> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hasta birleştirme > Mükerrer hasta kayıtlarını bulmayı, önizlemeyi, birleştirmeyi, "mükerrer değil" işaretlemeyi ve birleştirme geçmişini anlatır. Aynı kişi için iki hasta kaydı açıldıysa bu kayıtları tek hastada toplayabilirsiniz. Birleştirmede kalacak kayda **hedef** (ekranda sol), silinecek kayda **kaynak** (ekranda sağ) denir. Kaynağın randevuları, satışları, dosyaları ve sohbetleri hedef hastaya taşınır; kaynak kayıt silinir. Menü yolu: **Randevu & Hasta Yönetimi → Hasta Birleştirme**. Bu bölümü görmek ve kullanmak için rolünüzde **Hastalar** kaynağı altında **Birleştir** izni (`Merge:Customer`) bulunmalıdır. Rol ayarı için [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasına bakın. Birleştirme geri alınamaz. Silinen kaynak kayıt Geri Dönüşüm Kutusu'na gitmez ve geri getirilemez. Hasta Birleştirme sayfasının üstünde **Olası Mükerrerler** düğmesi, alt sayfalarda **Hasta Birleştirme** düğmesi vardır. **Birleştirme Geçmişi** sayfası da aynı menü grubunda yer alır. ## Olası mükerrerler **Hasta Birleştirme → Olası Mükerrerler** sayfası, ad ve soyadı aynı olan hasta kayıtlarını gruplar halinde listeler. Eşleştirme yalnızca ad ve soyada bakar. TC Kimlik No ve telefon karşılaştırılmaz. Yalnızca sizin görebildiğiniz hastalar listede yer alır. | Sütun | Açıklama | | - | - | | **Hasta Adı** | Gruptaki ortak ad ve soyad. | | **Kayıt Sayısı** | Gruptaki kayıt adedi. Gruplar kayıt sayısına göre, en kalabalık grup üstte olacak şekilde sıralanır. | | **Kayıtlar** | Her kayıt için `Ad Soyad — telefon` etiketi. | Listede arama ve sıralama yoktur; yalnızca sayfalama vardır. Liste boşsa **Olası mükerrer hasta bulunamadı.** mesajı görünür. Sayfanın yenileme düğmesi listeyi yeniden yükler. Her satırda iki işlem bulunur: **Birleştir** ve **Mükerrer Değil**. Satıra tıklamak da **Birleştir** ile aynı sonucu verir. Gruptaki en küçük numaralı (en eski) kayıt hedef, sıradaki kayıt kaynak olarak seçili gelir. ## Birleştirme önizlemesi Birleştirme ekranı üç adımdan oluşur. Önizleme, 2. adımda hiçbir şey kaydedilmeden hazırlanır. **Hasta Birleştirme** sayfasında **Kalacak Hasta (Sol)** ve **Silinecek Hasta (Sağ)** alanlarını doldurun. Alanlara isim, telefon veya e-posta yazarak arayın. Seçenekler `Ad Soyad — telefon` biçiminde görünür. * Bir tarafta seçtiğiniz hasta diğer tarafta önerilmez. * Verileri imha edilmiş hastalar listelenmez. * Salt okunur bir kayıt seçilemez; alanın altında açıklama görünür. * Seçimin altında "`Ad Soyad` kaydı korunacak." ve "`Ad Soyad` kaydı kalıcı olarak silinecek." uyarıları çıkar. **Olası Mükerrerler** sayfasından geldiyseniz iki taraf zaten doludur. Kalacak hastayı seçtikten sonra **Aynı isimli hastalar:** satırında aynı isimli en fazla 5 hasta kısayol olarak listelenir; birine tıklayarak karşı tarafı doldurabilirsiniz. İki hasta seçilince **Hangi Bilgi Kalsın?** tablosu açılır. Sütunlar **Alan**, kalacak hastanın adı (**Kalacak** etiketi) ve silinecek hastanın adı (**Silinecek** etiketi) şeklindedir. İki kayıtta farklı olan satırlarda **Farklı** etiketi görünür. Her satırda iki taraftan birinin yanındaki seçeneği işaretleyin. Başlangıçta tüm satırlarda kalacak hastanın değeri seçilidir. Önizleme yüklenemezse **Birleştirme önizlemesi yüklenemedi.