> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gösterge tanımları > Ana Sayfa'daki her sayının (hasta, lead, randevu, ciro, tedavi, sohbet) nasıl hesaplandığını açıklar. **Ana Sayfa**'daki kartlar ve grafikler canlı verinden hesaplanır. Bu sayfa, her sayının neyi saydığını, hangi tarih aralığına baktığını ve neden beklediğinizden farklı çıkabileceğini açıklar. Ekranın genel düzeni için [Ana Sayfa genel bakış](/panel/ana-sayfa/genel-bakis) sayfasına bakın. Ana Sayfa, rolünüzün izinlerine göre şekillenir. İzniniz olmayan bir kart veya grafik boş ya da sıfır görünmez, hiç gösterilmez. Bu yüzden iki kullanıcı aynı Ana Sayfa'da farklı sayıda kart görebilir. ## Dönemler ve önceki dönemle karşılaştırma Ana Sayfa'da dönem seçici yoktur. Her gösterge sabit bir aralığa bakar: | Aralık | Neye uygulanır | | - | - | | **Bugün** | **Günün Randevuları**, **Bekleyen Randevular**, **Tamamlanan Randevular**, **Günün Kasa Toplamı**, **Bugünkü Ciro**, **Bugünkü Sohbetler**, **AI Yanıtları**, **Günün En Çok Uygulanan İşlem Grupları** | | **Son 30 gün** | **Yeni Danışan**, **Ciro Farkı (30 Gün)**, **Yeni Danışan ve Lead**, **Günlük Randevu Dağılımı** grafikleri | | **Şu an** | **Aktif Hasta**, **Pasif Hasta**, **Potansiyel Hasta**, **Danışan Dağılımı**, **Açık Bakiye**. Bu sayılar bir tarih aralığına bağlı değildir. | | **Seçtiğiniz ay** | **Aylık/Günlük Ciro** grafiği | "Bugün" ve "son 30 gün", kliniğinizin saat dilimindeki takvim günleridir. Son 30 gün, bugün ve ondan önceki 29 gündür. ### Önceki dönemle karşılaştırma Ana Sayfa'da yalnızca **Ciro Farkı (30 Gün)** kartı bir karşılaştırma gösterir. Bu kart, son 30 günün cirosunu hemen öncesindeki 30 günün cirosuyla kıyaslar. | Gördüğünüz değer | Anlamı | | - | - | | `+%12,3` (yeşil, yukarı ok) | Ciro önceki 30 güne göre arttı. | | `-%4,5` (kırmızı, aşağı ok) | Ciro önceki 30 güne göre azaldı. | | `%0,0` | Değişiklik yok. İki dönemde de ciro sıfırsa da bu değer görünür. | | `—` ve **Önceki 30 günde ciro yok** | Önceki 30 günde hiç ciro yoktu, bu yüzden yüzde hesaplanamaz. Bunu `%0` diye okumayın. | Yüzde şu formülle bulunur: `(şimdiki − önceki) ÷ önceki × 100`. Sonuç tek ondalığa yuvarlanır. Aşağıdaki göstergeler tek bir andaki durumu verir ve önceki dönemle karşılaştırılmaz: **Aktif Hasta**, **Pasif Hasta**, **Potansiyel Hasta**, **Açık Bakiye**. Entegrasyon geliştiriciyseniz aynı sayıları dönem parametreleriyle almak için [İstatistikler](/api/kaynaklar/istatistikler) sayfasına bakın. ## Hasta göstergeleri Hasta kartında dört giriş sırayla döner. Kartı görmek için tüm hastaları görüntüleme izniniz olmalıdır. | Gösterge | Ne sayar | | - | - | | **Aktif Hasta** (`Son 180 günde işlem gören`) | Lead'den hastaya dönüşmüş veya doğrudan kaydedilmiş hasta; son 180 günde bir randevusu **ya da** satışı var. | | **Pasif Hasta** (`Son 180 günde işlem görmeyen`) | Hasta olan kayıtlardan aktif olmayanlar. | | **Potansiyel Hasta** (`Lead aşamasındaki danışan`) | Lead için açılmış ve henüz hastaya dönüşmemiş kayıtlar. | | **Yeni Danışan** (`Son 30 günde kaydedilen`) | Son 30 günde hasta olan kişiler. | ### Aktif hasta nasıl belirlenir Bir hasta şu iki koşuldan