastaya bir sonraki seansın planlanan tarihini onaylatan bir mesaj hazırlar. Bu sayfa, o mesajları nasıl onaylayacağınızı, hastanın yanıtında ne olduğunu ve zamanlamayı nasıl ayarlayacağınızı anlatır. Sayfa **Randevu & Hasta Yönetimi → Randevular → Seans Onayları** yolunda bulunur. Sayfayı görmek için **Randevu Hatırlatmaları** grubundaki **Görüntüle** iznine ihtiyacınız vardır. ## Seans onayı nedir Seans onayı, hastaya WhatsApp gibi bağlı kanallardan giden bir mesajdır. Mesaj, sıradaki seansın planlanan tarihini ve saatini bildirir ve hastadan onay ister. Varsayılan metin şöyledir: > Merhaba \{hasta adı}, \{tedavi adı} tedavinizin \{seans sırası}. seansı (\{seans tipi}) için \{tarih} saat \{saat} randevusu planlandı. Onaylıyor musunuz? Bu metin **Seans Onay Talebi (WhatsApp)** adlı Mesaj Şablonu'ndan gelir. Metni değiştirmek için [Mesaj şablonları](/panel/iletisim/mesaj-sablonlari) sayfasına bakın. Seans onayı, randevu hatırlatmasından farklıdır. Hatırlatma, zaten kesinleşmiş bir randevuyu hatırlatır. Seans onayı ise henüz randevusu açılmamış bir seans için hastanın evet demesini bekler. Hatırlatmalar için [Randevu hatırlatmaları](/panel/randevular/hatirlatmalar) sayfasına bakın. ## Ne zaman gönderilir Mesajlar bir randevu **Tamamlandı** durumuna geçtiğinde planlanır. Akış şöyle işler: 1. Flextell, tamamlanan seansın bağlı olduğu tedavi planına bakar ve henüz randevusu olmayan bir sonraki seansı bulur. 2. Sonraki seansın planlanan tarihi, tamamlanan seansın tarihine seanslar arası gün sayısı eklenerek hesaplanır. Tarih, doktorun o günden sonraki ilk uygun saatine kaydırılır. 3. Seanslar arası gün sayısı 0 ise ya da sonraki seans yoksa mesaj planlanmaz. Gün sayısını tedavi planında **Sonraki Seans Aralığı (gün)** alanından belirlersiniz. Ayrıntı için [Tedavi planı ve seanslar](/panel/randevular/tedavi-plani-ve-seanslar) sayfasına bakın. 4. Her seans için, planlanan tarihten kaç gün önce mesaj gideceği klinik ayarlarınızdan gelir. Bu günlerin zaman geçmiş olanları atlanır. Varsayılan gönderim günleri şöyledir: | Seanslar arası süre | Mesaj, planlanan tarihten önce | | - | - | | 30 gün ve daha kısa | 10 gün ve 5 gün | | 30 günden uzun | 30 gün, 10 gün ve 5 gün | Mesajlar, ayarlardaki **Gönderim saati**nde gider. Sistem gönderime hazır mesajları 5 dakikada bir kontrol eder. Seans onayları her zaman **Onay Bekliyor** durumunda oluşur ve siz onaylamadan hastaya gitmez. Otomatik onay ayarı yoktur. Sayfayı düzenli kontrol edin. ## Kuyrukta takip Bu sayfa, hastaya gidecek ya da gitmiş tüm seans onaylarını tek listede toplar. Liste tüm klinik için geçerlidir; yalnızca kendi randevularınızı değil, kliniğin tüm seans onaylarını görürsünüz. Başka bir satış temsilcisine atanmış bir Lead'in hastası ise kişisel bilgileri gizli görünür. ### Sayfadaki öğeler Üstte üç özet kartı vardır: | Kart | Anlamı | | - | - | | **Toplam Gönderilen** | Hastaya başarıyla iletilen mesaj sayısı | | **Bekleyen** | Planlanan zamanı henüz gelmemiş ya da gönderim sırasında bekleyen mesajlar | | **Hatalı** | Gönderimi başarısız olan mesajlar | Listede şu sütunlar bulunur: **Hasta**, **Tedavi / Seans** (örneğin "2. Seans"), **Zaman**, **Durum**, **Onay Durumu** ve **Kanal**. Sütun menüsünden **Randevu Kodu** ve **Randevu Tarihi** sütunlarını da açabilirsiniz. Varsayılan sıralama, planlanan zamana göre en yeni üsttedir. Araç çubuğunda arama kutusu (**Hasta, randevu kodu veya tedavi ara**) ve şu filtreler