> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kayıp sebepleri

> Lead kaybedilirken seçilen kayıp sebebi listesini yönetmeyi, varsayılan sebepleri ve kayıp sebebine göre filtrelemeyi anlatır.

Bir lead'i kayıp olarak işaretlerken nedenini serbest metin yerine kliniğinizin kendi listesinden seçersiniz. Böylece kayıp nedenlerini gruplayabilir, filtreleyebilir ve raporlayabilirsiniz. Listeyi bir kez hazırlarsınız; kayıp penceresinde, toplu aşama değiştirmede, lead formunda ve filtrelerde aynı liste kullanılır.

Sayfa menüde **Lead & Satış Yönetimi → Lead'ler → Kayıp Sebepleri** yolundadır. Sayfayı açmak için rolünüzde **Kayıp Sebepleri** grubundan `Görüntüle` izni olmalıdır. Listeyi yönetmek için aynı gruptaki `Oluştur`, `Güncelle` ve `Sil` izinleri gerekir; ilk kurulumda bu izinler yalnızca süper yönetici rolünde bulunur. Rol ayarı için [Roller](https://docs.flextell.ai/panel/sistem/roller.md) sayfasına bakın.

## Varsayılan sebepler

Her klinikte şu beş sebep hazır gelir: **Fiyat yüksek**, **Başka klinik seçti**, **Ulaşılamadı**, **İlgi yok** ve **Diğer**. Bunları düzenleyebilir, pasife alabilir veya silebilir, kendi sebeplerinizi ekleyebilirsiniz. Bu sürümden önce serbest metinle kaybedilmiş lead'ler değişmez; metinleri olduğu gibi görünmeye devam eder.

## Kayıp sebepleri listesi

Üstte bir arama kutusu (`Sebep ara`), **Yenile** düğmesi ve **Kayıp Sebebi Oluştur** düğmesi bulunur. Tabloda şu sütunlar vardır:

| Sütun | Ne gösterir |
| - | - |
| **İsim** | Sebebin adı. Sütun başlığına tıklayarak sıralayabilirsiniz. |
| **Sıra** | Sebebin listelerdeki sırası. |
| **Renk** | Sebebe verdiğiniz renk. Renk seçilmediyse `—` görünür. |
| **Durum** | Sebebin aktif ya da pasif olduğu. |
| **Lead'ler** | Bu sebeple kaybedilmiş lead sayısı. Veri yoksa `—` görünür. |

Satırın sonundaki menüden **Düzenle** ve **Sil** işlemlerine ulaşırsınız. Birden çok satırı seçip alttaki çubuktan **Sil** diyerek toplu silebilirsiniz. Liste boşsa **Kayıtlı kayıp sebebi bulunamadı.** yazar.

## Sebep ekleme ve düzenleme

**1. Formu açın**

**Kayıp Sebepleri** sayfasında **Kayıp Sebebi Oluştur**'a tıklayın. Mevcut bir sebebi değiştirmek için satırın menüsünden **Düzenle**'yi seçin.

**2. Alanları doldurun**

**Ad** alanına sebebi yazın (örneğin `Fiyat yüksek`). İsterseniz **Renk** seçin. Gerekirse **Açıklama İstensin** ve **Aktif** anahtarlarını ayarlayın.

**3. Kaydedin**

Yeni sebep için **Oluştur**'a, düzenleme için **Kaydet**'e tıklayın. **Kayıp sebebi oluşturuldu** ya da **Kayıp sebebi güncellendi** bildirimini görürsünüz.

| Alan | Zorunlu | Kural |
| - | - | - |
| **Ad** | Evet | En fazla 255 karakter. Aynı klinikte aynı adla ikinci bir sebep olamaz. |
| **Renk** | Hayır | Renk seçiciyle seçilir. Varsayılan `#6366f1`'dir. |
| **Açıklama İstensin** | Hayır | Açıkken bu sebep seçildiğinde lead için isteğe bağlı bir **Açıklama** kutusu açılır. "Diğer" gibi sebepler için kullanın. |
| **Aktif** | Hayır | Varsayılan açıktır. Pasif sebep, kayıp penceresindeki seçim listesinde çıkmaz; bu sebeple kaybedilmiş lead'lerde görünmeye devam eder. |

## Silme

Satır menüsünden **Sil**'i seçtiğinizde onay penceresi açılır. Silinen sebeple daha önce kaybedilmiş lead'lerde sebep görünmeye devam eder. Sebebi yeni kayıplarda kullanılmasın ama geçmişte de kalsın istiyorsanız silmek yerine pasife alın.

## Lead kaybederken sebep seçme

**Kayıp Olarak İşaretle** penceresinde, **Toplu aşama değiştirme** ve **Aşamadakileri Taşı** pencerelerinde ve lead formunda artık metin kutusu yerine **Kayıp sebebi** seçim listesi vardır. **Sebep ara...** kutusuna yazarak listede arayabilirsiniz. **Açıklama İstensin** açık bir sebep seçerseniz altında isteğe bağlı **Açıklama** kutusu açılır.

Sebebin zorunlu olup olmadığını pipeline'ın kayıp aşamasındaki **Kayıp Sebebi Zorunlu** anahtarı belirler. Bkz. [Aşamalar, kazanıldı ve kayıp](https://docs.flextell.ai/panel/leadler/asamalar-kazanildi-kayip.md).

## Kayıp sebebine göre filtreleme

Lead **Liste** görünümünde **Kayıp Sebebi** sütunu ve filtresi bulunur. **Pano**'da **Gelişmiş Filtreler** içinde aynı filtre vardır; kayıp lead kartlarında sebep rozet olarak görünür. Bkz. [Lead'lere genel bakış](https://docs.flextell.ai/panel/leadler/genel-bakis.md).

> [!NOTE]
>
> Mobil uygulama bu sürümde kayıp sebebini hâlâ serbest metin olarak sorar. Mobilde girilen metin lead'in açıklaması olarak kaydedilir; sebep listesiyle eşleşmez.

## İlgili sayfalar

> [card] [Aşamalar, kazanıldı ve kayıp](https://docs.flextell.ai/panel/leadler/asamalar-kazanildi-kayip.md)
>
> Lead'i kayıp olarak işaretleme.

> [card] [Pipeline'lar](https://docs.flextell.ai/panel/pipelinelar.md)
>
> Kayıp sebebini zorunlu yapma.

> [card] [Lead kaynakları](https://docs.flextell.ai/panel/leadler/lead-kaynaklari.md)
>
> Lead'lerin geldiği kaynakları yönetin.

> [card] [Lead'lere genel bakış](https://docs.flextell.ai/panel/leadler/genel-bakis.md)
>
> Pano, liste ve filtreler.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.