** mesajı çıkar. **Hastaları Birleştir** düğmesi önizleme yüklenene kadar pasiftir. Tıklayınca onay penceresi açılır (bkz. [Birleştirmeyi tamamlama](#birlestirmeyi-tamamlama)). ## Hangi bilgiler korunur ### Seçebileceğiniz alanlar **Hangi Bilgi Kalsın?** tablosunda şu 16 alan için kalacak değeri siz seçersiniz: `Ad`, `Soyad`, `Telefon`, `E-posta`, `Doğum Tarihi`, `Cinsiyet`, `TC Kimlik No`, `Pasaport No`, `Ülke`, `İl`, `İlçe`, `Meslek`, `Adres`, `Varsayılan Kanal`, `Sorumlu Kullanıcı`, `Profil Fotoğrafı`. Profil fotoğrafı satırında fotoğraf yoksa `—`, varsa **Profil fotoğrafı var** görünür. Fotoğraf seçiminiz fotoğrafın güncellenme zamanını da belirler. ### Kalacak hastaya taşınan kayıtlar Silinecek hastanın şu kayıtları kalacak hastaya taşınır: * Randevular, satışlar, teklifler, faturalar ve hasta işlemleri (tahsilatlar) * Sohbetler, mesajlar ve AI yanıt önerileri * Destek talepleri, hasta formları, notlar, görevler ve dosyalar * Lead'ler ve veri imha talepleri * Etiketler (kalacak hastada zaten olan etiketler tekrarlanmaz) * İletişim kanalı adresleri (aynı kanalda kalacak hastanın birincil adresi varsa taşınan adres birincil olmaktan çıkar) * Engelleme (kara liste) kayıtları (aynı kanalda tekrar eden kayıtlar elenir) * Silinecek hastanın önceki birleştirme geçmişi ve etkinlik kayıtları ### Seçilmeyen değerler kaybolmaz Kaybolan ya da üzerine yazılan her **dolu** alan değeri, kalacak hastaya otomatik eklenen yeni bir nota yazılır. Not şu satırla başlar: `Hasta birleştirme: "" kaydı birleştirilirken korunmayan dolu alanlar:`. Her satırda alan adı, değerin hangi kayda ait olduğu ve değerin kendisi bulunur. Notun yazarı birleştirmeyi yapan kullanıcıdır. Profil fotoğrafı için değer yerine `Profil fotoğrafı vardı` yazılır. ### Otomatik kurallar Kalacak hastanın bağlı bir Lead'i yoksa ve silinecek hastanın varsa, kalacak hasta bu Lead'i devralır. Hasta olarak kalmaya devam eder. Silinecek hastanın telefon numarası, aynı işlemde kalacak hasta için kullanılabilir hâle gelir. ## Birleştirmeyi tamamlama **Hastaları Birleştir**'e tıklayınca **Hasta birleştirmeyi onaylayın** penceresi açılır. Pencere, silinecek kaydın taşınacak ilişkili kayıtlarını `Randevu · 3` gibi etiketlerle ve **Toplam N kayıt:** başlığıyla gösterir. Taşınacak bir şey yoksa **Taşınacak ilişkili kayıt yok.** yazar. **Bu işlemin geri alınamayacağını ve sağdaki hasta kaydının kalıcı olarak silineceğini anlıyorum.** kutusunu işaretleyin. İşaretlemeden **Birleştir** düğmesini kullanamazsınız. **Birleştir**'e tıklayın (işlem sürerken düğmede **Birleştiriliyor...** yazar). Vazgeçmek için **Vazgeç**'i kullanın. İşlem başarılı olursa **Hastalar birleştirildi** bildirimi çıkar: "`` kaydı silindi ve `` ilişkili kayıt `` hastasına taşındı." Panel sizi kalan hastanın kartına götürür; kartı [Hasta kartı](/panel/hastalar/hasta-karti) sayfasında bulabilirsiniz. Bir hata olursa mesaj onay penceresinin içinde görünür. İşlem ya tamamen uygulanır ya da hiç uygulanmaz; yarım birleştirme kalmaz. Hata için özel bir mesaj yoksa **Birleştirme sırasında bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.