> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hasta oluşturma, düzenleme ve silme > Hasta formundaki alanları, telefon ve kimlik kurallarını, düzenlemeyi ve hasta silmenin nelere etki ettiğini anlatır. Lead üzerinden gelmeyen bir kişiyi doğrudan hasta olarak kaydetmek, mevcut hastanın bilgilerini güncellemek veya hastayı silmek için bu sayfayı kullanın. Hasta listesi için [Hastalara genel bakış](/panel/hastalar/genel-bakis) sayfasına bakın. Lead'i hastaya çevirmek için [Lead'i hastaya dönüştürme](/panel/leadler/hastaya-donusturme) sayfasını izleyin. Menü yolu: **Randevu & Hasta Yönetimi → Hastalar → Tüm Hastalar**. Yeni hasta için hasta oluşturma izni (`Create:Customer`), düzenleme için hasta güncelleme izni (`Update:Customer`), silme için hasta silme izni (`Delete:Customer`) gerekir. Her üçü için de hasta görüntüleme izni (`View:Customer`) şarttır. İzinleri klinik yöneticiniz [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasından verir. ## Yeni hasta oluşturma **Hastalar → Tüm Hastalar** sayfasında sağ üstteki **Yeni Hasta** düğmesine tıklayın. Düğmeyi görmüyorsanız hesabınızda hasta oluşturma izni yoktur. **Hasta Oluştur** sayfası açılır. **Ad**, **Soyad** ve **Telefon** zorunludur. Zorunlu alanlar `*` ile işaretlidir. Diğer alanlar isteğe bağlıdır. **Kaydet**'e tıklayın. **Hasta oluşturuldu** bildirimi hastanın adıyla birlikte görünür. Vazgeçmek için **Vazgeç**'e tıklayın. Kayıttan sonra yeni hastanın kartına değil, hasta listesine dönersiniz. Liste en yeni kayıt üstte olacak şekilde sıralıdır. Kartı açmak için satıra tıklayın; kart için [Hasta kartı](/panel/hastalar/hasta-karti) sayfasına bakın. **Tüm hastaları görüntüleme** izni olmayan kullanıcılar, Satış Temsilcisi rolü dışında, yalnızca lead'i kendilerine atanmış hastaları görür. Lead'i olmayan, doğrudan oluşturduğunuz bir hasta bu kullanıcılara görünmez. Hastayı kaydettikten sonra listede bulamazsanız yöneticinizden bu izni isteyin. **İlgili Personel** alanı görünürlük sağlamaz. ## Form alanları Form tek bir **Temel Bilgiler** kartından oluşur. Oluşturma ve düzenleme aynı formu kullanır. | Alan | Zorunlu | Açıklama ve kurallar | | - | - | - | | **Ad** | Evet | En fazla 255 karakter. Örnek: Ayşe. | | **Soyad** | Evet | En fazla 255 karakter. Örnek: Yılmaz. | | **T.C. Kimlik Numarası** | Hayır | 11 haneli. Ayrıntılar bir sonraki bölümde. | | **Pasaport Numarası** | Hayır | 6–12 karakter, yalnızca büyük harf ve rakam. | | **Doğum Tarihi** | Hayır | Bugünden önceki bir tarih olmalıdır. | | **Cinsiyet** | Hayır | **Erkek**, **Kadın** veya **Diğer**. | | **Ülke**, **Şehir**, **İlçe** | Hayır | Arayarak seçilir. **Şehir** için önce ülke, **İlçe** için önce şehir seçin. Ülkeyi değiştirirseniz şehir ve ilçe temizlenir; şehri değiştirirseniz ilçe temizlenir. | | **Telefon** | Evet | Ülke seçicili telefon alanı. Kurallar bir sonraki bölümde. | | **E-posta** | Hayır | Geçerli bir adres, en fazla 255 karakter. | | **Adres** | Hayır | En fazla 1000 karakter. Alanın altında `n / 1000` sayacı görünür. | | **İlgili Personel** | Hayır | Klinikteki etkin kullanıcılardan biri. Hastaya erişim yetkisi vermez. | | **Meslek** | Hayır | Yalnızca etkin meslekler listelenir. **Meslek Oluştur** bağlantısı yeni bir meslek ekler ve onu seçer. Meslekleri [Meslekler](/panel/hastalar/meslekler) sayfasından yönetirsiniz. | | **Varsayılan Kanal** | Hayır | Kliniğinizin kanalları arasından seçilir. Listeyi görmek için kanal görüntüleme izniniz olmalıdır. | | **Etiketler** | Hayır | Birden çok etiket seçilebilir. **+** düğmesi yeni etiket oluşturur ve seçer. Etiketleri [Etiketler](/panel/hastalar/etiketler) sayfasından