> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hatırlatma mesajları ve seans onayları > Mobilde hatırlatma mesajı, seans onayı ve iptal takibi kuyruklarını görüntülemeyi ve hatırlatma detayını anlatır (bir sonraki mobil sürüm). Bu ekranlar mağazadaki mevcut mobil sürümde yok. **Hatırlatma Mesajları**, **Seans Onayları** ve **İptal Takipleri** bir sonraki mobil sürümde geliyor. Şu an bu kuyrukları panelden yönetirsiniz. Flextell, hastalara gidecek mesajları önce bir kuyruğa koyar. Bu ekranlarda kuyruktaki mesajları telefonunuzdan onaylar, reddeder, hemen gönderir, hatalı olanları yeniden dener veya silersiniz. Tek tek ya da seçerek toplu işlem yapabilirsiniz. ## Hatırlatma kuyrukları Üç kuyruk **Menü → Hasta İşlemleri** altında ayrı birer öğedir, ama aynı ekranı kullanır. Yalnızca listelenen mesaj türü değişir. | Menü öğesi | Hastaya giden mesaj | Liste sıralaması | | - | - | - | | **Hatırlatma Mesajları** | Randevudan önce gönderilen randevu hatırlatması | Oluşturulma tarihine göre, yeniden eskiye | | **Seans Onayları** | Tedavinin bir sonraki seansı için planlanan tarihi onaylatan mesaj | Planlanan zamana göre, yeniden eskiye | | **İptal Takipleri** | İptal edilen randevudan sonra hastaya gönderilen takip mesajı | Planlanan zamana göre, yeniden eskiye | Menü öğelerini görmek için rolünüzde **Randevu Hatırlatmaları** grubunda **Görüntüleme** izni olmalıdır. Bu tek izin üç kuyruğu da açar. İşlemler ayrı izinlere bağlıdır: **Onaylama**, **Reddetme**, **Gönderme** ve **Silme**. Bir işlem için izniniz yoksa o işlem ekranda sunulmaz. İzinleri klinik yöneticiniz [Roller](/panel/sistem/roller) sayfasından yönetir. Kuyruğa düşen mesajların ne zaman oluştuğu ve ne zaman gönderildiği şöyledir: * **Randevu hatırlatması:** Randevu **Onaylandı** durumundaysa hatırlatma da onaylı oluşur. Değilse **Onay bekliyor** durumunda kalır ve randevu **Onaylandı** olunca otomatik onaylanır. Varsayılan olarak randevudan 3 ve 1 gün önce hazırlanır. * **Seans onayı:** Bir randevu **Tamamlandı** olunca, tedavinin sonraki planlanmamış seansı için hazırlanır. Her zaman **Onay bekliyor** durumunda oluşur. * **İptal takibi:** Randevu bir iptal nedeni girilerek iptal edildiğinde kuyruğa girer. Nedensiz iptal için oluşmaz. Her zaman **Onay bekliyor** durumunda oluşur. Varsayılan olarak iptalden 30 gün sonrasına planlanır. Seans onayları ve iptal takipleri siz onaylamadan hastaya gitmez. Onay bekleyen kayıtları düzenli kontrol edin. Günleri ve gönderim saatini panelde [Bildirim ve hatırlatma ayarları](/panel/sistem/ayarlar/bildirim-ve-hatirlatma) sayfasından değiştirirsiniz. ## Hatırlatma mesajları **Menü → Hasta İşlemleri → Hatırlatma Mesajları** randevu hatırlatmalarını listeler. Seans onayları ve iptal takipleri de aynı düzene sahiptir; aşağıdaki anlatım üçü için geçerlidir. ### Başlık ve durum çipleri Başlıkta kuyruğun adı ve altında `{sayı} kayıt` yazar. Sağ üstteki **Seç** düğmesi yalnızca rolünüzde en az bir toplu işlem izni varsa görünür. Listenin üstündeki çipler kuyruğu duruma göre daraltır. | Çip | Anlamı | | - | - | | **Tümü** | Tüm kayıtlar | | **Onay bekliyor** | Sırada, henüz onaylanmamış | | **Planlandı** | Onaylanmış, planlanan zamanı bekliyor | | **Reddedildi** | Onay reddedilmiş, hastaya gitmeyecek | | **Gönderildi** | Hastaya gönderilmiş | | **Hatalı** | Gönderilememiş | | **Süresi geçti** | Zamanı geçtiği için artık onaylanamıyor veya reddedilemiyor | ### Liste satırları Her satırda hastanın baş harfleri, hasta adı, bir alt satır ve sağda durum etiketi bulunur. Alt satırda zaman, tedavi ve seans sırası yer alır. Örnek: `13 Eki, 14:30 · Botox - Boyun · 