birini sağlıyorsa aktiftir: * **Randevu:** Son 180 gün içinde planlanmış bir randevusu var ve durumu **İptal Edildi** ya da **Reddedildi** değil. Gelecekteki randevular da sayılır. **Gelmedi** ve **Bekliyor** durumundaki randevular da hastayı aktif yapar. * **Satış:** Son 180 gün içinde oluşturulmuş, durumu **Tamamlandı**, **Faturalandırıldı** veya **Beklemede** olan bir satışı var. Aynı hasta hem randevu hem satış nedeniyle aktif olsa bile bir kez sayılır. Silinen hastalar hiçbir sayıya girmez. ### Yeni Danışan nasıl sayılır * Doğrudan kaydettiğiniz hasta, kayıt tarihinde sayılır. * Lead'den dönüşen hasta, **dönüştüğü gün** sayılır. Üç ay önce açılmış bir lead bugün hastaya dönüştüyse yeni danışan bugünün sayısına eklenir. * Lead aşamasındaki kayıtlar hasta sayılmaz; yalnızca **Potansiyel Hasta** içinde görünür. **Danışan Dağılımı** halkasının ortasındaki **Toplam danışan** sayısı Aktif + Pasif + Potansiyel toplamıdır. Yani potansiyel kayıtlar dahildir. Bir dilimin üzerine geldiğinizde sayısını ve payını görürsünüz (örneğin `Aktif · %62,5`). Hasta kayıtları için [Hastalar](/panel/hastalar/genel-bakis) bölümüne bakın. ## Lead göstergeleri Web panelindeki Ana Sayfa'da lead için yalnızca **Yeni Danışan ve Lead (Son 30 Gün)** grafiğindeki **Yeni Lead** çizgisi bulunur. Yeni Lead, son 30 günde oluşturulan lead sayısıdır ve günlere göre çizilir. Çizgiyi görmek için tüm lead'leri görüntüleme izniniz olmalıdır. Lead göstergeleri API'den de alınabilir. Tanımları şöyledir: | Gösterge | Ne sayar | | - | - | | Yeni lead | Seçilen aralıkta oluşturulan lead'ler. | | Dönüşen lead | Seçilen aralıkta hastaya dönüşen lead'ler. Lead ne zaman açılmış olursa olsun, dönüşme tarihine göre sayılır. | | Dönüşüm oranı | Dönüşen lead sayısı ÷ yeni lead sayısı × 100, tek ondalık. Aralıkta yeni lead yoksa hesaplanmaz. | | Aktif lead | Hastaya dönüşmemiş ve kazanıldı ya da kayıp olarak işaretli bir aşamada olmayan lead'ler. Aşaması olmayan lead de aktiftir. Bu bir "şu an" sayısıdır. | Dönüşüm oranı %100'ü aşabilir. Eski lead'ler seçilen aralıkta dönüşürse dönüşen sayısı, aynı aralıkta açılan yeni lead sayısından büyük olabilir. Ayrıca lead aşamasındaki kayıtlar hasta sayılmadığı için grafikte **Yeni Danışan** çizgisi **Yeni Lead** çizgisinin altında kalabilir. Silinen lead'ler hiçbir sayıya girmez. Lead yönetimi için [Lead'ler](/panel/leadler/genel-bakis) bölümüne bakın. ## Randevu göstergeleri Randevular, **ne zaman alındığına** göre değil, **ne zamana planlandığına** göre bir güne yazılır. Dün aldığınız bugünkü randevu bugünün sayısına girer. | Gösterge | Ne sayar | | - | - | | **Günün Randevuları** (`Bugün planlanan tümü`) | Bugüne planlanan tüm randevular; altı durumun hepsi dahildir (**Bekliyor**, **Onaylandı**, **İptal Edildi**, **Reddedildi**, **Tamamlandı**, **Gelmedi**). | | **Bekleyen Randevular** (`Bugün, henüz gerçekleşmemiş`) | Bugünkü randevulardan durumu **Bekliyor** veya **Onaylandı** olanlar. | | **Tamamlanan Randevular** (`Bugün tamamlanan`) | Bugünkü randevulardan durumu **Tamamlandı** olanlar. | | **Günlük Randevu Dağılımı (Son 30 Gün)** | Son 30 günün her günü için planlanmış randevu