> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Randevu oluşturma > Yeni Randevu formunu; hasta ya da lead seçimini, doktor, oda, tedavi ve uygun saat seçimini ve hastaya bildirim gönderimini adım adım anlatır. Bu sayfa, panelden yeni bir randevu açmayı anlatır. Resepsiyon ve satış ekibi, hasta ya da lead için doktor, tedavi ve saat seçerek randevuyu tek formda kaydeder. Randevu oluşturmak için rolünüzde **Görüntüleme: Randevu** ve **Oluşturma: Randevu** izinleri bulunmalıdır. İzniniz yoksa **Yeni Randevu** düğmesi görünmez. ## Yeni randevu açma Formu birkaç yerden açabilirsiniz. * **Randevu & Hasta Yönetimi → Randevular → Tüm Randevular** ekranında araç çubuğundaki **Yeni Randevu** düğmesi tam sayfa formu açar. * **Takvim** ekranındaki **Randevu Oluştur** düğmesi aynı formu bir pencere içinde açar. * Hasta, lead, doktor ve asistan kayıtlarındaki **Randevular** sekmesinde **Yeni Randevu** düğmesi bulunur. Form, o kayıtla önceden doldurulmuş gelir: hasta kartından açarsanız hasta, lead kartından açarsanız lead, doktor sekmesinden açarsanız doktor seçili olur. * Sohbet ekranındaki müşteri panelinden açarsanız lead seçili gelir ve değiştirilemez. **Yeni Randevu** düğmesine tıklayın. Başlık **Randevu Oluştur**, alt başlık "Yeni bir randevu kaydı oluşturun." olarak görünür. Sırayla **Genel Bilgiler**, **Tarih ve Saat**, **Tedavi Planı**, **Hasta Bildirimi** ve **Not ve Etiketler** bölümlerini doldurun. Geniş ekranlarda sağda **Randevu Özeti** paneli seçimlerinizi anlık gösterir. **Kaydet**'e tıklayın. Randevu oluşturulunca "Randevu oluşturuldu" mesajı görünür ve randevunun detay sayfası açılır. Vazgeçmek için **Vazgeç**'e tıklayın; liste ekranına dönersiniz. Form hatalıysa ilk hatalı alana odaklanır. Sunucudan gelen hata mesajları ilgili alanın altında, genel hata ise "Randevu oluşturulamadı" mesajıyla görünür. ## Genel bilgiler | Alan | Zorunlu | Açıklama | | - | - | - | | **Hasta / Lead** | Evet | Arama kutusuna yazdıkça sonuçlar iki grupta listelenir: **Lead'ler** ve **Hastalar**. Aynı anda yalnızca biri seçilebilir. | | **Doktor** | Evet | Yalnızca aktif doktorlar listelenir. Doktoru değiştirirseniz seçili tedaviler ve tedavi planı temizlenir. | | **Asistanlar** | Hayır | Birden fazla asistan seçebilirsiniz. | | **Oda** | Hayır | Yalnızca aktif odalar listelenir. Seçimi temizleyebilirsiniz. | | **Durum** | Evet | Varsayılan **Bekliyor**'dur. | Hasta kayıtlı değilse **Hasta / Lead** alanının yanındaki **+** düğmesiyle (**Hasta Oluştur**) yeni hasta ekleyebilirsiniz. Bu düğme için **Oluşturma: Hasta** izni gerekir. Pencerede **Ad**, **Soyad** ve **Telefon** zorunludur; **Cinsiyet** isteğe bağlıdır. **Oluştur**'a tıkladığınızda yeni hasta otomatik seçilir. Aynı şekilde **Oda** alanındaki **+** düğmesi odayı oluşturmanızı sağlar ve **Oluşturma: Oda** izni ister. Bir lead için randevu oluşturduğunuzda, kliniğinizin satış ayarı "Randevu oluşturulduğunda" ise lead otomatik olarak hastaya dönüşür. Bu davranış kliniğinizin ayarlarına göre değişir. Yeni bir randevu **İptal Edildi** durumuyla açılamaz; **Durum** seçeneklerinde bu seçenek sunulmaz. Randevuyu önce **Bekliyor** ya da **Onaylandı** gibi bir durumla kaydedin, sonra durumunu **İptal Edildi** yapın. İptal edilmiş bir randevudan **Kopyala** ile yeni randevu açarsanız yeni randevu **Bekliyor** durumuyla başlar. Ayrıntı için [Randevu detayı ve düzenleme](/panel/randevular/detay-ve-duzenleme) sayfasına bakın. ## Tarih ve saat seçimi ### Tarih Sayfanın üstündeki tarih şeridi yedi günü gösterir. **Bugün**, önceki/sonraki hafta okları ve takvim açılır penceresiyle gezinirsiniz. Geçmiş günler soluk görünür ama seçilebilir. Bugünden itibaren her günün üzerinde bir rozet çıkabilir: | Rozet | Anlamı | | - | - | | **Kapalı** | Klinik tüm gün kapalıdır. Üzerine geldiğinizde tatil adı görünür. | | **Kısmen kapalı** | Günün