** yazar. ## Mükerrer değil olarak işaretleme Aynı ada sahip iki farklı kişiyi sürekli mükerrer önerisi olarak görmek istemiyorsanız işaretleyin. **Olası Mükerrerler** sayfasında ilgili grubun satırında **Mükerrer Değil**'e tıklayın. **Mükerrer değil olarak işaretle** penceresi açılır: "`` grubundaki ilk iki kayıt bir daha mükerrer olarak önerilmeyecek. Gruptaki diğer kayıtlar önerilmeye devam eder." **Mükerrer Değil**'e tıklayın. Başarılı olursa **Kayıtlar mükerrer değil olarak işaretlendi** bildirimi çıkar. İşaret yalnızca gruptaki ilk iki kayıt (en küçük iki numaralı kayıt) için geçerlidir. İkiden fazla kayıt varsa kalan kayıtlar önerilmeye devam eder. Bu işaret sonradan kaldırılamaz. İşaretlemeden önce iki kaydın gerçekten farklı kişilere ait olduğundan emin olun. ## Birleştirme geçmişi **Hasta Birleştirme → Birleştirme Geçmişi** sayfası, tamamlanmış hasta birleştirmelerinin kaydını tutar. Birleştir iznine sahip herkes kliniğin tüm birleştirmelerini ve silinen hastanın bilgilerini görür. * **Arama:** **Silinen hasta adı** alanı. * **Filtreler:** **Kullanıcı** ve **Birleştirme Tarihi**. * **Sütunlar:** **Silinen Hasta**, **Kalan Hasta**, **İşlemi Yapan**, **Taşınan Kayıt**, **Birleştirme Tarihi**. **Silinen Hasta** ve **Birleştirme Tarihi** sütunlarına göre sıralayabilirsiniz. * **Kalan Hasta:** Hasta adına tıklayınca hastanın kartı açılır. Kalan hasta sonradan silindiyse `—` görünür. Bir satıra tıklayın veya **Detay**'ı seçin. **Birleştirme Detayı** penceresi açılır: | Bölüm | İçerik | | - | - | | Üst bilgi | **Silinen Hasta**, **Kalan Hasta**, **İşlemi Yapan**, **Tarih** | | **Silinen Kayıttan Alınan Alanlar** | Silinen kayıttan alınan alanlar. Hiçbiri alınmadıysa **Tüm alanlar kalan hasta kaydından korundu.** yazar. | | **Taşınan Kayıtlar** | **Toplam N kayıt:** başlığı ve tür başına adet. Taşınan kayıt yoksa **Taşınan ilişkili kayıt yok.** yazar. | | Silinen hastanın bilgileri | `Ad`, `Soyad`, `Telefon`, `E-posta`, `TC Kimlik No`, `Doğum Tarihi` | Pencereyi **Kapat** ile kapatın. Liste boşsa **Birleştirme kaydı bulunamadı.** mesajı görünür. **Taşınan Kayıt** sayısı, onay penceresinde gösterilmeyen iç kayıtları (etkinlik ve birleştirme kayıtları gibi) da sayar. Bu yüzden onay penceresinde **Taşınacak ilişkili kayıt yok.** yazan bir birleştirme geçmişte 1 kayıt gösterebilir. ## Kısıtlar | Durum | Sonuç | | - | - | | Aynı hastayı kendisiyle birleştirme | Yapılamaz. | | Verileri imha edilmiş hasta veya açık Veri İmha Talebi olan hasta | Birleştirilemez: **Verileri imha edilmiş veya açık imha talebi olan bir hasta birleştirmeye dahil edilemez.** | | Lead aşamasındaki kayıtlar (henüz hastaya dönüşmemiş) | Hasta listesinde görünmediği için seçilemez. | | Yetkinizin dışındaki hastalar | Önerilerde ve seçicilerde görünmez; yalnızca görebildiğiniz hastaları birleştirebilirsiniz. | | Birleştirme sonrası | Geri alınamaz; silinen kayıt Geri Dönüşüm Kutusu'nda bulunmaz. | | **Mükerrer Değil** işareti | Sonradan kaldırılamaz. | Verileri imha edilmiş hastalar yalnızca "mükerrer değil" olarak işaretlenebilir; birleştirilemez. ## İlgili sayfalar Birleştirme sonrası kalan hastanın kartı. Hasta listesi, arama ve filtreler. Birleştirmeyi entegrasyonlardan kullanmak için. Bir sonraki mobil sürümde gelecek. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.