yönetirsiniz. | **Profil Fotoğrafı** yalnızca düzenleme sayfasında görünür ve salt görüntülemedir. Panelden fotoğraf yüklenemez veya değiştirilemez; fotoğraf yoksa baş harfler gösterilir. **Varsayılan Kanal** için şu kurallar geçerlidir: * Hasta oluştururken yalnızca etkin ve telefon numarasıyla çalışan bir kanal seçebilirsiniz (örneğin WhatsApp). * Hastayı düzenlerken seçtiğiniz kanalda hastanın kayıtlı bir adresi veya sohbeti olmalıdır. Telefon numarasıyla çalışan kanallarda hastanın telefonu yeterlidir. * Bağlantısı kopmuş bir kanal tercih olarak kaydedilebilir, ancak mesaj gönderirken atlanır. ## Telefon ve kimlik bilgileri ### Telefon Telefon numarasını boşluk, parantez veya tire ile yazabilirsiniz. Panel bu karakterleri temizler. Flextell numarayı tek biçime çevirir. `0555 123 45 67`, `555 123 45 67` ve `+90 555 123 45 67` aynı numaradır ve `905551234567` olarak saklanır. Ekranlarda numara uluslararası biçimde (`+90 555 123 45 67`) görünür. | Kural | Ayrıntı | | - | - | | Zorunlu | Boş bırakılamaz. | | Tekrar | Aynı numara, kliniğinizdeki başka bir hastada kayıtlı olamaz. Silinmiş hastaların numaraları bu kontrole girmez. | | Yurt dışı numaralar | Numara ülke koduyla birlikte olmalıdır. | | Uzunluk | Düzenlendikten sonra en fazla 20 karakter. | ### T.C. kimlik numarası * 11 haneli olmalı ve resmî sağlama algoritmasına uymalıdır. Alan, siz alandan çıkınca kontrol edilir. * Aynı numara kliniğinizde yalnızca bir hastada olabilir. Farklı klinikler aynı numarayı kullanabilir. * `11111111111` ve `00000000000` değerleri yer tutucu sayılır. Kontrolden geçer ve birden çok hastada tekrar edebilir. ### Pasaport numarası Yazdıkça harfler büyütülür ve harf ya da rakam olmayan karakterler silinir. Aynı numara kliniğinizde yalnızca bir hastada olabilir. ## Hastayı düzenleme Hasta listesinde satırın **İşlemler** menüsünden **Düzenle**'yi seçin. Hasta kartındaysanız kartın **İşlemler** menüsünden **Düzenle**'yi seçin. Alanları değiştirin. **Ad**, **Soyad** ve **Telefon** alanlarını boş bırakamazsınız. **Kaydet**'e tıklayın. **Hasta güncellendi** bildirimi görünür ve siz düzenleme sayfasında kalırsınız. Karta dönmek için **Vazgeç**'e tıklayın. **Etiketler** alanı hastanın etiketlerini bütünüyle değiştirir. Kaydettiğinizde formda seçili olanlar kalır, seçili olmayanlar hastadan çıkar. Kişisel verileri KVKK kapsamında imha edilmiş bir hasta salt okunurdur. Bu hastada alanlar kilitlidir ve **Kaydet** düğmesi görünmez. Süreç için [Veri imha talepleri](/panel/sistem/veri-imha-talepleri) sayfasına bakın. ## Hastayı silme ve geri yükleme Listede satırın **İşlemler** menüsünden ya da hasta kartının **İşlemler** menüsünden **Sil**'i seçin. Birden çok hastayı satırların kutularını işaretleyip alt çubuktaki **Sil** ile silebilirsiniz. **Hastayı sil** penceresinde **Evet, sil**'e tıklayın. **Hasta silindi** bildirimi görünür. Karttan sildiyseniz hasta listesine dönersiniz. Silme geri alınabilir bir işlemdir, ancak hastayla birlikte başka kayıtlar da etkilenir. | Hastayla birlikte silinir | Hastadan bağımsız olarak kalır | | - | - | | Yaklaşan (bekleyen veya onaylı) randevular | Geçmiş ve kapanmış randevular | | Sohbetler | Satışlar | | Destek talepleri | Teklifler | | Formlar | Faturalar | | İletişim kanalı adresleri | Hasta tahsilat ve ödeme kayıtları | | Notlar ve görevler | | | Dosyalar | | Kalan satış, teklif ve randevularda hastanın adı kayıtlı kalır. Hasta kalıcı olarak silindikten sonra faturalar, teklifler, tahsilat kayıtları ve satışlar hastasız olarak durur. Silinen hasta ve onunla birlikte silinen kayıtlar **Geri Dönüşüm Kutusu**'na gider ve varsayılan