bir bölümü kapalıdır. Üzerine geldiğinizde tatil adı ve saat aralığı görünür. | | **N boş** | Seçili doktor için N boş başlangıç saati vardır. Doktor ve gün seçildikten sonra görünür. | | **Dolu** | Önerilecek boş saat kalmamıştır. | ### Süre **Süre** için **15**, **30**, **45** ve **60** dakika hazır seçenekleri vardır. **Özel** kutusuna en az 5 dakika olacak şekilde 5'in katları girebilirsiniz. Varsayılan süre, kliniğinizin randevu ayarındaki varsayılan randevu süresidir; ayar yoksa 20 dakika gelir. Siz süreyi değiştirdiyseniz ayar bunu geri almaz. Ayarlar için [Randevu ayarları](/panel/sistem/ayarlar/randevu) sayfasına bakın. ### Saat Doktoru ve günü seçtiğinizde **Saat** alanında klinik çalışma saatlerine göre önerilen başlangıç saatleri bir tablo olarak görünür. Her satır bir saati, her sütun bir başlangıç dakikasını (`:00`, `:15`, `:30`…) temsil eder. Altta renk açıklaması vardır: **Uygun**, **Seçili**, **Dolu**, **Kapalı**. Doktor seçilmeden saat önerileri görünmez; "Uygun saatleri görmek için doktor ve tarih seçin." mesajı çıkar. Seçtiğiniz saatin altında bilgi satırı görünür, örneğin `09:00 – 09:30 aralığı boş.` Önerilerde istediğiniz saat yoksa **Başka saat gir** bağlantısına tıklayın. **Başlangıç Saati** alanına `09:00`, `9:00`, `9.00` ya da `0900` yazabilirsiniz. **Bitiş Saati** başlangıç ve süreye göre otomatik hesaplanır. Önerilere dönmek için **Önerilen Saatlere Dön**'e tıklayın. O gün için boş saat yoksa "Bu gün için önerilecek boş saat yok." mesajı ve **Saati kendiniz girin** bağlantısı görünür. Öneriler yüklenemezse yine saati kendiniz girebilirsiniz. ## Tedavi planı bölümü 1. **Tedaviler** alanında **Tedavi Ekle** listesinden tedavi seçin. Liste yalnızca seçili doktora atanmış tedavileri gösterir ve doktor seçilene kadar kapalıdır. Tedavi eklenince tedavinin seans şablonu otomatik doldurulur. 2. Doktora atanmamış bir tedavi gerekiyorsa **Doktora Tedavi Ata** düğmesini kullanın. Bunun için **Görüntüleme: Doktor**, **Güncelleme: Doktor** ve **Görüntüleme: Tedavi** izinleri gerekir. 3. Her tedavi için bir plan bloğu açılır. Her seansta **Seans Tipi**, **Öneri Esnekliği (± gün)** ve **Sonraki Seans Aralığı (gün)** alanlarını düzenleyebilirsiniz. İlk seansın tipi **İşlem** olarak sabittir. **Planlanan Tarih**, randevu tarihine seans aralıkları eklenerek hesaplanır. 4. Plana randevu dışı bir seans eklemek için **İstisna Seansı Ekle**'ye tıklayın. İstisna seansı için tarih ve saat girmeniz gerekir. 5. Seansa ürün eklemek için seansın **N ürün** düğmesini açın; **Ürün Ekle** ile ürünü ve **Miktar**'ı girin. **Görüntüleme: Ürün** iznine sahip değilseniz ürün seçimi kapalıdır. Sağ üstteki **Kontrol randevusu** anahtarı açıkken her tedavinin planı tek bir **Kontrol** seansına indirilir. Kapatırsanız planlar tedavi şablonlarından yeniden kurulur. Bu anahtar randevu kaydedildikten sonra değiştirilemez. En az bir tedavi seçmelisiniz; aksi halde "En az bir tedavi seçin." hatası alırsınız. Seans planını randevu oluşturulduktan sonra yönetmek için [Tedavi planı ve seanslar](/panel/randevular/tedavi-plani-ve-seanslar) sayfasına bakın. ## Hasta bildirimi ve kanal seçimi **Hasta Bildirimi** bölümündeki **Hastaya bilgi mesajı gönder** anahtarı, randevu kaydedilince hastaya tarih, saat ve doktor bilgisini içeren bir mesaj gönderir. Anahtarın varsayılan konumu kliniğinizin randevu ayarındaki "Yeni randevuda hastaya mesaj gönder" seçeneğinden gelir. Anahtar açıkken ve hasta ya da lead seçilmişken **Bildirim Kanalı** listesi görünür. * **Otomatik seçim** varsayılandır. Flextell önce hastanın en son yazdığı kanalı, sonra hastanın kendi varsayılan kanalını, sonra kliniğin varsayılan bildirim kanalını, en sonda hastaya ulaşılabilen herhangi bir bağlı kanalı dener. * Kanallar türe göre gruplanır: **WhatsApp**, **Instagram**, **Telegram**, **Web**. * Bağlantısı kopuk