vardır: * **Durum**: **Planlandı**, **Gönderildi**, **Hatalı**, **Süresi Geçti** * **Onay Durumu**: **Onay Bekliyor**, **Onaylandı**, **Reddedildi** * **Kanal**: **WhatsApp**, **Instagram**, **Telegram**, **Web** * **Randevu Tarihi**: randevunun tarih aralığı Filtreleri sıfırlamak için **Temizle**'yi kullanın. ### Onaylama ve gönderme Bekleyen onayları gözden geçirmek için **Onay Durumu** filtresinde **Onay Bekliyor**'u seçin. Satırın sonundaki menüden **Görüntüle**'yi seçin. **Seans Onayı Detayı** penceresi seans numarasını, planlanan zamanı, kanalı ve ana randevu bilgilerini gösterir. Satır menüsünden **Onayla** ya da **Reddet**'i seçin. **Onayla**, **Seans Mesajını Onayla** penceresini açar. Onayladığınız mesaj planlanan zamanda gönderilebilir hale gelir. Reddettiğiniz mesaj hiç gönderilmez. Onaylanmış ve **Planlandı** durumundaki bir mesajı beklemeden göndermek için **Şimdi Gönder**'i seçin. Satır menüsündeki diğer işlemler şunlardır: | İşlem | Ne zaman görünür | Gereken izin | | - | - | - | | **Onayla** | Onay durumu **Onay Bekliyor** | **Onayla** | | **Reddet** | Onay durumu **Onay Bekliyor** | **Reddet** | | **Şimdi Gönder** | Durum **Planlandı**, onay durumu **Onaylandı** | **Gönder** | | **Tekrar Gönder** | Durum **Hatalı** | **Gönder** | | **Sil** | Durum **Planlandı** ya da **Hatalı** | **Sil** | | **Randevuya Git**, **Sohbete Git**, **Aktivite Geçmişi** | Her zaman (**Sohbete Git** için sohbet ve hasta görüntüleme izni gerekir) | — | Birden çok satırı işaretlerseniz üstteki işlem çubuğundan **Onayla**, **Reddet**, **Tekrar Gönder**, **Şimdi Gönder** ve **Sil** işlemlerini toplu uygulayabilirsiniz. Tek seferde en fazla 100 kayıt işlenir. Koşulu sağlamayan kayıtlar atlanır, kalanlar işlenir ve sonuçta kaç kaydın işlenemediği bildirilir. Bu izinler **Randevu Hatırlatmaları** grubunda yer alır; rollere nasıl verileceğini [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasında bulabilirsiniz. ### Hatalı ve süresi geçmiş mesajlar * **Hatalı**: Gönderim sırasında mesaj iletilemezse (örneğin hastanın ulaşılabilir bir kanalı yoksa) mesaj **Hatalı** olur. Nedeni giderin, sonra **Tekrar Gönder**'i kullanın. Hatalı mesajların tümünü tek seferde yeniden denemek için araç çubuğundaki **Hatalı Mesajları Yeniden Gönder** düğmesine basın. Otomatik yeniden deneme yoktur. * **Süresi Geçti**: Onaylanıp gönderilmeden planlanan zamanı geçen mesajın süresi dolar. Süresi dolan mesaj onaylanamaz. **Gönderildi** durumu mesajın hastanın kanalına iletildiğini gösterir. Sorun yaşıyorsanız [Mesajlar ve hatırlatmalar sorun giderme](/panel/sorun-giderme/mesajlar-ve-hatirlatmalar) sayfasına bakın. Detay penceresindeki **Gönderilecek Mesaj** bölümü çoğu zaman **Mesaj içeriği bulunmuyor.** yazar. Metin, mesaj gönderilirken şablondan oluşturulur ve önceden kaydedilmez. ## Hastanın yanıtı ve randevunun oluşması Hasta mesaja aynı sohbetten yanıt verir. Yanıtı [AI asistan](/panel/sohbetler/ai-asistan) yorumlar. Etkin bir seans onayı olan hastanın "evet", "hayır" ya da "gelmeyeceğim" gibi mesajları rezervasyon akışına yönlendirilir ve oradan işlenir. ```mermaid theme={null} flowchart TD A["Randevu Tamamlandı"] --> B["Sonraki seans için onay planlanır"] B --> C["Onay Bekliyor"] C -->|"Personel onaylar"| D["Hastaya gönderilir"] C -->|"Personel reddeder"| X["Gönderilmez"] D --> E{"Hastanın yanıtı"} E -->|"Evet"| F["Seans randevusu oluşur"] E -->|"Hayır"| G["Randevu oluşmaz"] ``` | Hastanın