> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp

> WhatsApp kanalını panelden ekleme ve nasıl çalıştığı.

WhatsApp, Flextell'in en sık kullanılan kanalıdır. Hasta numarası üzerinden yazışırsınız; metin, görsel, ses ve doküman desteklenir.

## Kurulum akışı

```mermaid theme={null}
sequenceDiagram
    participant U as Firma
    participant P as Flextell Paneli
    participant F as Flextell Sunucusu
    participant WA as WhatsApp

    U->>P: Entegrasyonlar → WhatsApp → Yeni Kanal
    P->>F: Instance oluştur
    F-->>P: QR kod
    U->>WA: Telefonda QR okut
    WA-->>F: Oturum doğrulandı
    F-->>P: status = open
```

<Steps>
  <Step title="Panele git">
    `Entegrasyonlar → WhatsApp → Yeni Kanal` ekranını açın.
  </Step>

  <Step title="Kanal adı verin">
    İç kullanım için açıklayıcı bir isim (örn. "Ana Numara", "Şube A").
  </Step>

  <Step title="QR kodu okutun">
    Telefonunuzda **WhatsApp → Bağlı Cihazlar → Cihaz Bağla** menüsünden ekrandaki QR'ı tarayın.
  </Step>

  <Step title="Onaylayın">
    Bağlantı kurulduğunda kanal `open` (Aktif) duruma geçer. Test mesajı atarak doğrulayın.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  WhatsApp'a bağlı telefonun **internete bağlı** kalması gerekir. Telefon uzun süre kapalıysa oturum düşer ve kanal `closed` (Kapalı) olur — QR'ı tekrar okutmanız gerekebilir.
</Warning>

## Desteklenen mesaj türleri

| Tür       | Yön         | Notlar                        |
| --------- | ----------- | ----------------------------- |
| Metin     | Her iki yön | Üst sınır 65 536 karakter     |
| Görsel    | Her iki yön | Otomatik küçük resim          |
| Doküman   | Her iki yön | Boyut limiti WhatsApp'a tabi  |
| Ses kaydı | Her iki yön | —                             |
| Video     | Her iki yön | —                             |
| Konum     | Gelen       | Koordinat olarak görüntülenir |

## Tipik problemler

| Belirti                                   | Olası neden                                  | Çözüm                                         |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| QR yenileniyor ama bağlanmıyor            | Telefon internet yok / WhatsApp güncel değil | Telefonu kontrol edin, WhatsApp'ı güncelleyin |
| `closed` görünüyor                        | Telefon kapalı kaldı                         | Telefonu açın; gerekirse yeni QR okutun       |
| Giden mesaj "kuyruğa girdi" ama ulaşmıyor | Karşı taraf engellemiş veya numara hatalı    | Numara formatını kontrol edin (+90...)        |

## API tarafı

WhatsApp kanalı bağlandıktan sonra API üzerinden mesaj göndermek ve görüşme listelemek için bkz. [Entegrasyonlar → WhatsApp](/integrations/whatsapp).