kanallar "(bağlı değil)" ibaresiyle gelir ve seçilemez. Hiç kanal yoksa "Kullanılabilir aktif kanal bulunamadı." görünür. Seçtiğiniz kanal hastaya ulaşamıyorsa "Hastaya bu kanaldan ulaşılamıyor." uyarısı ve ek bir alan çıkar. Bu alana hastanın o kanaldaki kimliğini girmeniz gerekir. | Kanal | Girilecek bilgi | | - | - | | WhatsApp | **WhatsApp numarası**: ülke koduyla, boşluk ve ayraç olmadan. Örnek: `905551234567` | | Telegram | **Telegram chat ID**: yalnızca sayı. Kullanıcı adı veya bağlantı geçerli değildir. Hasta bota bir kez yazarsa otomatik kaydedilir. | | Instagram | **Instagram kullanıcı ID (IGSID)**: kullanıcı adı değil | | Web | **Web sitesi ziyaretçi kimliği** | Girdiğiniz kimlik hastaya kaydedilir. Başka bir hastada kayıtlı bir kimlik girerseniz "Bu kanal kimliği başka bir hasta tarafından kullanılıyor." hatası alırsınız. **Hasta Ne Zaman Ne Alacak?** zaman çizelgesi, hastanın alacağı mesajları sıralar. İlk adım **Hemen** / **Kaydedince** zamanında gönderilen **Randevu bilgi mesajı**'dır. Ardından kliniğinizin bildirim ayarlarındaki gün sayılarına göre her hatırlatma tarihiyle listelenir. Hatırlatma ayarları için [Bildirim ve hatırlatma ayarları](/panel/sistem/ayarlar/bildirim-ve-hatirlatma) sayfasına bakın. Hatırlatmalar yalnızca durumu **Bekliyor** veya **Onaylandı** olan randevular için gönderilir. Durum **Bekliyor** iken "Hatırlatmalar, randevu Onaylandı durumuna geçince gönderilir." bilgisi görünür. Randevu çok yakınsa hatırlatma günleri geçmişte kalabilir; çizelge bunu belirtir. Bilgi mesajı sessizce atlanabilir: randevu saati geçmişteyse ya da hastaya ulaşılabilen bir kanal yoksa mesaj gönderilmez, ama randevu yine de kaydedilir. Kanallar yüklenirken veya yükleme hatalıyken kaydetmek de engellenir; "Bildirim kanalları yüklenmeden kaydedilemez. Lütfen yeniden deneyin." mesajı çıkar. **Yeniden Dene**'ye tıklayın. Kanal bağlantıları için [Kanallar](/panel/baglantilar/kanallar) sayfasına bakın. ## Not ve etiketler * **Açıklama** alanına randevuyla ilgili serbest not yazabilirsiniz (en fazla 65.535 karakter). * **Etiketler** alanından birden fazla etiket seçebilirsiniz. Listede olmayan bir etiket için **+** düğmesiyle (**Etiket Oluştur**, **Oluşturma: Etiket** izni gerekir) **Ad** ve **Renk** girip **Oluştur**'a tıklayın; yeni etiket otomatik seçilir. ## Çakışma, tatil ve kapalı saat kuralları Randevu oluştururken form, olası sorunları engellemek yerine sizi uyarır. Karar sizindir. | Durum | Ne olur | | - | - | | Seçtiğiniz saatte doktorun başka randevusu var | Kutucuk **Dolu** görünür ve üzerinde randevu sayısı yazar. Üzerine geldiğinizde çakışan randevular listelenir. Seçtikten sonra "Bu zaman aralığında N randevu var." uyarısı çıkar, ama kaydedebilirsiniz. | | Saat, klinik tatili ya da kapalı saatinde | Kutucuk **Kapalı** görünür. Seçtikten sonra "Bu saatte klinik kapalı: neden." uyarısı çıkar, ama kaydedebilirsiniz. | | Geçmiş tarih | Seçilebilir ve kaydedilebilir. | | Mesai saati dışında ya da öneri aralığına uymayan saat | **Başka saat gir** ile girilebilir ve kaydedilebilir. | | Kapalı bir hafta günü | Saat önerisi çıkmaz; saati kendiniz girebilirsiniz. | Çakışma uyarılarını ciddiye alın: panel, elle yapılan randevuları kapalı saatler ve dolu saatler için reddetmez. Yalnızca AI asistanın yaptığı randevular tatil kapanışına uyar. Tatil kapanışlarının tarih şeridinde ve saat tablosunda görünmesi, kliniğinizin randevu ayarlarındaki tatil kapanışı seçeneğinin açık olmasına bağlıdır. Tatilleri [Tatiller](/panel/randevular/tatiller) sayfasından, toplu saat kapatmayı [Toplu taşıma](/panel/randevular/toplu-tasima) sayfasından yönetebilirsiniz. ## İlgili sayfalar Liste, filtreler ve durumlar. Kayıtlı randevuyu değiştirme ve iptal. Seans randevusu oluşturma. Randevuları takvimde görme ve taşıma. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.