yanıtı | Sonuç | | - | - | | Onaylar | Planlanan tarihte yeni bir seans randevusu oluşur. Randevu **Bekliyor** durumundadır ve ana randevunun odasını, doktorunu ve kanalını kullanır. O seans için gönderilmemiş diğer onay mesajları silinir. | | Reddeder | Randevu oluşmaz. O seans için bekleyen sonraki onay mesajları silinir. | Oluşan randevu, ana randevunun **Alt Randevular** bölümünde ve randevu listesinde **Seans Randevusu** olarak görünür. Randevu **Bekliyor** durumunda açıldığı için normal randevu bildirimleri ve hatırlatmaları ondan sonra işler. Hasta yanıtı yalnızca AI asistan yanıt veriyorsa işlenir. * Yanıt modu **Kapalı** ise ya da asistan devre dışıysa hastanın yanıtı işlenmez. Randevuyu elle oluşturmanız gerekir. * Yanıt modu **Yarı Otomatik** ise randevu işlemi personel onayını bekler. Yanıt zamanlaması ayarı için [AI asistan](/panel/sohbetler/ai-asistan) sayfasına bakın. Cevap vermeyen hastanın randevusu kendiliğinden açılmaz. Süresi geçen ya da yanıtsız kalan bir seans için sistem arka planda randevu oluşturmaz. Böyle bir seans için randevuyu kendiniz açın. Hasta yanıt vermediyse seansın randevusunu tedavi planından da açabilirsiniz. Ayrıntılar [Tedavi planı ve seanslar](/panel/randevular/tedavi-plani-ve-seanslar) sayfasındadır. ## İlgili ayarlar Mesaj zamanlarını **Ayarlar → Bildirim & Hatırlatma** sayfasından ayarlarsınız. Sayfayı görmek için **Bildirim Ayarları** grubundaki görüntüleme iznine, kaydetmek için güncelleme iznine ihtiyacınız vardır. Bu ayarlar hastalara giden mesajların kurallarıdır. Kendi bildirim tercihleriniz için değil, klinik geneli içindir. | Kart | Alan | Etkisi | | - | - | - | | **Hatırlatma Gönderim Saati** | **Gönderim saati** | Seans onayları, randevu hatırlatmaları ve iptal takibi mesajlarının gönderim saati. Değiştirdiğinizde sıradaki gelecek tarihli mesajlar yeni saate taşınır. | | **Seans Onayı İçin Mesaj Zamanları** | **Seanslar arası 30 günden kısa aralıklar için** | Planlanan tarihten kaç gün önce onay isteneceği. Varsayılan 10 ve 5 gün. Yeni gün eklemek için **Onay Zamanı Ekle**'yi kullanın. | | **Seans Onayı İçin Mesaj Zamanları** | **Seanslar arası 30 günden uzun aralıklar için** | Aynı ayar, uzun aralıklar için (tam 30 gün kısa listeyi kullanır). Varsayılan 30, 10 ve 5 gün. | Gün sayıları pozitif tamsayı olarak girilir (örneğin 5 yazarsanız mesaj planlanan tarihten 5 gün önce gider). Sistem, 1 ile 365 arasındaki değerleri kabul eder. Gün listeleri, seans onayı mesajları planlanırken kullanılır. Bir gün listesini tamamen boşaltıp kaydederseniz eski değerler korunur ve sayfa yenilendiğinde geri gelir. Zamanları değiştirmek için listeyi boşaltmak yerine günleri düzenleyin. **Sıfırla** düğmesi onay istemeden bu sayfadaki tüm ayarları varsayılana döndürür. Mesaj metnini kliniğinize göre değiştirmek için [Mesaj şablonları](/panel/iletisim/mesaj-sablonlari) sayfasındaki **Seans Onay Talebi (WhatsApp)** şablonunu düzenleyin. Mesajların gideceği kanalları [Kanallar](/panel/baglantilar/kanallar) sayfasından yönetirsiniz. Ayar sayfasının tamamı için [Bildirim ve hatırlatma ayarları](/panel/sistem/ayarlar/bildirim-ve-hatirlatma) sayfasına bakın. ## İlgili sayfalar Kesinleşmiş randevular için giden hatırlatmalar. İptal edilen randevulardan sonra gönderilen takip mesajları. Seansların sırası, aralıkları ve elle randevu oluşturma. Gönderim saati ve gün listeleri. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.