3. seans`. Satırdaki zaman, mesaj gönderilmişse gönderim zamanını, hatalıysa son güncellemeyi, diğer durumlarda planlanan zamanı gösterir. Yıl yalnızca içinde bulunduğunuz yıldan farklıysa yazılır. Seans randevusunda hasta adı ana randevudan gelir. Hasta bilgisi bulunamazsa **Bilinmeyen hasta** yazar. Liste sayfa sayfa yüklenir: aşağı kaydırdıkça sonraki kayıtlar gelir. Listeyi aşağı çekerek yenileyebilirsiniz. Liste boşsa kuyruğa göre şu mesajlardan biri görünür: | Kuyruk | Boş liste mesajı | | - | - | | **Hatırlatma Mesajları** | **Hatırlatma yok** | | **Seans Onayları** | **Seans onayı yok** | | **İptal Takipleri** | **İptal takibi yok** | Seçtiğiniz çipte kayıt yoksa **Eşleşen kayıt yok** görünür. Liste yüklenemezse **Liste yüklenemedi** ve **Tekrar Dene** düğmesi çıkar. ### Hatalı mesajları yeniden deneme Kuyrukta hatalı mesaj varsa ve rolünüzde **Gönderme** izni varsa listenin üstünde `{sayı} mesaj gönderilemedi` başlıklı bir uyarı çıkar. Uyarıdaki **Tümünü yeniden dene** düğmesine dokunun. **Hatalı mesajlar yeniden denensin mi?** sorusunda **Yeniden dene**'ye dokunun. Hatalı mesajlar birkaç dakika içinde yeniden gönderilmek üzere kuyruğa alınır ve mesajlar hastalara gider. `{sayı} mesaj yeniden kuyruğa alındı` bildirimi çıkar. ## Seans onayları **Seans Onayları** ekranı, tedavi seansları için hastaya gönderilecek onay mesajlarını listeler. Mesaj, hastadan bir sonraki seansın planlanan tarihini onaylamasını ister. Hastanın cevabını AI asistan yorumlar. Hasta onaylarsa seans için bir alt randevu oluşur. Hasta reddederse randevu oluşmaz. Ekran, durum çipleri, satırlar, toplu işlem ve detay sayfası bakımından **Hatırlatma Mesajları** ile aynıdır. Detayda tedavi satırının yanında seans sırası (`3. seans`) görünür. ## İptal takipleri **İptal Takipleri** ekranı, iptal edilen randevular için hastaya gönderilecek takip mesajlarını listeler. Mesaj, hastaya tedaviyi yeniden planlamak isteyip istemediğini sorar. Planlanan zamanından 3 günden fazla geçmiş bir takip mesajı **Süresi geçti** durumuna düşer. Ekran, durum çipleri, satırlar, toplu işlem ve detay sayfası bakımından **Hatırlatma Mesajları** ile aynıdır. ## Hatırlatma detayı Listeden bir satıra dokunun. Alttan bir detay penceresi açılır. Başlıkta hasta adı, altında kayıt türü (**Randevu hatırlatması**, **Seans onayı** veya **İptal takibi**) yer alır. Pencerenin üstünde duruma göre bir uyarı çıkabilir: | Uyarı | Ne zaman | Anlamı | | - | - | - | | **İşlem yapılamaz** | Hastanın verileri silinmişse | `Hastanın verileri silindiği için bu mesaj üzerinde işlem yapılamaz.` Hiçbir işlem sunulmaz. | | **Mesaj gönderilemedi** | Mesaj hatalıysa | Yeniden deneyerek mesajı tekrar kuyruğa alabilirsiniz. Hatanın nedeni ekranda gösterilmez. | Pencere şu bilgileri verir: | Bölüm | İçerik | | - | - | | Genel bakış | **Durum**, **Planlanan zaman**, **Gönderilme** (gönderildiyse), **Kanal**, **Tedavi** (seans sırasıyla), **Onaylayan** veya **Reddeden** (ad, tarih ve saat) | | **Mesaj** | Mesajın metni. Metin yoksa `Mesaj, gönderim anında şablondan hazırlanır; önizlemesi yok.` yazar | | **Randevu** | **Randevu tarihi**, **Randevu kodu**, **Doktor** | **Kanal** alanında **WhatsApp**, **Instagram**, **Telegram**, **Web sitesi** veya **Varsayılan kanal** görünür. Alttaki **Randevuya git** düğmesi ilgili randevunun detayını açar. Randevudan geri döndüğünüzde kuyruk yenilenir. Randevu ekranı için [Randevu listesi ve detayı](/mobil/randevular/liste-ve-detay) sayfasına bakın. **Randevuya git** düğmesinin yanındaki ana düğme, o an uygun olan ilk işlemdir: **Onayla**, **Şimdi gönder** veya **Yeniden dene**. Diğer işlemler **İşlemler** (ya da **Diğer işlemler**) bölümündedir. ### Tek tek işlem Her işlem önce bir onay penceresi açar. Hangi durumda hangi işlemin sunulduğunu tablo özetler. | İşlem | Ne zaman sunulur | Gereken izin | Onay sorusu | Sonuç bildirimi | | - | - | - | - | - | | **Onayla** | Onay bekliyor ve süresi geçmemiş | Onaylama | **Mesaj onaylansın mı?