sayısı; tüm durumlar dahildir. | **Bekleyen Randevular**, saati geçmiş ama durumu hâlâ **Onaylandı** olan randevuları da sayar. Bir randevuyu **Tamamlandı** veya **Gelmedi** yaparsanız bekleyenlerden düşer. Silinen randevular ve silinen hastaların randevuları sayılmaz. Lead aşamasındaki kayıtların randevuları ise sayılır. Randevuları yönetmek için [Randevular](/panel/randevular/genel-bakis) bölümüne bakın. ## Ciro ve tahsilat göstergeleri Finans kartındaki girişlerin her biri ayrı izne bağlıdır. İzniniz olmayan giriş hiç görünmez. | Gösterge | Ne sayar | | - | - | | **Bugünkü Ciro** (`Bugün kesilen satış`) | Satış tarihi bugün olan satışların kalem toplamı. | | **Ciro Farkı (30 Gün)** | Son 30 günün cirosunun önceki 30 güne göre değişimi (yukarıdaki tabloya bakın). | | **Günün Kasa Toplamı** (`Bugün yapılan tahsilat`) | Bugünün tarihli tahsilatlarının toplamı. | | **Açık Bakiye** (`Tahsil edilmemiş alacak toplamı`) | Vadesi gelmiş ve hâlâ ödenmemiş alacakların toplamı. | | **Aylık/Günlük Ciro** | Seçtiğiniz ayın her günü için ciro. Ay seçiciyle (**Ay Seçin**) geçerli ayı ve ondan önceki 11 ayı seçebilirsiniz. | ### Ciro hesabı Ciro, satışların **kalem tutarları** toplanarak bulunur. Satışın kuru varsa tutar klinik para birimine çevrilir. Hangi güne yazılacağını satışın **satış tarihi** belirler. Geriye dönük tarihle girilen bir satış, kaydettiğiniz güne değil, o tarihe yazılır. Ana Sayfa'daki ciro, **tamamlanan satışların toplamı değildir.** Ciroya beş durumdaki satışların hepsi girer: **Taslak**, **Tamamlandı**, **İptal Edildi**, **Faturalandırıldı**, **Beklemede**. Bilinçli bir tercih olarak iptal edilmiş ve taslak satışlar da sayılır. Amaç, sayının **Satışlar** listesinin altındaki toplamla aynı çıkmasıdır. Ciro, iptal edilmiş ve taslak satışları da içerdiği için "net gelir" olarak okunmamalıdır. Karşılaştırma yaparken hangi durumların dahil olduğuna dikkat edin. Silinen satışlar ve silinen satış kalemleri ciroya girmez. Satışlar için [Satışlar](/panel/finans/satislar) sayfasına bakın. ### Kasa toplamı **Günün Kasa Toplamı**, "Tahsilat" türündeki hareketlerin alacak tutarlarını bugün için toplar. Tarihi ileri bir güne verilmiş tahsilat, o tarih gelene kadar sayılmaz. Tahsilat girişi için [Tahsilat](/panel/finans/tahsilat) sayfasına bakın. ### Açık bakiye **Açık Bakiye** bir tarih aralığına bağlı değildir; bugünün tüm vadesi gelmiş alacağını gösterir. İptal edilmiş ve silinmiş satışlar hariçtir. * Peşin satışlarda ödenmemiş tutar alacaktır. * Taksitli satışlarda yalnızca **vadesi gelmiş** taksitlerin ödenmemiş kısmı alacaktır. * Satış satış hesaplanır ve negatif olmaz. Fazla ödenmiş bir satış, başka bir satışın borcunu azaltmaz. Sonuç, **Satışlar** sayfasındaki gecikmiş bakiyeyle aynı sayıdır. Bakiye ayrıntıları için [Bakiyeler](/panel/finans/bakiyeler) sayfasına bakın. ## Tedavi ve sohbet göstergeleri ### Uygulanan tedaviler **Günün En Çok Uygulanan İşlem Grupları** grafiği, bugün **uygulanmış** tedavileri tedavi grubuna göre sayar. Bir tedavi, randevusu bugüne planlıysa, saati geldiyse ve durumu şunlardan biri değilse uygulanmış sayılır: **İptal Edildi**, **Reddedildi**, **Gelmedi**, **Bekliyor**. * **Onaylandı** ve **Tamamlandı** randevular sayılır. Onaylı randevunun tedavisi de uygulanmış kabul edilir. * Saati henüz gelmemiş randevular sayılmaz. Gün bitmeden, o ana kadar uygulananlar görünür. * Listede en çok uygulanan 10 grup, çoktan aza doğru görünür. * Grubu olmayan veya grubu silinmiş tedaviler **Diğer** satırında toplanır. Silinen tedaviler listeye girmez. Grafiğin izni, tedavi iznine değil, tüm randevuları görüntüleme iznine bağlıdır. ### Sohbet ve destek | Gösterge | Ne sayar | | - | - | | **Bugünkü Sohbetler** (`Bugün açılan konuşma`) | Bugün açılan sohbetler. Eski bir sohbette bugün gelen mesaj bu sayıyı artırmaz. | | **AI Yanıtları** (`Bugün otomatik gönderilen yanıt`) | Bugün AI asistanın kendi kendine gönderdiği yanıtlar. | | **Açık Destek Talepleri** (`Yanıt bekleyen talepler`) | Durumu açık veya işlemde olan tüm destek talepleri. Sayı yüklenemezse bu giriş 0 olarak değil, hiç gösterilmez. | **AI Yanıtları** yalnızca tam otomatik gönderilen yanıtları sayar. AI'ın önerdiği ve sizin olduğu gibi ya da düzenleyerek onayladığınız mesajlar bu sayıya girmez. Sohbetler için [Sohbetler](/panel/sohbetler/genel-bakis) bölümüne, AI asistan için [AI asistan](/panel/sohbetler/ai-asistan) sayfasına bakın. ## Saat dilimi ve yuvarlama ### Saat dilimi Gün ve saat sınırları sunucunun değil, **kliniğinizin saat diliminin** ayarına göre belirlenir. Varsayılan saat dilimi `Europe/Istanbul`'dur. Ayar geçersizse sistem UTC'ye döner. Pratikte bu şu anlama gelir: "bugün", sunucunun değil kliniğin takvim günüdür. Gece yarısına yakın saatlerde bile sayılar klinik tarihine göre gruplanır; bugünkü doğum günleri de klinik tarihine göre belirlenir. Saat dilimi ve para birimi klinik ayarlarında tutulur. Ayarlar için [Genel ayarlar](/panel/sistem/ayarlar/genel) sayfasına bakın. ### Para birimi Tüm tutarlar klinik **temel para biriminde** gösterilir (varsayılan `TRY`). Kuru olan satışlar bu para birimine çevrilerek toplanır; kuru olmayan satışta kur 1 kabul edilir. Para birimi kodu sayının önünde görünür: `TRY 1.234,56`. Para birimini okumak için genel ayarları görüntüleme izni gerekir. Bu izniniz yoksa tutarlar para birimi kodu olmadan, yalnızca sayı olarak görünür (örneğin `1.234,56`). ### Yuvarlama ve biçim | Tür | Biçim | | - | - | | Adetler | Ondalıksız, Türkçe binlik ayırıcıyla (`1.234`). | | Tutarlar | Her zaman iki ondalık, virgülle (`1.234,56`). | | Yüzdeler | Tek ondalık, virgülle (`+%12,3`). | | Grafik tooltip'leri | Seçili tarih `05 Ağu` biçimindedir; Ciro grafiğinin tooltip'i `TRY 1.234,56` gösterir. | Grafiklerde hiç kaydı olmayan günler de çizgide yer alır ve sıfır olarak gösterilir. ### Veriler ne kadar günceldir Bir kayıt değiştiğinde (randevu, hasta, lead, satış, hareket, sohbet) ilgili sayılar otomatik yenilenir. Ana Sayfa kartları dakikada bir, grafikler beş dakikada bir kendini günceller. Bir kaydı az önce değiştirdiyseniz sayının oturması için bu süreleri bekleyin ya da sayfayı yenileyin. ## İlgili sayfalar Kartların, grafiklerin ve tabloların ekrandaki düzeni. Aynı sayıları dönem parametreleriyle alma. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.