olarak 30 gün saklanır. Bu süre dolunca kalıcı olarak silinir. Geri yüklemek için **Sistem Ayarları → Geri Dönüşüm Kutusu**'nda **Kayıt Tipi** olarak **Hasta**'yı seçin, satırın menüsünden **Geri Yükle**'yi seçin ve onaylayın. Ayrıntılar için [Geri Dönüşüm Kutusu](/panel/sistem/geri-donusum-kutusu) sayfasına bakın. Silinen hastanın telefon, T.C. kimlik ve pasaport numaraları hemen yeniden kullanılabilir. Bu numaralarla yeni bir hasta açtıysanız eski hasta çakışma nedeniyle geri yüklenemez. Panel bu durumda **Silinen kayıt, etkin bir kayıtla çakıştığı için geri yüklenemiyor.** uyarısını gösterir. Hastanın dosyaları da geri dönüşüm kutusuna girer, ancak dosya içeriğinin geri yükleme ile geri geleceğine güvenmeyin. Önemli dosyaların kopyasını silmeden önce alın. Hastayı silmek ile hasta verilerini KVKK kapsamında imha etmek farklı işlemlerdir. İmha geri alınamaz ve ayrı bir talep süreciyle yürür. ## Sık görülen doğrulama hataları Form alanlarının altında şu uyarılar görünebilir. Kaydet'e bastığınızda ilk hatalı alan seçili hâle gelir. | Uyarı | Neden | Ne yapmalı | | - | - | - | | **Ad alanı zorunludur.** / **Soyad alanı zorunludur.** | Alan boş. | Ad ve soyadı girin. | | **Telefon alanı zorunludur.** | Telefon boş. | Telefon numarasını girin. | | **Geçerli bir T.C. kimlik numarası girin.** | Numara 11 haneli değil veya sağlama kuralına uymuyor. | Numarayı kimlik belgesinden kontrol edin. | | **Pasaport numarası en az 6 karakter olmalıdır.** | Numara 6 karakterden kısa. | Numarayı eksiksiz girin. | | **Pasaport numarası en fazla 12 karakter olabilir.** | Numara 12 karakterden uzun. | Numarayı kontrol edin. | | **Pasaport numarası yalnızca büyük harf ve rakamlardan oluşmalıdır.** | Numarada harf veya rakam dışında karakter var. | Yalnızca harf ve rakam kullanın. | | **Doğum tarihi bugünden önce olmalıdır.** | Tarih bugün veya gelecekte. | Doğru tarihi seçin. Tarih seçici bugünü gösterse de kaydedilmez. | | **Geçerli bir e-posta adresi girin.** | Adres biçimi hatalı. | `ornek@eposta.com` biçiminde yazın. | | **En fazla 255 karakter olabilir.** / **En fazla 1000 karakter olabilir.** | Alan sınırı aşıldı. | Metni kısaltın. | | **Bu alanın değerini kontrol edin.** | Sunucu alanı reddetti. Aynı telefon, T.C. kimlik veya pasaport numarası başka bir hastada kayıtlı olabilir. Seçtiğiniz varsayılan kanalda hastanın adresi olmayabilir. | Alanın değerini ve yukarıdaki kuralları kontrol edin. Telefon numarasını **Hastalar** listesinde aratın. | Sayfanın altında kırmızı bir uyarı alanı da görünebilir: | Uyarı | Anlamı | | - | - | | **Hasta oluşturulamadı.** / **Hasta güncellenemedi.** | Kayıt tamamlanamadı. Alan uyarılarını kontrol edip yeniden deneyin. | | **Girdiğiniz bilgileri kontrol edip yeniden deneyin.** | Sunucu formu doğrulamadan geçirmedi. | | **Bu hastanın kişisel verileri imha edildiği için işlem yapılamaz. Kayıt yalnızca görüntülenebilir.** | Hasta verileri imha edilmiş. Kayıt değiştirilemez. | | **Bu işlemi gerçekleştirme yetkiniz yok.** | İşlem için izniniz yok. Yöneticinize başvurun. | | **İstenen kaynağa şu anda ulaşılamıyor. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.** | Hasta yok ya da sizin görme yetkinizde değil. | | **Hasta silinemedi.** | Silme tamamlanamadı. Yeniden deneyin. | Yetki sorunlarında [Yetki hataları](/panel/sorun-giderme/yetki-hatalari) sayfası yol gösterir. ## İlgili sayfalar Hastanın randevu, satış, not ve dosyalarını tek yerde görün. Mükerrer kayıtları tek hastada toplayın. Silinen hastayı saklama süresi dolmadan geri yükleyin. Aynı işlemi telefondan yapın. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.