> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flextell.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Asistan ayarları

> Asistanın bilgi tabanı ve davranışını şekillendiren firma ayarları.

Asistanın yanıtlarını üreten temel girdi, firmaya bağlı bilgi tabanıdır (`Tenant.knowledge_base`). Bunun yanı sıra panel'deki tedavi, doktor ve fiyat tanımları asistana otomatik aktarılır.

## Bilgi kaynakları

| Kaynak                  | İçerik                                                  | Düzenleme                 |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------- | ------------------------- |
| `Tenant.knowledge_base` | Firma politikaları, adres, çalışma bilgisi, serbest not | Panel'den firma bilgileri |
| Tedavi & fiyat listesi  | Hangi tedaviler, süreleri, ücretleri                    | Panel: Tedaviler          |
| Doktor kayıtları        | Uzmanlık, mesai saatleri                                | Panel: Ekip               |

<Tip>
  Tedavi/fiyat değişikliği yaptığınızda asistan **anında** yeni bilgiyle yanıt verir — yeniden eğitim gerekmez.
</Tip>

## Asistan tool'ları

Asistanın çağırabildiği tool'lar belirli iş aksiyonlarını gerçekleştirir. Örnekler:

| Tool                        | Görev                         |
| --------------------------- | ----------------------------- |
| `trigger_support_handoff`   | Görüşmeyi insana devret       |
| Randevu tool'ları (booking) | Slot bul, randevu oluştur     |
| Bilgi tool'ları             | Tedavi/doktor bilgilerini çek |

Bu tool'ların çağrılma kararını asistan kendisi verir — panelden yapılandırılan bir "anahtar kelime listesi" yoktur.

## Devir davranışı

Asistanın insana ne zaman devredeceği `trigger_support_handoff` tool'u aracılığıyla asistan tarafından belirlenir. Detay: [İnsan devri](/documentation/conversations/handoff).

## Asistan yanıtları nasıl ayırt edilir?

Her asistan yanıtı bir `ChatLog`'tur ve `is_customer = false` olarak işaretlenir; ayrıca metadata içinde kaynak bilgisi taşır. Firma mesajları da `is_customer = false` olur — ikisini ayırmak için `metadata.source` kullanılabilir (örn. AI tarafından üretilenler ile firma tarafından gönderilenler).