** Onaylanan mesaj planlanan zamanda hastaya gönderilir. | **Mesaj onaylandı** | | **Reddet** | Onay bekliyor ve süresi geçmemiş | Reddetme | **Mesaj reddedilsin mi?** Reddedilen mesaj hastaya gönderilmez. | **Mesaj reddedildi** | | **Şimdi gönder** | Planlandı (sırada ve onaylı) | Gönderme | **Mesaj şimdi gönderilsin mi?** Mesaj hemen hastaya gönderilir. Bu işlem geri alınamaz. | **Mesaj gönderildi** | | **Yeniden dene** | Hatalı | Gönderme | **Mesaj yeniden denensin mi?** Hatalı mesaj birkaç dakika içinde yeniden gönderilmek üzere kuyruğa alınır. | **Mesaj yeniden kuyruğa alındı** | | **Sil** | Gönderilmemiş her kayıt: Onay bekliyor, Planlandı, Reddedildi, Hatalı veya Süresi geçti | Silme | **Mesaj silinsin mi?** Mesaj kalıcı olarak silinir ve gönderilmez. | **Mesaj silindi** | Silinen mesaj geri gelmez ve hastaya gönderilmez. Reddedilen bir mesaj da bir daha onaylanamaz. İşlem bittiğinde satır sunucudaki yeni durumuyla güncellenir. Seçili çipe artık uymuyorsa listeden kalkar. İşlem başarısız olursa nedeni bildirimde görürsünüz. Örneğin zamanı geçmiş bir mesaj için `Bu hatırlatmanın gönderim zamanı geçtiği için süresi doldu; artık onaylanamaz veya reddedilemez.` çıkar. Neden gelmezse `İşlem tamamlanamadı. Lütfen tekrar deneyin.` yazar. ## Toplu işlem Birden çok kaydı aynı anda işleyebilirsiniz. Bir satıra uzun basın ya da başlıktaki **Seç** düğmesine dokunun. Satırın baş harfleri onay işaretine dönüşür. İşlemek istediğiniz satırlara dokunun. En fazla 100 kayıt seçebilirsiniz. Sınırdan sonraki dokunuşlar yok sayılır. Geri hareketi önce seçim modundan çıkarır. Başlıktaki **Seçimi bitir** (×) de seçimi kapatır. Alttaki çubuk `{sayı} seçili` yazar. **İşlem seç**'e dokunun. Açılan pencerede `{sayı} kayıt için işlem` başlığı ve `Uygun olmayan kayıtlar atlanır.` notu görünür. Yalnızca seçtiğiniz kayıtlardan en az birine uygun işlemler listelenir. Hiçbirine uygun işlem yoksa `Seçili kayıtlara uygulanabilecek bir işlem yok.` bildirimi çıkar. Onay sorusuna (örneğin `{sayı} mesaj onaylansın mı?`) yanıt verin. Liste yenilenir ve sonuç bildirimi çıkar: `{sayı} kayıt işlendi` ya da bazıları başarısız olduysa `{sayı} kayıt işlendi, {sayı} kayıt işlenemedi`. Hiçbiri işlenemediyse bildirim hata renginde görünür. ## Paneldeki karşılığı Aynı kuyruklar panelde **Randevu & Hasta Yönetimi → Randevular** altında bulunur. Adlar küçük farklarla aynıdır. | Mobil | Panel | Panel sayfası | | - | - | - | | **Hatırlatma Mesajları** | **Randevu Hatırlatmaları** | [Randevu hatırlatmaları](/panel/randevular/hatirlatmalar) | | **Seans Onayları** | **Seans Onayları** | [Seans onayları](/panel/randevular/seans-onaylari) | | **İptal Takipleri** | **İptal Takibi Hatırlatmaları** | [İptal takibi](/panel/randevular/iptal-takibi) | Panel ve mobil aynı kayıtları ve aynı izinleri kullanır. Birinde yaptığınız işlem diğerinde de görünür. Panelde mobilde olmayan şunlar vardır: * Gönderilen, bekleyen ve hatalı mesaj sayısını gösteren özet kartları. * Hasta, randevu kodu veya tedaviye göre arama; kanal ve randevu tarihine göre filtre. * Her hatırlatma için aktivite geçmişi ve **Sohbete Git** işlemi. Panelde de bir işlemin adı farklıdır: mobildeki **Yeniden dene**, panelde **Tekrar Gönder** olarak geçer. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.