> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Lead'ler

> Henüz hasta olmayan, ilgi göstermiş kişilerin yönetimi ve hastaya dönüşümü.

Lead, sisteme bir şekilde ilgi göstermiş ancak henüz tedavi/randevu süreci başlamamış kişidir. `Lead` modelinde tutulur ve uygun zamanda hastaya (`Customer`) dönüştürülür.

## Yaşam döngüsü

```mermaid theme={null}
flowchart LR
    K[Kaynak: kanal mesajı / form / manuel] --> L[Lead<br/>lead_status_id]
    L --> S{Durum}
    S -->|Yeni| Y[İletişime geç]
    S -->|İletişimde| I[Bilgi al]
    S -->|Hasta'ya dönüş| D[converted_at + Customer kaydı]
    S -->|Düşürüldü| K2[İlgisiz / kötü zamanlama]
```

## Lead alanları

| Alan                      | Açıklama                                                   |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| `lead_status_id`          | Lead'in mevcut durumu (firma tarafından tanımlı statuslar) |
| `converted_at`            | Hastaya dönüştürüldüğü an                                  |
| `converted_by_user_id`    | Hangi kullanıcı dönüştürdü                                 |
| `first_name`, `last_name` | Ad-soyad                                                   |
| `phone_number`            | Telefon                                                    |
| `email`                   | E-posta                                                    |
| `notes`                   | Serbest not                                                |

## Hasta'ya dönüşüm

Lead, hastaya çevrilirken:

1. Yeni bir `Customer` kaydı oluşturulur (telefon/e-posta gibi alanlar aktarılır)
2. Lead'de `converted_at` ve `converted_by_user_id` set edilir
3. İleride aynı kişi tekrar yazsa bile sistem onu artık hasta olarak ele alır

## Kaynak takibi

Lead nereden geldi bilgisi (sosyal medya, tavsiye, kampanya vb.) raporlamada önemlidir. Kaynak için panelde lead'e açıklama/etiket eklenebilir; firma kendi taksonomisini tanımlar.

## API tarafı

Lead modülü için API tarafı henüz dökümante edilmedi; panel üzerinden yönetilir.

## Sonraki adımlar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Hastalar" icon="users" href="/documentation/customers/overview">
    Lead dönüştürüldükten sonraki süreç.
  </Card>

  <Card title="Randevu açma" icon="calendar-plus" href="/documentation/appointments/booking-flow">
    Hastaya randevu nasıl açılır.
  </Card>
</CardGroup>